ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

Проезд по платной трассе позволяет автомобилистам достигнуть пункта назначения с максимальной скоростью и комфортом. Как устроены Московский скоростной диаметр и платная трасса Москва — Санкт-Петербург (М11) — рассказыва

Читать в полной версии

Почему в Яндекс Такси разные цены

Причин может быть несколько, потому что стоимость поездки на такси постоянно меняется и зависит от множества факторов: какой сейчас спрос на поездки в том районе, где пользователь вызывает такси, пробки, которые делают поездку дольше, или погодные условия.

ЗСД — первая платная дорога в Санкт-Петербурге, и жители относятся к ней неоднозначно.

Строить дорогу начали в 2005 году, первый участок на юге города открыли в 2008. Все это время строительство не прекращается: развязку с Шуваловским проспектом открыли в сентябре 2021 года. В этой статье я расскажу, какие особенности есть у проезда по ЗСД и  на нем сэкономить.

Вы узнаете

В Москве и Санкт-Петербурге есть автомагистрали, за проезд по которым водителю нужно платить. Они называются платными дорогами. Это недавно построенные трассы, имеющие разную протяженность. Ни один автомобиль не может заехать на такую территорию без оплаты проезда по ней. Тариф тоже отличается. Например, передвижение на авто по трассе Москва – Санкт-Петербург общей протяженностью около 606 км обойдется примерно в 1,5–2 тысячи рублей.

Пассажиров «Яндекс. Такси» нередко интересует вопрос о том, как пользоваться услугами сервиса, когда маршрут захватывает платную дорогу. Раньше по закону предполагалось, что при наличии такой трассы должны быть альтернативные маршруты, при проезде по которым оплата не требуется. Таксисты выбирали их. Теперь же, согласно последним изменениям, доступны оба варианта.


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

Прошу прощения, если будет сумбурно, пишу на эмоциях (ц)

Сегодня я заказала через приложение яндекс такси, собственно, такси. Ехать нужно было от Пестеля, дом 1/12, до Камышовой, д. 6. Стоимость поездки мне посчитали равной 472 рублям, мне это показалось приемлемым, машинку заказала. Машина приехала быстро, за рулем сидел гость, так сказать, из ближнего зарубежья. По-русски он почти не говорил, но это меня не смутило — навигатор у него есть, дорогу показывает, поехали, что такого.

Стоит отметить, что с собой у меня была огромная сумка с вещами, которую я сама нести просто не могла.

Мы поехали. Примерно около Биржевого моста до водителя внезапно (!) дошло, что навигатор ведет его через ЗСД, то есть платную дорогу. Он спросил меня, собираюсь ли я оплачивать поездку. Я ответила, что да, буду — 472 рубля, как мне насчитало их же приложение. Он потребовал доплатить за проезд по ЗСД, я отказалась. Он с наездом начал мне объяснять, почему он должен платить за проезд по платной дороге, почему я отказываюсь платить и прочее. Я объясняла, что приложение мне насчитало определенную сумму — ее я и оплачу. Давил действительно _агрессивно_. Когда я совсем ушла в отказ — вроде бы сдался.

Тогда он сказал, чтобы я сама показала ему дорогу до нужного адреса. Но я никогда не ездила на машине от Васьки до Коменды (да и вообще редко езжу на машине) и слабо ориентируюсь в сложных переплетениях старых районов. Включила навигатор и кое-как поехали. Навигатор водителя новый маршрут прокладывать отказывался и упорно предлагал ехать по ЗСД. В итоге где-то на Петроградке водитель опять вернулся к своей тактике и сказал, что надо поворачивать и ехать по ЗСД. Потом повернулся ко мне и с наездом (и жутким акцентом) спросил, буду ли я оплачивать дорогу. Я повторила свое предложение про цену, рассчитанную приложением, ведь не просто же так она там появилась. Вы заказ взяли, довезти согласились, а как ведет навигатор — это не моя проблема, в общем-то, и я сама в навигаторы не записывалась, а плачу деньги за транспортировку меня от адреса до адреса.

И в этот момент он сказал, чтобы я выходила из машины и заказывала другое такси. Я начала спрашивать, что мы будем делать с оплатой заказа и т.д., но мои слова он вообще не понимал (или притворялся, что не понимает). Я сказала, что за эти деньги хотя бы довезите меня до Чкаловской (ближайшая станция метро и более-менее удобная мне, т.к. оттуда быстро доехать до Комендантского) — но он и это не смог сделать, потому что его навигатор не перестраивал маршрут. Ехать он в итоге отказался и велел выходить. На улице с односторонним движением без переходов в зоне видимости. Я отказалась, попросила довезти меня хотя бы до улицы с двусторонним движением. Попутно объясняла ему, в чем он не прав.

История в итоге закончилась хорошо — он высадил меня на улице с двусторонним движением, оттуда я заказала другое такси и уехала с комфортом, но нервов он потрепал мне изрядно. Собираюсь писать в поддержку яндекса, конечно.

Но вопрос: что это было? Приложение действительно может спокойно вести через платные дороги и при этом пассажир должен платить (хотя до того же адреса можно доехать обходными путями бесплатно)? Или это попытка поживиться (т.к. давил агрессивно)?

И главное — зачем брать в таксисты людей, не говорящих по-русски? = И не умеющих пользоваться навигаторами?

Как в Яндекс Такси оплачивается платная дорога

После того, как вы приедете в точку А и нажмете «На месте», в приложении появится оповещение, что пользователь выбрал маршрут с платной дорогой. Вам нужно оплатить проезд по платной дороге — стоимость вернется вам на баланс Яндекс Про. После этого маршрут будет построен через платные участки.

Что будет если не заплатить в Яндекс Такси

КоАП РФ не предусматривает каких-либо санкций за неоплаченный проезд в такси. Скорее всего, на вашем аккаунте просто заблокируют возможность безналичной оплаты, пока вы не внесете платеж.

Когда свх станет платной

Московский скоростной диаметр (МСД) станет платным для транзитного транспорта со 2-го января 2023-го года, сообщили в столичном Департаменте транспорта. Стоимость проезда по дороге протяженностью 68 км составит 950 рублей.

Как включить платные дороги Яндекс

Как построить маршрут в объезд грунтовых или платных дорог:

Оставить отзыв

Как происходит оплата платной дороги в Яндекс Такси

Когда будете съезжать с платного участка, предъявляете талон кассиру и расплачиваетесь и получаете чек. На пунктах оплаты обычно есть несколько постов. Выбирайте тот, где принимают оплату картой и наличными, чтобы можно было расплатиться удобным способом.

Как действует платная дорога

Как работают системы оплаты

Платить можно за каждый проезд по дороге (наличными или картой), а можно купить «абонемент». В открытой модели въезд и выезд на платный участок не ограничивается — о том, что за проезд взимается плата, сообщают дополнительные знаки.

Сколько берет такси за 1 км

0-5 км — 50 руб/км 5-10 км — 120 руб/км 10-15 км — 150 руб/км

Что будет если не хватает денег на Яндекс Такси

Если же сумма меньше 1000 рублей — не платите наличными, т. к. сумма спишется с карты позже — иначе рискуете оплатить одну поездку дважды. У Яндекс такси есть телефонная поддержка 24 часа — номер указан в приложении, в разделе срочная помощь: +74997058888.

Служба поддержки Яндекс Такси

Яндекс Такси является одним из самых крупных сервисов, предоставляющих услуги пассажирских перевозок. С каждым днем к агрегатору присоединяются новые таксисты и таксопарки. В процессе использования сервиса Яндекс Такси у пассажиров и водителей возникают различные вопросы и спорные ситуации, решить которые можно через службу поддержки. Оперативная и круглосуточная работа данной службы позволяет вовремя устранять возникшие проблемы и совершенствовать работу агрегатора.

Далее вы узнаете, как обратиться в техподдержку Яндекс Такси и в каких ситуациях она сможет помочь.

Служба поддержки Яндекс расширяет свою команду и находится в поиске менеджеров службы поддержки! Работа удаленная, из любого города РФ. Гибкий график. Обучение. Зарплата до 40 тыс. руб. в месяц. Перейдите по ссылке на страницу вакансии и нажмите «Отправит анкету».


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

Хотите стать водителем такси? Заполните заявку на официальном сайте .

Можно ли ездить на Яндекс Такси в долг

Поехать в долг⁠⁠ У вас нет денег, но вы хотите поехать на Яндекс. Такси? Не беда, даже если у вас есть неоплаченная поездка и возможно вы кидали водителя на оплату наличными, вы можете «Поехать в долг».

Как проехать за 1 рубль в Яндекс Такси

Для того, чтобы ездить на «Яндекс. Такси» всего-навсего за 1 рубль, необходимо установить на мобильное приложение из магазина Google Play приложение для доступа к платежной системе Google Pay, вслед за чем, после чего, произвести его запуск и привязать банковскую карту в качестве платежного средства.

Сколько стоит платная дорога в Яндекс Такси

Ехать по ней быстрее, удобнее, и немного дешевле даже (само такси) чем по городу. Но, оплату самой ЗСД берут с клиента дополнительно к оплате такси, и все бы ничего, но цена ЗСД сильно зависит от того, есть ли в машине транспондер для бесконтактной оплаты или нет. Бесконтактная оплата 300 руб, наликом 600 руб.

Как рассчитывается цена за поездку Яндекс Такси

Тариф, как правило, включает три компонента: стоимость посадки (иногда с включенными километрами и/или минутами), стоимость километра и стоимость минуты. Конечно, можно было рассчитать примерную цену за поездку и раньше, но в конце она могла измениться из-за того, что, например, по пути водитель задержался в пробке.

Платная дорога Москва — Санкт-Петербург (М11)

Платная трасса Москва-Санкт-Петербург называется «Нева». Она тянется от Москвы до Санкт-Петербурга и проходит параллельно существующей автомобильной дороге М-10. Дорога состоит из двух больших платных участков с «перерывом» на Тверь общей протяженностью 669 км. На строительство автомагистрали ушло почти 10 лет, оно проводилось в несколько этапов. Полностью трассу запустили осенью 2019 года.

Ехать можно по трассе с максимальной скоростью 130 км/ч на отрезке от Новгорода до Твери. На остальных участках максимальная скорость — 110 км/ч. Если по бесплатной дороге время проезда от столицы до Питера составляет 9-10 часов, то по платной можно добраться за 7 часов. А если совсем без остановок, то можно уложиться и в 6.

На всей протяженности установлены камеры, отслеживающие скоростной режим. О камерах предупреждают знаки. Практически вся трасса имеет по 2 полосы в обе стороны, но уже на подъезде к Москве или Санкт-Петербургу дорога расширяется на 3 полосы.

Трасса начинается в Москве на километровой отметке «15» и заканчивается в Питере на отметке «679». В Москве на М11 можно съехать с 78-го километра МКАДа, а заканчивается она в Санкт-Петербурге на пересечении Пулковского шоссе с кольцевой автодорогой.

Трасса платная почти на всем протяжении. Проезд по трассе бесплатный лишь на участке в Твери. Он длится 60 км, затем сворачивают опять на М-11.

Практически вся дорога принадлежит «Автодор», кроме «золотого участка», где владельцем является «Северо-западная концессионная компания». Золотым этот кусок называется из-за его стоимости — это самый дорогостоящий для водителей участок. За преодоление 43 км придется отдать от 650 рублей.

Стоимость проезда по платной трассе зависит от места въезда и съезда, дня недели, времени суток, а также категории машины. Так, в 2023 году для тяжелой фуры проезд почти по всей М11 днем в выходной обойдется в 9440 рублей, для обычной легковушки — 3850. Это если оплачивать наличными или банковской карты. При использовании транспондера можно сэкономить до 15%. В будние дни и ночью тарифы дешевле.

Через каждые 20 км на трассе расположены зоны отдыха, где можно найти уютные беседки, туалеты и все необходимое, чтобы привести себя в порядок. Выезжать из зоны отдыха просто — есть полосы разгона, из которых легко влиться в поток. Заправки на дороге расположены очень густо. На каждой из них есть супермаркет, туалет, на некоторых — небольшие закусочные или кафетерии.

По всей дороге до Санкт-Петербурга установлено яркое освещение и электронные экраны, которые информируют о скоростном режиме на данном участке, тарифе на проезд, расположении ближайшей АЗС.

Замена водительского удостоверения в 2023: советы, лайфхаки, подсказки

Договор дарения авто: как его оформить правильно

Как заплатить налог с продажи авто в 2023 году: инструкция и примеры

Поддержка для клиентов

У пассажиров возникают разноплановые вопросы, ответы на которые можно получить у сотрудников техподдержки компании. Поводом для обращения могут стать ситуации, касающиеся:

Стоит уточнить, что огромное количество информации есть на сайте компании и в мобильном приложении.

Когда сервис только был запущен, компания предлагала доступ к службе поддержки исключительно через форму обратной связи или мобильное приложение. Позднее были подключены и другие способы, включая горячую линию.

Обращение по телефону

Для клиентов есть единый номер телефона службы поддержки Яндекс Такси:

При обращении необходимо передать оператору техподдержки подробную информацию о заказе: населенный пункт, адрес отправления и прибытия, дата и время поездки, марка и номер автомобиля. При необходимости необходимо оставить личные данные, чтобы с вами смогли связаться.


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

С помощью приложения

Для связи с технической поддержкой компании мы советуем пользоваться мобильным приложением Яндекс. Go. Это быстрее и проще, чем связываться по телефону.

В главном меню нужно перейти в раздел «Служба поддержки» и выбрать завершенный заказ.


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

Далее необходимо нажать на ссылку «Помощь» и выбрать подходящую категорию вопроса, после чего заполнить открывшуюся форму.

Так же для запроса по конкретной поездке можно нажать на иконку «Помощь с заказом» в разделе «Мои заказы».


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

Например, если вы оставляете жалобу в Яндекс Такси о накрутке километража (водитель повез вас по длинному маршруту), вам будут возвращены денежные средства, но информация должна быть подтверждена. Как правило, ответ от техподдержки клиенты Яндекс Такси получают в течение 10-15 минут.

Через сайт агрегатора

Для клиентов Яндекс Такси обращение в Службу поддержки возможно и через официальный сайт. Данный способ может быть удобен ,если у вас под рукой нет мобильного телефона с приложением.

Необходимо зайти на страницу https://taxi.yandex.ru/support/ и выбрать категорию вопроса, соответствующую теме обращения.


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

Далее необходимо заполнить форму с указанием контактных данных и описанием сложившейся ситуации. Звездочкой отмечены те поля, которые обязательны к заполнению. При необходимости можно прикрепить файлы, подтверждающие изложенную информацию.

Форма обращения выглядит следующим образом:


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

Заявка будет обработана техподдержкой, а вы получите ответ на e-mail или по телефону.

Через социальные сети

Помимо публикации своего вопроса у каждого посетителя есть возможность почитать обращения других пользователей и найти ответы администрации на них. Это достаточно удобно, так как зачастую удается найти нужную информацию почти сразу же, не тратя время.

В каким вопросах поможет поддержка?

При обнаружении пропажи нужно обратиться к таксисту – в течение 48 часов после поездки кнопка для звонка будет активна в истории заказов приложения. Его номер телефона также указывается в смс-сообщении, которое направляется на телефон после оформления заказа. Таксист не несет ответственности за забытые в салоне машины вещи и может даже не сразу их заметить, а следующий пассажир – присвоить себе, поэтому важно действовать как можно быстрее.

Звонить в Службу поддержки Яндекс такси следует, если прошло больше времени или не удается договориться с водителем о возврате вещей.

Двойная оплата

При выборе оплаты заказа картой деньги списываются автоматически, дополнительно ничего платить водителю не нужно. Если по ошибке деньги были дополнительно заплачены наличные следует сначала связаться с таксистом для возврата средств через кнопку для звонка в приложении.

Иногда от банка можно получить дважды уведомление о списании, поскольку деньги сначала замораживаются на счету и списываются после завершения заказа. Убедиться, что сумма была списана разово можно из банковской выписки.

Изменение стоимости услуг

Прежде всего следует проверить, что не было одной из следующих ситуаций:

Если же указанных ситуаций не было и стоимость изменилась необоснованно, разобраться с этим поможет служба поддержки. Кроме того, техподдержка поможет произвести отмену заказа.

Некорректное поведение водителя

При любых действиях таксиста, представляющих опасность здоровью и жизни, следует попросить его сразу же завершить поездку, а при необходимости срочной помощи звонить на номер горячей линии Яндекс Такси.

Проблемы с промокодом

Большинство промокодов на услуги Яндекс Такси предназначены для новых клиентов, поэтому нужно сначала проверить условия его действия и отсутствие предыдущих регистраций на сервисе по своему номеру. Кроме того, промокод может не сработать при:

Отсутствие чеков

Чеки можно получить в электронном виде в разделе «История поездок»: выбрать пункты «Помощь с поездкой» – «Получить чек». Если этого не происходит – возможны технические неисправности. О них следует сообщить в техподдержку и проблема будет решена в течение суток.

При оплате наличными чеки в приложении не отображаются, поэтому требовать квитанцию необходимо у водителя. Если вы уже завершили поездку и вспомнили, что вам необходим данный документ, обратитесь в службу поддержки.

Запомнить

При выборе этой опции поездка будет проходить по платной дороге, которая оплачивается пассажиром. Чаще всего средний чек за такие поездки будет чуть ниже, но вы довезёте пассажира гораздо быстрее и вам не придётся стоять в пробках.

Особенности трассы

Схема ЗСД. Магистраль проходит от поселка Белоостров в Курортном районе Санкт-Петербурга до Кольцевой автодороги на юге города. Если проехать между началом и концом ЗСД по бесплатным дорогам, то пробег будет в два раза больше. А еще это довольно долго: вместо 33 минут по ЗСД придется потратить целый час.


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

Протяженность трассы 46,6 км, из них 26,7 км — на искусственных сооружениях

Развязки. Сейчас действует девять развязок с трассой, еще три — в процессе строительства и проектирования. На севере ЗСД переходит в федеральную трассу А181 «Скандинавия». В городе семь действующих развязок удачно связывают магистраль со всеми районами ее прохождения.

Правила движения. Трасса проходит в черте города, но имеет статус автомагистрали. Например, категорически нельзя останавливаться вне специально обозначенных мест. Потрясающими видами придется любоваться из движущегося автомобиля, специальных смотровых площадок нет. Остановка на обочине для фотографий может быть смертельно опасна.

Также нельзя двигаться задним ходом. Если пропустили нужный поворот, придется ехать до следующей развязки. Если резко затормозить, а потом сдать назад, можно попасть в серьезное ДТП с участием нескольких машин.

Кроме привычных металлических дорожных знаков на ЗСД есть светофоры для каждой полосы и переменные знаки. Их можно увидеть на специальных световых табло, которые хорошо видно днем и ночью. Это нужно для безопасности: на высокой скорости важно заранее перестроиться, если на одной из полос есть проблемы.

На ЗСД немало камер контроля скорости. Если превысить лимит на 20 км/ч и более — придет штраф. Некоторые камеры замеряют среднюю скорость, и такие штрафы также можно получить. В рамках этой статьи я не рассматриваю, насколько законны такие штрафы.

Система переменных знаков с камерами не связана, они настроены на постоянные ограничения скорости. Камеры также не учитывают временные металлические знаки в местах проведения работ. Водителю все равно стоит учитывать их, чтобы не попасть в ДТП.


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

Переменных знаков на ЗСД всего семь

Скорость движения , как на трассе: можно разгоняться до 110 км/ч. На некоторых участках скорость ограничивают до 80 или 90 км/ч — ради безопасности на эстакадах с боковым ветром и в тоннелях.


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

Как расплатиться

Проезд по платной автотрассе оплачивает клиент. Для тех, кто пользуется услугами такси, работают стандартные правила, как и для остальных. Оплату принимает кассир-оператор, а также ее можно сделать через специальный аппарат с талонами.

Для «Яндекс. Такси» нет никаких особых условий или скидок при проезде через платную автотрассу. Водитель получает от клиента только деньги за сам рейс, сумма за передвижение по дорожному участку поступает на счет оператора скоростной автомобильной дороги.

Тариф указывается в российских рублях. Рассчитаться клиент может несколькими способами:

Тарифы указаны и на пунктах взимания платы, которые расположены непосредственно на дорогах (в начале, посредине или в конце).

Компания The Cab предлагает юридическую поддержку, простой, удобный сервис и выгодное сотрудничество для водителей. Через нас подключаются к популярным службам Uber, Gett и «Яндекс. Такси».

Что будет если попасть в аварию на Яндекс Такси

Если во время поездки пользователь попал в ДТП и получил травму, он имеет право на компенсацию. Кто делал заказ, неважно: застрахованы все, кто находится в машине во время поездки. Количество застрахованных пассажиров не может превышать количество посадочных мест.

Служба поддержки Яндекс Такси для водителей

Специалисты службы поддержки Яндекс Такси для водителей помогают в самых разных ситуациях. На водительском портале https://pro.yandex/ собрана целая база знаний по ситуациям, которые иногда возникают в процессе работы. Если в ней не удалось найти ответ по своему вопросу, стоит связаться со специалистами.

Подключиться к Яндекс Такси

Телефон техподдержки Яндекс Такси для водителей такой же, как и для пассажиров:

Таксист должен рассказать оператору, с чем связано его обращение и при необходимости предоставить подробную информацию о заявке.

Через Яндекс. Про (бывший Таксометр)

Для обращения нужно нажать иконку в правом верхнем углу и перейти в личную карточку сотрудника. В меню необходимо выбрать пункт «Поддержка» и изложить ситуацию.


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

Через официальный сайт

В разделе «Задать вопрос техподдержке» работает форма обратной связи. Сразу открыть ее можно по ссылке https://pro.yandex/ru-ru/moskva/base/support. В форме внизу страницы нужно указать информацию для идентификации водителя (ФИО, данные удостоверения, название своего таксопарка), выбрать интересующую категорию и описать свою ситуацию. При необходимости можно добавить до 3-х скриншотов, касающихся проблемы.


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

Личный визит в офис

Некоторым сотрудником в Москве больше нравится вариант личного обращения в центр для водителей. Каждый может явиться туда и задать вопрос сотруднику компании. В Москве офис располагается по адресу Огородный проезд, 10с6. Отделение работает с клиентами с 9 утра до 19 часов вечера по будням и с 10 до 19 в субботу, а воскресенье является выходным днем.

Если вас не устраивает общение с поддержкой Яндекс Такси по телефону горячей линии, личный визит поможет разобраться с такими нюансами, как:

При обращении таксист должен предоставить водительское удостоверение и свидетельство о регистрации ТС.

Видео о работе поддержки

Другие способы решения вопросов водителей

Кроме всех вышеперечисленных вариантов, существует еще один неплохой вариант. Он предполагает обращение за помощью в таксопарк, к которому вы относитесь.

Официальная служба поддержки водителей Яндекс Такси работает круглосуточно. Несмотря на это, иногда оказывается удобнее задать вопрос сотрудникам таксопарка, от которого вы работаете. Например, здесь вам помогут разобраться в системе штрафов, рейтинге аккаунта, тарифах и многих других вещах.

Также иногда сотрудники Яндекс Такси могут найти ответ на тематических форумах или в социальных сетях. В данном случае ответы дают не официальные представители компании, а обычные пользователи, которые ранее сталкивались с аналогичными проблемами.

Практика показывает, что поддержка в мобильном приложении — самый быстрый и простой способ получить квалифицированную помощь.

Частые поводы для обращения

Водители могут обращаться в службу поддержки в разных ситуациях:

Сервис Яндекс Такси работает над повышением качестве предоставляемых услуг и стремится предоставить своим клиентам и партнерам необходимую поддержку.


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

Сколько процентов берет Яндекс Такси с водителя

Какая комиссия сервиса

«Эконом», «Комфорт», «Минивэн» и «Детский» — 18% от стоимости поездки, «Комфорт+» — 20,47% от стоимости поездки, Business — 24% от стоимости поездки, Premier и Élite — 20% от стоимости поездки.

Зачем нужны платные дороги

Платная дорога — это трасса или ее участок, за проезд по которым взимается плата. Трассу строят в качестве альтернативы уже существующей бесплатной дороге. На ней нет ограничений в виде населенных пунктов, светофоров, железнодорожных переездов, тоннелей. Преимущество платных дорог — отсутствие пробок, а также хорошее качество асфальта и освещение. Это позволяет водителям значительно выиграть время в пути.

В России о платных дорогах заговорили в начале девяностых. Но первая функционирующая платная дорога появилась только в 1999 году — это был 20-километровый участок трассы М-4 «Дон», который проходил в обход села Хлевное в Липецкой области. Тогда проезд по трассе для легковой машины стоил 5 руб. Через год платная часть дороги разрослась в 2,5 раза. Сейчас дорога М-4 «Дон» насчитывает порядка 800 км.

С тех пор число платных магистралей в России постоянно увеличивается. Однако любую новую или отремонтированную дорогу платной сделать нельзя. Одним из главных условий взимания с водителей денег является то, что должен быть альтернативный бесплатный объезд.

Тарифы ЗСД

Трассу поделили на пять тарифных зон: чем больше вы проедете — тем больше придется заплатить. Также стоимость зависит от класса транспортного средства, но с категориями в водительском удостоверении это напрямую не связано. Класс автомобиля определяется автоматически при проезде через пункт оплаты.

Классы транспортных средств на ЗСД

Кроме класса автомобиля стоимость проезда зависит от способа оплаты: на кассе или с помощью транспондера.


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

Как снимают оплату в Яндекс Такси

Списание происходит в течение суток после окончания поездки, но в большинстве случаев деньги снимают со счета моментально. Если на счёте средств недостаточно, то они спишутся при первом пополнении. Деньги будут списываться до тех пор, пока долг за оплату услуг такси не будет погашен.

Сколько в среднем получают водители Яндекс Такси

Это чистая прибыль за вычетом комиссии и других расходов. Причем если работать в пиковые дни, выходные и праздники, вполне реально получать по 100-180, а иногда 220 тысяч рублей ежемесячно. Но если машина берется в аренду, заработок будет ниже на 40-45 тысяч.

Как оплатить ЗСД

Оплата на кассе — самый медленный и дорогой способ. Водитель должен остановиться у кассы и оплатить проезд банковской картой или наличными. Бывают терминалы без кассиров, способы оплаты .

Стоимость проезда по ЗСД без транспондера

Оплата транспондером. Транспондер — это компактное устройство, которое позволяет оплатить проезд по платной дороге. Датчики на пункте оплаты считывают сигнал транспондера, и шлагбаум открывается автоматически. Останавливаться при этом не нужно, достаточно снизить скорость до 30 км/ч.

Устройство лучше разместить на лобовом стекле автомобиля: так датчикам будет проще его считать. Если бросить транспондер в бардачок, он может не сработать.


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

Всегда заранее проверяйте и пополняйте счет транспондера: при отрицательном балансе шлагбаум не откроется и придется ехать на полосу с кассой. Движение через пункт оплаты задом и поперек движения будет максимально неприятным и даже опасным

Датчиков, которые считывают транспондеры, больше, чем пунктов оплаты проезда, — тарификация получается более гибкой более точного учета мест заезда и съезда. Устройство от ЗСД можно купить в центральном офисе или в кассе на пункте оплаты проезда, в зависимости от типа.

Персонифицированный можно купить только в офисе, для этого нужно заключить договор. Цена транспондера 1500 ₽ за устройство с одним креплением и гарантией 2 года. устройство с двумя креплениями и гарантией 3 года придется заплатить 1900 ₽.

стоит транспондер с одним креплением и двухлетней гарантией

Анонимный транспондер стоит 1500 ₽, его можно купить в офисе или в кассе, договор заключать не нужно. Но  пользоваться устройством не получится, его нужно активировать через приложение или личный кабинет, а также пополнить счет.

Пополнить баланс для оплаты поездок можно на сайте ЗСД или через мобильное приложение «Ваш ЗСД 2.0». Транспондеры бывают и других операторов платных дорог: например, от «Автодора». Тарифы не зависят от типа устройства и его цены.

Экономии на поездках по ЗСД или без него будет посвящена отдельная глава ниже, здесь я остановлюсь только на разнице в тарифах.

Стоимость проезда с транспондером намного ниже, можно сэкономить до 78%. Например, на автомобиле первого класса полный проезд по ЗСД днем с транспондером стоит 428 ₽, а без него придется заплатить 1000 ₽.

Ночью скидка еще больше: можно сэкономить 50% от тарифа транспондера. Поездка по всему ЗСД обойдется всего в 214 ₽. Подробно все тарифы описаны в приложении к приказу об утверждении тарифов, но пользоваться им при расчете каждой поездки неудобно и бессмысленно.


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

Приложение транспондера Т⁠-⁠pass. Стоимость проезда с ним не отличается от стоимости проезда по транспондеру ЗСД

Приложение ЗСД 2.0. Пополнить счет транспондера можно через личный кабинет на сайте магистрали. Но удобнее сделать это через приложение. Оно выглядит достаточно просто и имеет минимальный набор функций. Можно пополнить счет с одной из привязанных карт, но CVV придется каждый раз вводить вручную.

Также можно посмотреть онлайн-трансляцию с камер на пунктах пропуска и сравнить реальную ситуацию с показаниями навигатора.


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

Утром поток машин на въезде в спальном районе очень плотный. Полосы с кассами для проезда без транспондера слева: видно, что ими почти никто не пользуется

Деньги списываются с небольшой задержкой, поэтому баланс счета в приложении может быть отрицательным. Даже если остатка на счете не хватает для оплаты проезда, шлагбаум перед вашей машиной откроется. Но если счет к моменту проезда отрицательный, придется оплачивать в кассе, по основному тарифу.

Пополнять баланс за пару минут до проезда через пункт оплаты — плохая идея. Платеж могут зачислить в течение 20 минут, и проехать по полосе для транспондера не удастся. Придется двигаться задним ходом, а потом переезжать на полосу с кассой поперек потока машин. Это небезопасно и является нарушением ПДД, лучше так не делать.

Если сомневаетесь, что на счет ЗСД дошли деньги, а ехать нужно — проезжайте через полосу с возможностью оплатить проезд картой или наличными. На ней тоже есть датчики для транспондеров, но проехать без остановки не получится. Если баланс будет достаточным для проезда, шлагбаум откроется без участия кассира, по тарифу транспондера. А если нет — вы просто оплатите наличными или картой без скидки.


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

У приложения ЗСД нет красивой анимации или заботливо прорисованных кнопок. Зато все просто и понятно

Нужно ли платить за платную дорогу в Яндекс Такси

В стоимость самой поездки это не входит и оплачивать проезд по платной дороге должен исключительно пассажир, не перекладывая данную обязанность на водителя. Так же приложение сразу рассчитает время проезда по платной и бесплатной дороге, так что можно будет заранее понять, имеет ли смысл переплачивать.

Московский скоростной диаметр

Московский скоростной диаметр (МСД) — это платная скоростная магистраль, которая протянулась на 68 километров с севера на юг Москвы. Трассу называют скоростным диаметром, потому что на нем нет ни одного светофора, которые тормозили бы движение. Плюс масса развязок с дорогами, которые берут на себя большую часть транзитного транспорта, минуя центр города.

МСД образована двумя хордами (Северная восточная хорда и Южная восточная хорда) и соединяет 10 крупнейших вылетных магистралей столицы. Здесь 14 удобных транспортных развязок, которые обеспечивают разгрузку Садового кольца, ТТК и МКАД, а также улучшают транспортную доступность 48 районов города, где проживает более 4,5 млн москвичей.

Основной участок МСД протяженностью около 40 км — от входа в город федеральной трассы М-11 на севере до Косинской эстакады — запустили осенью прошлого года. До конца 2023 года планируется завершить работы по соединению основного участка МСД со строящейся федеральной трассой М-12 «Москва — Нижний Новгород — Казань» в районах Косино-Ухтомский и Некрасовка, а также завершить строительство Южного участка МСД: от шоссе Энтузиастов до автомобильной дороги «Солнцево — Бутово — Варшавское шоссе, сообщается на сайте МСД.

Благодаря запуску основного участка МСД на 13 процентов снизилась нагрузка на северо-восточные участки МКАД. Магистраль разгружает Садовое кольцо, МКАД и ТТК. На 30 процентов стала выше пропускная способность транспортных коридоров, проходящих через территорию Московского региона за счет разгрузки МКАД, ЦКАД. На 20 процентов быстрее проезжает скорая помощь в районах, прилегающих к МСД.

Когда поедет весь Московский скоростной диаметр, город можно будет пересечь без единого светофора за 40 минут. Время в пути в аэропорты Шереметьево и Домодедово сократится на 20-25 минут.

Власти столицы пояснили, что МСД создается не для улучшения транзитного движения, а для разгрузки городских дорог, оптимизации работы общественного транспорта, лучшей связки внутренних районов Москвы. Для тех, кто двигается внутри города, дорога бесплатная.

Для транзитных автомобилей проезд по МСД является платным. Стоимость — 950 рублей.

Транзитным он считается в случае, если:

— автомобиль дважды пересек границы ЦКАД (в любом месте) в течение 24 часов и проехал по МСД,
— между въездом автомобиля на МСД и съездом с МСД прошло не более 2 часов.

Оплатить поездку необходимо только за каждый полностью совершенный маршрут ЦКАД-МСД-ЦКАД независимо от времени дня, типа транспортного средства или количества транзитных проездов по МСД. Въезд для грузовых транспортных средств запрещен, за исключением машин с пропусками.

Проезд по МСД бесплатный для:

На МСД нет пунктов оплаты со шлагбаумами. Проезд отслеживают дорожные фото- и видеокамеры: они автоматически считывают номера автомобилей.

Оплатить проезд по МСД можно сразу, не дожидаясь появления начисления — в течение 5 дней на сайте msd.mos.ru, в приложении «Парковки России», либо непосредственно во время поездки — при помощи транспондера.

Транспондер дает скидку на проезд по платным дорогам, а также позволяет проезжать через пункты оплаты гораздо быстрее. Подробнее о транспондере.

Если не оплатить проезд в течение 20 дней с момента формирования начисления, владельцу автомобиля выпишут штраф:

Оплатить штраф можно со скидкой 50% в первые 20 дней со дня вынесения постановления — например, на Госуслугах, сайте mos.ru или в банке по реквизитам.

Что делать, если машина сломалась на ЗСД

У ЗСД отдельная служба эксплуатации. В зимний период трассу чистят намного лучше, чем улицы и даже проспекты в городе. Также есть служба помощи на дороге.

Если машина сломалась, припаркуйтесь на обочине и позвоните в диспетчерскую службу по короткому номеру 0405 с мобильного или по телефону +7 (812) 647-92-36. Сразу после вашего звонка на участке до места, где стоит машина, снизят скоростной режим, а на информационных табло ЗСД появится уведомление о помехе.

Не оставляйте машину в полосе для движения, это частая причина серьезных ДТП на скоростных магистралях. Выставьте знак аварийной остановки и включите аварийный сигнал: важно чтобы машину на обочине было легко заметить. Желательно ждать приезда службы за силовым ограждением трассы. К сожалению, специальных проходов через него нет — придется перелезать. Работник службы приедет со специальными ограждениями: так другим водителям будет проще заметить сломанный автомобиль.

Если поломка серьезная, придется самостоятельно и за свой счет вызывать эвакуатор: ПДД запрещают буксировать автомобиль по автомагистрали.

Еще служба помощи может привезти немного бензина, если он закончился, это бесплатно.

Как это работает

Функция проезда по платным дорогам на такси реализована для жителей Санкт-Петербурга и Москвы, только они вправе воспользоваться такой возможностью. При создании заказа пользователь выбирает, по какой трассе хочет проехать, в том числе разрешается указать платную. Сам процесс выглядит так:

Опция проезда по платной дороге дает возможность пользователю быстрее добраться до места назначения.

Деньги за такую поездку взимаются с клиента. Такая услуга обходится дороже, но она позволяет не стоять долго в пробках в час пик. Поэтому ее наличие однозначно полезно, особенно для тех, кто не любит долго ждать.

Разберемся, как работает услуга проезда по платной дороге для пассажира и водителя. Для каждого случая имеется свой алгоритм.

Со стороны клиента

Когда пользователь входит в приложение «Яндекс. Такси», он выбирает маршрут для создания заказа, указывает, куда нужно доехать. В ответ получает уведомление о возможности выбора трассы. Пассажир решает сам, по какой дороге желает ехать (платной или бесплатной). Рядом с каждым маршрутом прописывается время, необходимое на поездку до указанного пункта. В первом случае добраться до точки назначения удастся быстрее.

Эта функция доступна любому жителю Москвы и Санкт-Петербурга, независимо от используемого им тарифа такси (дешевле или дороже – неважно). Платные и бесплатные дороги подсвечиваются разными цветами, чтобы было понятнее. Первые обозначаются серым. Рядом отображаются данные не только о времени, но и стоимости, наличии пробок.

Цена в приложении включает только плату за услуги такси. Сумма проезда по оплачиваемой трассе рассчитывается отдельно позже, изначально она не добавляется к общему тарифу. Узнать ее можно, посмотрев актуальные расценки на сайте компании, обслуживающей скоростную автодорогу.

При выборе оплачиваемого варианта список опций, возможности и оформление сервиса не меняются.


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

Со стороны водителя

Когда таксист принимает заявку, он видит, что клиент выбрал оплачиваемый маршрут. В процессе выполнения заказа сразу при въезде на эту трассу в приложении появится соответствующее уведомление. Встроенный навигатор пришлет оповещения (как звуковое или голосовое, так и в виде всплывающего окна). На последнем будет напоминание о необходимости клиенту оплатить проезд.

В таксометре уведомление о поездке по оплачиваемой трассе показывается два раза: после принятия заказа и сразу при въезде на этот участок.


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

Как сэкономить на проезде по ЗСД

Оценить целесообразность поездки по платной дороге. Это легко сделать по навигатору. Он учитывает и расстояние, и время в пути. Например, мне нужно из Приморского района попасть в Купчино, и  предлагают следующие варианты.


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

В выходной день дороги свободны и бесплатный маршрут короче на 7 км, но дольше на 8 минут

Моя машина расходует в городском режиме на 100 км пути, а по трассе — 7 л. Литр бензина стоит 53 ₽. Получается, на эту поездку через центр города я потрачу или 128 ₽. Если ехать через ЗСД, то я сожгу 2 литра бензина на 108 ₽. Экономия составит 20 ₽ и при цене проезда по платной дороге в 353 ₽ выбирать ее нет никакого смысла.

Но при большой загруженности дорог ситуация может сильно поменяться и платная магистраль позволит сэкономить около 40 минут для  маршрута, а расход бензина покроет половину стоимости проезда.

Если по утренним пробкам добираться из Приморского района на Васильевский остров, придется потратить почти час времени. По платной дороге можно доехать в два раза быстрее.

Пусть расход за эту поездку будет 8 л на 100 км с учетом движения по городу и ЗСД, значит, я потрачу на бензин 64 ₽. В сильных пробках и заторах расход будет 16 л на 100 км, а значит, расходы на бензины будут уже 119 ₽. Проезд по этому участку ЗСД по транспондеру обойдется в 120 ₽, то есть за счет экономии на бензине переплата будет всего 65 ₽. За лишние полчаса утреннего сна можно и заплатить.


ЯНДЕКС ТАКСИ И СКОРОСТНОЙ ЗАПАДНЫЙ ДИАМЕТР

Чем сильнее пробки, тем выгоднее проезд по платной дороге. При поездках за город летом можно сэкономить больше часа

Скидка в 10% за 200 ₽ в месяц окупится всего за пять полных поездок по ЗСД. Безлимитный бесплатный проезд — скидка 100% за 7500 ₽ в месяц. Если каждый день ездить на работу и обратно по платной трассе, то покупка даже самой дорогой опции может быть оправданна.

Ездить ночью. Для всех транспондеров с 00:00 до 05:59 действует скидка в 50% от стоимости проезда по транспондеру днем. Хороший способ дешево и быстро доехать, например, в аэропорт. А когда разводят мосты — все это вообще бесценно.

Все рассчитать. На сайте ЗСД есть удобный калькулятор для расчета стоимости проезда. Он учитывает способ оплаты и подключенные тарифные опции. Если постоянно пользоваться платной трассой по одному и  маршруту, можно выбрать самый выгодный вариант.

Когда дешевле ездить на Яндекс Такси

Выезжайте на работу чуть раньше — например, в 8:15. Тогда поездка будет стоить на 15-20% дешевле. Проще всего тем, кто не привязан к чёткому расписанию и может выехать на работу позже. Лучшее время для заказа утром — 9:15 (важно помнить, что ближе к 10 утра коэффициент снова немного повысится) или после 10:00.

Сколько платит Яндекс такси за 1 км

Ниже указана стоимость километра пути в каждом из вариантов: «Эконом» — 8 рублей (за городом — 19); «Комфорт» — 12 рублей (за городом — 30); «Комфорт+» — 14 рублей (за городом — 33);

Как оплачивается платная дорога на такси

Стоимость проезда по платному участку будет оплачивать сам пассажир по стандартным правилам на кассе дороги: кассиру или через специальный аппарат с талонами. Расчет возможен картой или наличными — это зависит от маршрута и наличия оборудования на конкретном отрезке пути.

Сколько пришлось заплатить за самую дорогую поездку на такси

Этот уникальный случай даже был внесен в Книгу рекордов Гиннеса, как самый продолжительный маршрут поездки на такси. В итоге двоим путешественникам пришлось заплатить за автомобильную поездку более 40 тысяч фунтов, а это эквивалент 65 тысяч долларов США. Также самая дорогая поездка в такси в Финляндии.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *