Зсд аварийная служба телефон

Телефон горячей линии ЗСД

Для клиентов предусмотрена горячая линия +7 (812) 380-00-30. Абоненты могут задавать вопросы, касающиеся оплаты услуг, приобретения транспондеров и других аспектов обслуживания. Принимаются отзывы, замечания и предложения по работе компании.

Перед обращением в поддержку ознакомьтесь со справочным разделом на официальном сайте ЗСД. Нажмите кнопку «Ответы на вопросы», расположенную в разделе «Контакты».

Вопрос-ответ

Транспондер — это компактное электронное устройство, закрепляемое на лобовом стекле автомобиля и обеспечивающее автоматическую оплату без участия водителя.

Центр обслуживания клиентов OOO «ОСА-Север»: Санкт-Петербург, ул. Планерная, д. 18, корп. 2

Call‐центр: +7 (812) 380‐00‐30 ежедневно с 09.00 до 21.00
commerce@nch-spb.ru

Приобрести транспондер без письменного заключения договора можно на любом пункте оплаты ЗСД.

Подъехав к ПВП, водитель должен соблюдать действующие Правила дорожного движения, в том числе соблюдать безопасный скоростной режим, предписанный дорожными знаками, дистанцию.

На мониторе автоматически высвечивается стоимость проезда. Пользователь производит оплату в соответствии с тарифом. Движение начинается после получения чека от кассира-оператора (при оплате наличными или банковской картой), подъема шлагбаума и включения зеленого сигнала светофора.

При ручном способе оплаты — пользователь расплачивается наличными или банковской картой и получает чек, который он должен сохранить на время всей поездки по ЗСД. При оплате банковскими картами ввод пин-кода и подпись чека не требуется.

При оплате с помощью транспондера ‐ пользователь при проезде через ПВП должен руководствоваться предписаниями дорожных знаков: выполнить остановку перед шлагбаумом или, в случае движения по полосе Fast Lane, снизить скорость и продолжить движение, убедившись в полном открытии шлагбаума и разрешающем сигнале светофора. Оплата проезда произойдет автоматически без участия водителя. Для удобства пользователей транспондеров на основном ходу ЗСД открыты выделенные полосы для движения. Постепенно выделенные полосы появятся и на остальных Пунктах взимания платы.

Заблаговременно до начала участка платной дороги установлены соответствующие указатели (знак магистрали с тремя монетками внизу), то есть Пользователь может сделать выбор пользоваться услугами платной дороги или альтернативным путем следования. Если Пользователь при проезде через пункт взимания платы вне зависимости от причины (отсутствие наличных денежных средств, неисправность банковской карты, неисправность БСК или транспондера и прочее) не осуществил платеж, Представитель OOO «Оператор скоростных автомагистралей—Север» составляет в отношении такого Пользователя Протокол об отсутствии оплаты. Протокол об отсутствии оплаты подписывается Представителем OOO «Оператор скоростных автомагистралей—Север» и Пользователем. Последующая оплата задолженности может быть осуществлена Пользователем на основании Протокола об отсутствии оплаты в Офисе продаж либо при проезде Пользователя через Пункт взимания платы. Срок, в течение которого Пользователь обязан оплатить задолженность, составляет 10 (Десять) дней с момента составления Пользователем Протокола об отсутствии оплаты. В любом случае, оплата задолженности должна быть осуществлена Пользователем до повторного проезда через Пункт взимания платы. Если по истечении срока оплаты Протокола об отсутствии оплаты задолженность не была оплачена, то в отношении Пользователя будут применены меры административной, гражданской или уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ. Кроме этого, Пользователю будет заблокирован проезд по ЗСД в течение неограниченного времени.

Обращаем Ваше внимание, что на Пунктах взимания платы ЗСД предусмотрена фото и видео фиксация всех проезжающих Пользователей.

Источник

Как крепить транспондер

Транспондер рекомендуется устанавливать внутри транспортного средства на лобовом стекле.

При установке, лобовое стекло должно быть сухим и его температура должна быть не ниже +15 градусов, чтобы клей мог плотно закрепить транспондер на поверхности стекла.

Легковые ТС

Транспондер располагается не менее 7 см от верхнего края лобового стекла за зеркалом заднего вида.

Грузовые ТС

Транспондер располагается ближе к нижнему краю лобового стекла, так чтобы вокруг него было около 10 см свободного пространства. Стеклоочистители не должны закрывать транспондер.

Время работы и адреса офисов ЗСД

Офисы продаж обеспечивают удобство и комфорт использования магистрали северной столицы. Высокое качество обслуживания и ежедневная работа позволяют регулярно поддерживать связь между компанией и постоянными клиентами, а компетентность персонала организации способствует решению любой поставленной задачи в короткие сроки.

planernaya

Время работы

Любой офис продаж ЗСД открыт ежедневно, включая праздничные и выходные дни, что позволяет беспрерывно контролировать ситуацию на дорогах. Приёмное время п редставительств:

ЗСД на К раснопутиловской 21- часы работы: с 09-00 до 21-00

В выходные и праздники: с 10-00 до 20-00

Перерыв: с 14-30 до 16-00

contact2

Мобильные офисы

Западный скоростной диаметр располагает мобильными офисами. Их удобство заключается в следующем:

Мобильные офисы ЗСД в Петербурге располагаются по адресам:

Пересечение платной трассы и Благодатной улицы

На северном уч-ке: 36 километр автотрассы (между Кольцевой дорогой и пунктом ОП ) – 2 мобильных подразделения находятся через дорогу друг от друга

У выезда из города: С 11-00 до 21-00;

У перекрёстка улицы Капитанской и набережной Морской

В пределах АЗС «ПТК» на улице Маршала Говорова

В се имеющиеся представительства предназначены для взаимного контакта между компанией и пользователями.

П ри отсутствии возможности посетить любой из указанных подразделений, с вязаться с о специалистом компании можно по т елефон у горячей линии о фис а продаж ЗСД : +7-812-380-00-30 (режим работы с 09-00 до 21-00).

Источник

Горячая линия ЗСД

Западный скоростной диаметр – это платная городская магистраль дорожного двидения, объединяющая северо-западный, центральный и южный районы города. Она начинает у развязки с кольцевой дорогой у станции Предпортовая и заканчивается соединением с федеральной трассой Скандинавия.

Автомагистраль состоит из 3 основных участков: северного, центрального и южного, и для удобства оплаты поделена на 5 тарифных зон. Общая продолжительность трассы 46, 6 км.

Горячая линия ЗСД (ООО «Магистраль Северной столицы») работает по телефону: + 7 812 380 00 30 каждый день с 10 утра до 8 вечера. Обращаться туда следует по вопросам платного проезда и обслуживания участков автомагистрали, в частности:

Ответственность за функционирование трассы также несет АО «Западный скоростной диаметр». Связать с ними можно по номеру + 7 812 380 35 08 с 10 утра до 7 вечера только в будние дни.

В случае возникновения сложностей или вопросов касательно проезда по ЗСД следует обращаться в колл-центр по номеру + 7 812 380 00 30. Дозвониться можно с 9 утра до 9 вечера по будням и с 10 утра до 8 вечера в выходные и праздничные дни.

Обнаружив на трассе посторонние предметы, зафиксировав ДТП либо любую другую внештатную ситуацию, следует незамедлительно сообщить по номеру горячей линии, в зависимости от участка дороги:

По вопросам приобретения, замены и эксплуатации транспондеров, а также пополнения лицевого счета необходимо обращаться в офис продаж по ул. Краснопутиловская, д. 21, тел. + 7 812 380 00 30.

Источник

Горячая линия ЗСД

Западный скоростной диаметр – это платная городская магистраль дорожного двидения, объединяющая северо-западный, центральный и южный районы города. Она начинает у развязки с кольцевой дорогой у станции Предпортовая и заканчивается соединением с федеральной трассой Скандинавия.

Автомагистраль состоит из 3 основных участков: северного, центрального и южного, и для удобства оплаты поделена на 5 тарифных зон. Общая продолжительность трассы 46, 6 км.

Горячая линия ЗСД (ООО «Магистраль Северной столицы») работает по телефону: + 7 812 380 00 30 каждый день с 10 утра до 8 вечера. Обращаться туда следует по вопросам платного проезда и обслуживания участков автомагистрали, в частности:

Ответственность за функционирование трассы также несет АО «Западный скоростной диаметр». Связать с ними можно по номеру + 7 812 380 35 08 с 10 утра до 7 вечера только в будние дни.

В случае возникновения сложностей или вопросов касательно проезда по ЗСД следует обращаться в колл-центр по номеру + 7 812 380 00 30. Дозвониться можно с 9 утра до 9 вечера по будням и с 10 утра до 8 вечера в выходные и праздничные дни.

Обнаружив на трассе посторонние предметы, зафиксировав ДТП либо любую другую внештатную ситуацию, следует незамедлительно сообщить по номеру горячей линии, в зависимости от участка дороги:

По вопросам приобретения, замены и эксплуатации транспондеров, а также пополнения лицевого счета необходимо обращаться в офис продаж по ул. Краснопутиловская, д. 21, тел. + 7 812 380 00 30.

Источник

Консультация специалиста

Проезд по платны м участк ам автомобильных дорог доступ ен каждому желающему водителю. Обратившись по телефону ЗСД для получения полезной информации, консультация осуществится компетентным специалистом компании.

Какие вопросы могут возникнуть:

Н а все интересующие темы ответят в режиме нон-стоп.

Консультация специалиста

Проезд по платны м участк ам автомобильных дорог доступ ен каждому желающему водителю. Обратившись по телефону ЗСД для получения полезной информации, консультация осуществится компетентным специалистом компании.

Какие вопросы могут возникнуть:

Н а все интересующие темы ответят в режиме нон-стоп.

Вопросы по договора м

При заключении сделки по длительному пользованию платной магистралью северной столицы, специалисты компании обязуются сопровождать действующий договор на предмет бесплатной юридической помощи.

Подготовка документации перед заключением долгосрочных отношений также входит в обязанности сотрудников офиса.

contact2

Предоставления лицензий и актуальной документации. В отношении автомобильной магистрали «Западный скоростной диаметр» были оформлены все предусмотренные законодательством документы, включающие лицензии на осуществление коммерческой деятельности, проекты строительства и ряд других позиций, на основании которых осуществилось открытие и эксплуатация ЗСД. По телефону горячей линии в СПБ специалисты компании могут предоставить полную информацию по реквизитам всей документации.

Дополнительные источники связи

Клиенты могут отправлять письменные обращения. Нажмите кнопку «Обратная связь» в разделе «Контакты». Перед вами отобразятся строки для заполнения пользовательскими данными. Выберете тему интересующего вопроса, укажите имя, электронный адрес. Предоставьте номер договора, заключенного с компанией. Подробно опишите найденную проблему, чтобы консультанты смогли быстрее обработать заявку. Последним шагом является прохождение проверки на спам – поставьте галочку напротив надписи «Я не робот».

Кликните «Отправить». Обращение будет передано на рассмотрение операторам клиентского отдела.

Кроме того, существует дополнительная горячая линия, позволяющая уведомлять компанию об аварийных ситуациях или посторонних предметах на автомобильной трассе. С городского телефона набирайте номер +7 (812) 647-92-36, а с мобильного – 0405.

Контактная информация

При возникновении вопросов, касающихся функционирования, обслуживания и пользования ЗСД, существует горячая линия, номера телефонов которой доступны для всех желающих.

Единый т елефон горячей линии поддержки клиентов: +7-812-380-00-30.

Ч асы работы: Пн-Пт: с 9-00 до 21-00; Сб-Вс: с 10-00 до 20-00; Праздничные дни: с 10-00 до 20-00.

При этом, для каждого района, предусмотрен свой отдел помощи.

Н омер телефона компании АО «Западный скоростной диаметр» + 7-812-380-35-08.

Дополнительные источники связи

Клиенты могут отправлять письменные обращения. Нажмите кнопку «Обратная связь» в разделе «Контакты». Перед вами отобразятся строки для заполнения пользовательскими данными. Выберете тему интересующего вопроса, укажите имя, электронный адрес. Предоставьте номер договора, заключенного с компанией. Подробно опишите найденную проблему, чтобы консультанты смогли быстрее обработать заявку. Последним шагом является прохождение проверки на спам – поставьте галочку напротив надписи «Я не робот».

Кликните «Отправить». Обращение будет передано на рассмотрение операторам клиентского отдела.

Кроме того, существует дополнительная горячая линия, позволяющая уведомлять компанию об аварийных ситуациях или посторонних предметах на автомобильной трассе. С городского телефона набирайте номер +7 (812) 647-92-36, а с мобильного – 0405.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Источник

Предоставляемые услуги

При обращении в офис продаж западного скоростного диаметра предлагается сервисное обслуживание клиентов с вопросами, касающимися:

krasnoputilovskaya

Работа проводится не только с физическими лицами, но и с абонентами, зарегистрированными в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя. При этом, отдел обслуживания единый для всех.

Горячая линия ЗСД Санкт-Петербург

Западный скоростной диаметр (ЗСД) представляет собой платную автомобильную магистраль, расположенную в Санкт-Петербурге. Строительство дорожного полотна началось в 2005 году. Первый участок открыт в 2008 году. Весной 2014 года был введен платный проезд.

Эксплуатацию дороги осуществляет компания «Магистраль северной столицы». Она обладает официальным сайтом, посетители которого способны ознакомиться со стоимостью проезда, проверить баланс и посмотреть подробную карту. Предусмотрена возможность безналичного пополнения баланса. Для этого необходима банковская карта или электронная платежная система. Авторизованным посетителям доступен личный кабинет, позволяющий отслеживать информацию, поступающую с автомобильного транспондера.

Чтобы пользоваться платной автомобильной магистралью, водитель должен приобрести транспондер – небольшое устройство для отслеживания местоположения автомобиля. Покупка осуществляется в филиалах компании ЗСД. Посмотреть расположение отделений можно на официальном сайте. После настройки оборудования понадобится авторизоваться в кабинете или загрузить мобильное приложение для отслеживания и оплаты поездок. При возникновении сложностей с обслуживанием рекомендуется обращаться на горячую линию.

Дополнительные источники связи

Клиенты могут отправлять письменные обращения. Нажмите кнопку «Обратная связь» в разделе «Контакты». Перед вами отобразятся строки для заполнения пользовательскими данными. Выберете тему интересующего вопроса, укажите имя, электронный адрес. Предоставьте номер договора, заключенного с компанией. Подробно опишите найденную проблему, чтобы консультанты смогли быстрее обработать заявку. Последним шагом является прохождение проверки на спам – поставьте галочку напротив надписи «Я не робот».

Кликните «Отправить». Обращение будет передано на рассмотрение операторам клиентского отдела.

Кроме того, существует дополнительная горячая линия, позволяющая уведомлять компанию об аварийных ситуациях или посторонних предметах на автомобильной трассе. С городского телефона набирайте номер +7 (812) 647-92-36, а с мобильного – 0405.

Телефон горячей линии ЗСД

Для клиентов предусмотрена горячая линия +7 (812) 380-00-30. Абоненты могут задавать вопросы, касающиеся оплаты услуг, приобретения транспондеров и других аспектов обслуживания. Принимаются отзывы, замечания и предложения по работе компании.

Перед обращением в поддержку ознакомьтесь со справочным разделом на официальном сайте ЗСД. Нажмите кнопку «Ответы на вопросы», расположенную в разделе «Контакты».

Экстренные случаи

Причины обращения на ЗСД по телефонам поддержки:

Во всех экстренных случаях нужно срочно позвонить в центр обслуживания ЗСД на горячую линию в соответствии с районом происшествия. Работники организации незамедлительно вызывают все необходимые государственные службы для разрешения ситуации.

Компанией также предусмотрено оказание дополнительных услуг клиентам. Все телефоны центра поддержки клиентов ЗСД в Питере работают с высоким качеством обслуживания и опытными специалистами!

Источник

ЗСД – телефоны горячей линии в СПб

Р азвитие инфраструктуры и транспорта привело к с оздани ю «идеальных дорог». Современные компании и частные лица, которые нуждаются в постоянных поездках на дальние расстояния, чаще стали пользоваться платными магистралями. Главное их преимущество — комфорт и удобство в поездке.

sluzba podderzki

Контактная информация

При возникновении вопросов, касающихся функционирования, обслуживания и пользования ЗСД, существует горячая линия, номера телефонов которой доступны для всех желающих.

Единый т елефон горячей линии поддержки клиентов: +7-812-380-00-30.

Ч асы работы: Пн-Пт: с 9-00 до 21-00; Сб-Вс: с 10-00 до 20-00; Праздничные дни: с 10-00 до 20-00.

При этом, для каждого района, предусмотрен свой отдел помощи.

Н омер телефона компании АО «Западный скоростной диаметр» + 7-812-380-35-08.

Инициативы россиян будут рассматриваться через портал «Российская общественная инициатива», получат поддержку народа и будут реализованы

Теперь каждый граждан Российской Федерации может подать свою инициативу, которая касается вопросов социально-экономического развития страны, совершенствования государственного и муниципального управления.

На портале «Российская общественная инициатива» есть специальная форма, которую необходимо заполнить на русском языке. Важно, что инициативы можно подать только если Вам исполнилось 18 лет и у Вас есть учетная запись на сайте Госуслуг.

В форме нужно указать, на каком уровне (федеральном, региональном или муниципальном), по Вашему мнению, должна быть реализована инициатива. Нужно описать проблему, предложить варианты ее решения и их обоснование.

Запрещено использовать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни или здоровью граждан, а также призывы к осуществлению экстремистской деятельности. Также не будут рассматриваться инициативы, которые были поданы ранее и получили отказ в размещении на портале или не получили в ходе голосования необходимой поддержки, при этом в общественной инициативе не приводятся новые доводы или не указываются новые обстоятельства. Либо аналогичная общественная инициатива уже размещена на интернет-ресурсе. Общественная инициатива не должна противоречить Конституции Российской Федерации, общепризнанным принципам и нормам международного права, в том числе в области прав, свобод и законных интересов граждан, статье 6 Федерального конституционного закона от 28 июня 2004 г. № 5-ФКЗ «О референдуме Российской Федерации».

69AB92F93E199.jpg

Горячая линия ЗСД

Западный скоростной диаметр – это платная городская магистраль дорожного двидения, объединяющая северо-западный, центральный и южный районы города. Она начинает у развязки с кольцевой дорогой у станции Предпортовая и заканчивается соединением с федеральной трассой Скандинавия.

Автомагистраль состоит из 3 основных участков: северного, центрального и южного, и для удобства оплаты поделена на 5 тарифных зон. Общая продолжительность трассы 46, 6 км.

Горячая линия ЗСД (ООО «Магистраль Северной столицы») работает по телефону: + 7 812 380 00 30 каждый день с 10 утра до 8 вечера. Обращаться туда следует по вопросам платного проезда и обслуживания участков автомагистрали, в частности:

Ответственность за функционирование трассы также несет АО «Западный скоростной диаметр». Связать с ними можно по номеру + 7 812 380 35 08 с 10 утра до 7 вечера только в будние дни.

В случае возникновения сложностей или вопросов касательно проезда по ЗСД следует обращаться в колл-центр по номеру + 7 812 380 00 30. Дозвониться можно с 9 утра до 9 вечера по будням и с 10 утра до 8 вечера в выходные и праздничные дни.

Обнаружив на трассе посторонние предметы, зафиксировав ДТП либо любую другую внештатную ситуацию, следует незамедлительно сообщить по номеру горячей линии, в зависимости от участка дороги:

По вопросам приобретения, замены и эксплуатации транспондеров, а также пополнения лицевого счета необходимо обращаться в офис продаж по ул. Краснопутиловская, д. 21, тел. + 7 812 380 00 30.

Источник

Предоставляемые услуги

При обращении в офис продаж западного скоростного диаметра предлагается сервисное обслуживание клиентов с вопросами, касающимися:

krasnoputilovskaya

Работа проводится не только с физическими лицами, но и с абонентами, зарегистрированными в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя. При этом, отдел обслуживания единый для всех.

Инструкция по проезду

Въезд на ЗСД

Перед использованием Западного скоростного диаметра обязательно ознакомьтесь с Правилами оказания услуг по организации проезда по автомобильной дороге «Западный скоростной диаметр».

На дорожных указателях при повороте на ЗСД всегда обозначен платный проезд. Перед поездкой рекомендуем ознакомиться с картой ЗСД для определения необходимых съездов и въездов. Вы можете оценить текущую ситуацию на пунктах оплаты с помощью онлайн-трансляций с камер. Также рекомендуем использовать навигационные сервисы.

Пункты взимания платы ЗСД

На Западном скоростном диаметре 16 пунктов взимания платы (ПВП). Подъехав к ПВП, соблюдайте Правила дорожного движения, в том числе – безопасный скоростной режим, предписанный дорожными знаками, а также дистанцию.

ПВП (пункт взимания платы) — комплекс специализировнных сооружений платной автомагистрали, оборудованный системами взимания платы за проезд, пропускного контроля и регистрации пользования платной автодороги.

Адреса

Посещение офиса ЗСД в городе Санкт-Петербург доступно по удобному адресу после предварительной записи по телефону горячей линии или на внешнем сайте компании ООО «Западный скоростной диаметр». Общение «по записи» позволяет взаимодействовать без очередей и длительных ожиданий, что экономит время.

Адреса офисов:

г. Санкт-Петербург, улица Краснопутиловская, дом 21. В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ ЗАКРЫТ.

г. Санкт-Петербург, улица Планерная, дом 18, корпус 2.

О фис при ЗСД на П ланерной улице находится на территории автомагистрали и определяется между Богатырским проспектом и улицей Оптиков. Данное месторасположения удобно для пользователей, т. к. нет необходимости в длительных поисках офиса и схождению с трассы.

Экстренные случаи

Причины обращения на ЗСД по телефонам поддержки:

Во всех экстренных случаях нужно срочно позвонить в центр обслуживания ЗСД на горячую линию в соответствии с районом происшествия. Работники организации незамедлительно вызывают все необходимые государственные службы для разрешения ситуации.

Компанией также предусмотрено оказание дополнительных услуг клиентам. Все телефоны центра поддержки клиентов ЗСД в Питере работают с высоким качеством обслуживания и опытными специалистами!

Источник

Горячая линия ЗСД — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором ЗСД горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

ЗСД отвечает читателям «Фонтанки».

Часть 3. О тонкостях устройства

Из чего состоит самая красивая магистраль Петербурга помимо «китовых ребер» и пунктов оплаты? МСС рассказывает, как организованы инфраструктура и обслуживание дороги, какой она станет в будущем и чем полезна людям, которые ею не пользуются. А также исправляет заблуждения горожан, обеспокоенных расходованием бюджетных средств.

Напоминаем и спойлерим

Антон Миллер, ООО «Магистраль северной столицы»
Антон Миллер, ООО «Магистраль северной столицы»

Перед вами заключительная часть «триптиха» о ЗСД, который создан из вопросов от читателей «Фонтанки» и ответов пресс-службы ООО «Магистраль Северной столицы» – оператора трассы. Здесь вы узнаете, в частности, куда пропадает снег; почему у ЗСД «такие большие ноги»; что делать, если ваша машина сломалась посреди дороги (самый простой и короткий ответ – позвонить с мобильного телефона на номер 0405); кто богатеет на штрафах за нарушения ПДД на трассе (спойлер – бюджет); как сфотографироваться на ЗСД на фоне залива и где появятся новые съезды.

В первой части трилогии МСС отвечала на вопросы о транспондерах, движении велосипедистов по ЗСД, определении класса транспортных средств на пунктах оплаты, тарификации. В этом выпуске, к слову, тарификация тоже будет упомянута – как инструмент решения проблемы с заторами перед съездом на Богатырский проспект.

Вторая часть посвящена безопасности и соблюдению ПДД. Оператор магистрали подробно объяснил, почему вводится тот или иной скоростной режим и как работают камеры фото- и видеофиксации нарушений ПДД. Опять же у Богатырского с нарушителей, влезающих к пункту оплаты из левых полос и с резервной полосы, ловят именно камеры.

Вообще, проблемы Приморского района – это отдельная тема, чуть ли не самая частотная из всех тем, затронутых читателями. Кто-то просто возмущался, привычно сливая раздражение в Сеть, кто-то анализировал. «Пользуюсь ЗСД ежедневно, экономит кучу времени, хотя и по бюджету трескает, – пишет Алексей. – Если посмотреть на юг города, то там три съезда: Благодатная, Краснопутиловская, Автомобильная и почти сразу съезд на КАД. А на севере города съезд фактически один – на Богатырский. Из-за этого ЗСД превращается в платную пробку, так как часть трафика использует этот съезд в том числе для разворота с Приморского шоссе». Или вот риторический вопрос читателя Андрея: «ЗСД в целом дорога хорошая и нужная городу. Вопрос всего один: какой «эффективный инженер» проектировал заезд на ЗСД с Богатырского проспект в сторону центра, когда въезжаешь со стороны Светлановской площади?» Ещё несколько писем будут процитированы ниже. Ответ МСС дала один, но обширный. Пока вкратце скажем: надежда на улучшение есть.

Состояние дороги и ремонтные работы

Беспокоит состояние асфальта на центральном участке от Двинской до Васильевского. Когда устранят волны на асфальте?

В летний сезон на ЗСД начнутся работы по восстановлению полотна там, где образовывается колейность. Следите за новостями, обо всех работах мы предупреждаем заранее.

На южном и центральном участках некоторые отрезки сделаны будто из стиральной доски, то есть очень волнистые. Причина в плохом качестве асфальта? Кроме того, железные стыки настолько высоко торчат над асфальтом, что, если проехать по ним на скорости 110 км/ч, можно остаться без колес. Это будет исправляться?

Не менее двух раз в год независимый институт проводит комплексное обследование всех конструкций и элементов ЗСД, в том числе проезжей части. Мы с уверенностью можем сказать, что асфальт и деформационные швы (без которых, увы, мосты и эстакады создавать невозможно) в нормативном состоянии.

После открытия центрального участка ЗСД постоянно производились ремонтные работы с перекрытием полос, возникало впечатление, что дорогу открыли не достроив. Это правда?

Дорогу открыли, достроив и получив все необходимые подтверждающие документы. При этом все участки, включая центральный, требуют постоянного обслуживания, в том числе и связанного с ограничением движения по полосам.

Мы стараемся производить данные работы в часы минимального трафика и делать их качественно и быстро, чтобы исключить или минимизировать неудобства пользователей.

Экология и уборка

ООО «Магистраль северной столицы»
ООО «Магистраль северной столицы»

Как проходила сангигиенэкспертиза проекта? Раньше на Крестовском был тихий уголок, а теперь гул от летящих по ЗСД машин.

Экспертиза проекта проводилась в соответствии с законодательством. В том числе на этапе утверждения проектных решений документация прошла экологическую экспертизу, в рамках которой рассматривается влияние создаваемого объекта на окружающую среду, застройку, территории, утверждаются разработанные решения в сфере защиты окружающей среды. Были проведены общественные обсуждения проекта во всех районах прохождения трассы. Итогом работы над проектом стало получение положительного заключения Главгосэкспертизы, утвердившего соответствие всех разработанных решений законодательству. ООО «МСС» как сторона соглашения о государственно-частном партнерстве получило готовый проект с пройденными экспертизами и реализовало его в соответствии с документацией.

Отметим, что ЗСД, скорее, делает город тише и экологичнее. Сотни тысяч единиц транспорта ежесуточно выводятся с перегруженных городских улиц, на которых нет и не может быть дополнительной защиты от шума в виде экранов и других сооружений, которые есть на современной магистрали. Следовательно, на сотнях проспектов, улиц, переулков Петербурга становится тише.

Автомобили, которые движутся в оптимальном режиме, а не стоят в пробках, расходуют намного меньше горючего: по подсчетам экспертов, на 100 тысяч литров меньше каждые сутки, тем самым производя значительно меньше выхлопных газов со всеми сопутствующими выбросами.

В конце декабря 2018 года, когда было минус 8 – 10 градусов, на ЗСД была мокрая каша. На ЗСД больше сыплют реагентов, чем на обычные дороги? Есть ли статистика по экологии в районе ЗСД до его постройки и после, а также по изменению экологической обстановки в Приморском районе?

На ЗСД производят эффективную противогололедную обработку. Формирование ледяной корки и даже снежного наката на многополосной скоростной магистрали недопустимо. На сайте МСС есть подробная статья про это и про материалы, которые используются для обработки дороги зимой. Если кратко, все применяемые реагенты сертифицированы, а их количество нормировано. Негативного эффекта от них нет, что подтверждается регулярным мониторингом.

Экологическая же обстановка в целом с вводом ЗСД улучшается в том числе и в Приморском районе. Прежде всего за счет того, что автомобили вместо часового простаивания в пробках проезжают по ЗСД в оптимальном режиме расхода горючего. Снижается количество потребляемого бензина и выбросов в атмосферу. Речь идет о десятках тысяч литров топлива и сотнях тысяч кубометров CO2 в сутки.

Зимой очень грязно, а пленку, которая образуется на стеклах, еще и не сразу отмоешь. Может, мыть ЗСД? Или какие-то другие реагенты использовать?

Мыть дорожное полотно зимой – не лучшее предложение. После противогололедной обработки эксплуатационные службы ЗСД всегда проводят плужно-щеточную очистку дороги. Убирают снежные массы специальными ковшами-плугами и чистят щетками. Потом снег вывозят.

Все используемые реагенты сертифицированы и подобраны в соответствии с требованиями к магистралям, чтобы обеспечить максимально эффективную борьбу со скользкостью.

ЗСД убирают строго по регламенту. Даже в условиях экстремальной с точки зрения количества осадков зимы, такой, как в этом году, собственный парк эксплуатационной техники, насчитывающий более 120 единиц, позволил обеспечить выполнение нормативов по срокам и качеству уборки.

Куда уходят реагенты и грязь с дороги? Как оценивается экологический вред для Финского залива?

Собираемый эксплуатационной техникой снег вместе с остаточными материалами противогололедной обработки в полном объеме вывозится на снегоплавильные станции. На ЗСД возможен только такой способ уборки магистрали. Высыпание снега за пределы дороги не может быть применено ни по нормативам, ни технически.

Частично растаявший снег попадает в водоотводную систему магистрали, по специальным лоткам уходит с помощью насосных станций на локальные очистные сооружения, построенные в рамках проекта, где проходит очистку до полного соответствия нормативным показателям. Таким образом, все процедуры по зимней обработке и отводу воды с дороги соответствуют требованиям законодательства России.

Конструктивные особенности дороги и ее инфраструктура

Антон Ваганов, ООО «Магистраль северной столицы»
Антон Ваганов, ООО «Магистраль северной столицы»

Почему у ЗСД, особенно в северной части, такие мощные подпорные колонны? За границей они тончайшие и стоят по 30 лет. У нас ГОСТы старые или дороги двойного назначения?

Опоры выполнены по проекту. Специалисты-проектировщики учли все факторы: мощные пролетные конструкции 6 – 8-полосной дороги, характер грунтов под опорами, требуемые нагрузки, которые, естественно, берутся с запасом. Кстати, проектный срок службы ЗСД – не менее 100 лет.

Почему остался только один офис на Планерной? С юга теперь нужно обязательно ехать на север для решения каких-то вопросов?

На Планерной создан центр обслуживания клиентов, его возможности значительно увеличены. По сути, пользователям – физическим лицам в офис необходимо приезжать не чаще чем один раз в пять лет для того, чтобы поменять транспондер. Все остальные задачи, связанные с получением услуг по договору (пополнение счета, контроль поездок и баланса, обратная связь), реализованы с помощью современных технологий и доступны без визита в офис.

Почему в пунктах оплаты нет туалетов?

Пункты взимания платы предназначены для максимально быстрого пропуска транспортного потока, там нет мест для стоянки автомобилей.

Каким образом пожилые люди, утратившие средства связи и оказавшиеся в неподвижном ТС, могут обратиться за помощью и покинуть опасную зону, то есть проезжую часть? Есть ли на дороге хоть один разрыв в ограждении (калитка) для прохода людей, которые не в состоянии преодолевать ограждения методом перелезания? Сколько пунктов связи расположено в технической зоне для вызова помощи и как до них добраться, если передвижение вдоль дороги по техническому коридору в зимнее время – нелегкое дело даже для сильных мужчин?

Барьерное ограждение в соответствии с проектной документацией, нормативами и ГОСТами делается сплошным, не имеющим разрывов. Для экстренной связи с диспетчерской службой ЗСД нужно набрать с мобильного телефона короткий номер 0405. Если нет возможности воспользоваться мобильным телефоном, то можно дойти до ближайшего аппарата экстренной связи.

Кроме того, напоминаем, что практически вся дорога покрыта видеонаблюдением. За ситуацией на магистрали круглосуточно следят диспетчеры автоматизированной системы управления дорожным движением. Увидев остановившееся транспортное средство, они немедленно направят на место дорожного инспектора, который предпримет все необходимые меры для обеспечения безопасности.

Когда дадут названия мостам через Большую и Малую Неву?

Данный вопрос – вне компетенции МСС и определяется городом.

Съезды в Приморском и других районах

Есть ли планы по приведению в порядок транспортного потока на съезде из центра на Богатырский, которые помогут уменьшить затор, образующийся по всей ширине ЗСД в вечерние часы пик?

Планируется ли дополнительный съезд в Приморском районе, одном из крупнейших районов Санкт-Петербурга с населением около полумиллиона человек? Считаю непродуманным съезд на Приморском проспекте, если двигаешься на север.

Когда будет открыт съезд на Шуваловский проспект? Возможно ли расширение съезда на Богатырском проспекте? Планируется ли хотя бы в отдаленном будущем увеличение количества съездов/заездов в районе Приморского шоссе и улицы Савушкина?

Будут ли дополнительные съезды для жителей В. О. и Приморского района открыты в первую очередь или приоритет будет отдан другим?

Развязка с Богатырским проспектом действительно является наиболее востребованной на Западном скоростном диаметре, обеспечивая транспортную связь с магистралью густонаселенного Приморского района. В часы пик нагрузка на съезд и прилегающую улично-дорожную сеть вызывает затруднения движения. При этом констатируем тот факт, что некоторые пользователи стараются перестроиться на съезд из третьей и даже четвертой полосы, фактически создавая помехи транспорту, который движется мимо данной развязки, а часть водителей едет по резервной полосе, создавая дополнительное затруднение движения при перестроении на съезд.

На данном участке был установлен и запущен комплекс фиксации нарушений Правил дорожного движения, определяющий в том числе нарушение рядности и предписаний разметки.

В том числе и для того, чтобы частично переориентировать трафик на развязку с КАД (север), были предприняты стимулирующие тарифные меры. Это дало эффект разгрузки, однако постепенно транспортный поток снова достиг пиковых значений, что определяется тем, что даже с учетом затруднения движения данный маршрут является значительно более быстрым и удобным для въезда в район в сравнении с альтернативными бесплатными, и потенциал прироста трафика здесь явно не полностью исчерпан.

Понимание этой ситуации есть и у нас, и у городской стороны соглашения о ГЧП, именно поэтому в дорожную карту развития проекта включена в том числе перспективная развязка с Шуваловским проспектом, расположенная к северу от Богатырского проспекта. Ее создание станет принципиальным решением, которое позволит обеспечить весь спрос на услуги магистрали, имеющийся в Приморском районе. Называть точные сроки пока преждевременно, однако работы по подготовке к реализации данного проекта ведутся в самом активном режиме.

Возможности расширения съездов на Богатырский проспект или строительства дополнительных съездов на Приморский проспект проектом не предусмотрены. Более того, в первом случае такое расширение не было бы целесообразным, так как фактором, ограничивающим прирост транспортного потока, в данном случае служит возможность улично-дорожной сети к приему такого трафика.

Еще одна перспективная развязка, создание которой предусмотрено дорожной картой, – на Васильевском острове с улицей Шкиперский проток. Ее значение для полноценного транспортного обеспечения Василеостровского района и новых намывных территорий очень важно.

И третья развязка из дорожной карты, строительство которой уже стартовало, располагается на севере в районе Нового шоссе и позволяет обеспечить связь магистрали с восточной частью Курортного района.

Где будет соединение с ВСД?

Развязка ЗСД с Витебским проспектом, которая продолжится Широтной скоростной магистралью, планируется севернее съездов на Благодатную улицу.

Финансовые вопросы

Почему администрация Санкт-Петербурга каждый год выплачивает ООО, владеющему ЗСД и зарегистрированному на Кипре, по 6 миллиардов рублей якобы за недобор прибыли?

Сначала хотелось бы исправить несколько ошибок в вопросе. ЗСД является собственностью Санкт-Петербурга, в том числе центральный участок, построенный МСС. МСС зарегистрировано в Российской Федерации и является российской компанией. Компенсация недополученной прибыли соглашением о государственно-частном партнерстве не предусмотрена.

В соответствии с СГЧП, ООО «МСС» осуществило финансирование и строительство наиболее технически сложного и дорогостоящего центрального участка ЗСД, стоимость которого составляет более 122 млрд руб., а также ведет эксплуатацию магистрали в рамках тридцатилетней концессии.

МСС несет все затраты по обслуживанию и возврату заемных средств, использованных для финансирования строительства, а также расходы, связанные с эксплуатацией дороги, данная финансовая нагрузка снимается с Санкт-Петербурга.

В соответствии с условиями соглашения о ГЧП, Санкт-Петербург принимает на себя обязательства по субсидированию подтвержденных затрат МСС, связанных со строительством и эксплуатацией ЗСД, в рамках установленного уровня максимально компенсируемых затрат (МКЗ). Отметим, данный уровень являлся одним из основных критериев конкурса на право заключения соглашения о ГЧП с Санкт-Петербургом, и предложение МСС оказалось наиболее выгодным для города.

Когда будет обнародовано концессионное соглашение с городом и его условия?

Соглашение о государственно-частном партнерстве является документом, защищенным коммерческой тайной, что является обычной практикой в деловом мире для документов, содержащих коммерческие условия привлечения финансирования и т. д. При этом все основные положения СГЧП неоднократно озвучивались и комментировались. Это касается и механизма выплаты субсидии, гарантированной городом для покрытия максимально определенного уровня затрат концессионера, и объемов привлеченного финансирования, и сроков эксплуатации.

Изменилась ли выручка после введения штрафов за скорость?

Штраф за нарушения ПДД не имеет отношения к выручке МСС. Штрафы поступают в бюджет.

Для чего ЗСД платный? Почему те, кто ездят по ЗСД, платят за это по второму разу, ведь трасса была построена в том числе за бюджетные деньги, то есть за наши налоги?

ЗСД изначально проектировался и создавался в качестве платной скоростной дороги. Справедливости ради, значительная часть инфраструктуры, создаваемой за счет бюджета, является платной для пользователей. А в случае с ЗСД привлекалось и частное финансирование, которое и обеспечило ООО «МСС», получив право эксплуатации магистрали в рамках 30-летней концессии.

Важно, что от функционирования ЗСД выигрывают не только те водители, которые предпочитают платную дорогу и совершают на ней до 335 тысяч транзакций в сутки, но и те, кто продолжает пользоваться альтернативными бесплатными маршрутами, ведь транспортный поток, перетекая на платную магистраль, разгружает их.

Андрей Михайлов, ООО «Магистраль северной столицы»
Андрей Михайлов, ООО «Магистраль северной столицы»

Как устроить фотосессию на ЗСД

Можно ли останавливаться на ЗСД, чтобы снять красивый вид? Может быть, бывают экскурсии по ЗСД?

Можно ли снимать под ЗСД? Слышал, что посторонним запрещают находиться под ЗСД.

Остановка на магистрали запрещена Правилами дорожного движения. Это один из самых опасных видов нарушений и для остановившегося, и для окружающих. Лучше сделать фотографии во время пробега в день Фестиваля ЗСД, там специально предусмотрены возможности остановки для селфи.

Экскурсии по ЗСД есть, их разработали и проводят несколько петербургских туристических компаний. Иногда, чтобы не мешать работе диспетчеров, мы приглашаем интересующихся пользователей в центр управления дорожным движением, где рассказываем о современной магистрали. Следите за новостями на сайте.

Объекты ЗСД тщательно охраняются, в том числе и в рамках выполнения задач, определенных законом о транспортной безопасности. Если хотите организовать съемку, просим обратиться в пресс-службу, вам обязательно помогут.

Михаил Зефиров, ООО «Магистраль северной столицы»
Михаил Зефиров, ООО «Магистраль северной столицы»

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Источник

Консультация специалиста

Проезд по платны м участк ам автомобильных дорог доступ ен каждому желающему водителю. Обратившись по телефону ЗСД для получения полезной информации, консультация осуществится компетентным специалистом компании.

Какие вопросы могут возникнуть:

Н а все интересующие темы ответят в режиме нон-стоп.

Управляющие компании (ЖКХ)

ООО «Управление домами Соснового Бора»

г. Сосновый Бор, ул. Ленинградская, д.40

Телефон +7-951-686-36-82, аварийная служба: +7-931-970-28-98 (круглосуточно)

ООО «ДОМ. СБ» управляющая организация

188540, Ленинградская обл., г. Сосновый Бор, ул. Космонавтов, д.24.

Телефон/факс (881369) 2-70-32, диспетчер +7-921-986-18-46

ООО Управляющая компания «Ай Си» — подразделение «Сосновый Бор»

г. Сосновый Бор, ул. Петра Великого, д.8 (2 парадная)

Телефон Аварийно-диспетчерская служба: +7-921-321-83-86, +7-921-441-52-04, управляющая: +7-931-538-82-43, в СПб: (812) 313-41-85

ООО «Атомтрудресурсы-Нева» аутсорсинговая и аутстаффинговая компания (ООО «АТР-Нева»), управляющая компания

г. Сосновый Бор, ул. Молодежная, д.6а, офис 306 (Бизнес-центр «Планета», 2 этаж)

Телефон/факс (881369) 7-32-47

ООО «Траст СБ» управляющая компания

г. Сосновый Бор, ул. Петра Великого, д.9а

Телефон аварийная служба: (881369) 2-66-66, (881369) 4-29-56, расчетный центр: (881369) 7-00-01

ЗАО «Титанжилком» — Холдинг «ТИТАН-2»

г. Сосновый Бор, ул. Петра Великого, д.9

Телефон/факс (881369) 7-39-49

СМУП ЖКО «Комфорт» управляющая компания

г. Сосновый Бор, проспект Героев, д.18 (одноэтажное здание за ГКЦ «Арт-Карусель»)

Телефон/факс Приемная: (881369) 2-25-76

ЗАО «Агентство эксплуатации недвижимости» (АЭН) управляющая компания

Секретарь: (881369) 4-98-60 , круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: (881369) 2-66-66, (881369) 4-29-56, сантехники: (881369) 4-78-83

ООО «СОЦИУМ-СТРОЙ» управляющая компания

г. Сосновый Бор, центральный офис: ул. Парковая, д.13; офис службы технической эксплуатации объектов недвижимости: ул. Ленинградская, д.66; производственная база: Копорское шоссе, д.26, к.15

Телефон/факс (881369) 2-54-94

ЗСД – телефоны горячей линии в СПб

Р азвитие инфраструктуры и транспорта привело к с оздани ю «идеальных дорог». Современные компании и частные лица, которые нуждаются в постоянных поездках на дальние расстояния, чаще стали пользоваться платными магистралями. Главное их преимущество — комфорт и удобство в поездке.

sluzba podderzki

Экстренные случаи

Причины обращения на ЗСД по телефонам поддержки:

Во всех экстренных случаях нужно срочно позвонить в центр обслуживания ЗСД на горячую линию в соответствии с районом происшествия. Работники организации незамедлительно вызывают все необходимые государственные службы для разрешения ситуации.

Компанией также предусмотрено оказание дополнительных услуг клиентам. Все телефоны центра поддержки клиентов ЗСД в Питере работают с высоким качеством обслуживания и опытными специалистами!

Источник

Контактная информация

При возникновении вопросов, касающихся функционирования, обслуживания и пользования ЗСД, существует горячая линия, номера телефонов которой доступны для всех желающих.

Единый т елефон горячей линии поддержки клиентов: +7-812-380-00-30.

Ч асы работы: Пн-Пт: с 9-00 до 21-00; Сб-Вс: с 10-00 до 20-00; Праздничные дни: с 10-00 до 20-00.

При этом, для каждого района, предусмотрен свой отдел помощи.

Н омер телефона компании АО «Западный скоростной диаметр» + 7-812-380-35-08.

ЗСД вводит короткий номер для помощи автомобилистам

Для экстренной помощи на протяжении всего Западного скоростного диаметра введен короткий номер 0405. По этому номеру в круглосуточном режиме работает диспетчерская служба управления дорожным движением, которая помогает автомобилистам в нештатных ситуациях: ДТП, поломка транспорта, обнаружение постороннего предмета на магистрали и др.

Звонок на короткий номер 0405 доступен с мобильных устройств для абонентов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2 и является бесплатным вне зависимости от домашнего региона абонента. Если абонент находится в роуминге (за территорией СПб и ЛО), звонок тарифицируется по его тарифному плану.

Для звонка с городского телефона можно использовать номер +7 (812) 647-92-36. Экстренные номера предназначены только для информирования о ситуации на дороге.

3f036b96052bc8fcc73ddda19409db53

Открытые данные Санкт‑Петербурга

b771c9af504a52bccb6c90c0f16ecba6

Центр развития и поддержки предпринимательства

2e46e74bf0578d2da9d4706d9646eccb

Федеральное агентство по делам национальностей

65d580735f5fe44defd1d76f7b8b3519

Нормативные правовые акты в Российской Федерации

c92d3f115e2c2638e5cc277422f86b2e

Портал государственных услуг РФ

e910d31cd1cdb7725105e548b768f545

33b8f7013a02060db77b313247235808

Законодательное собрание Санкт‑Петербурга

db1dec4579806b6460862c83249ef31c

Санкт‑Петербургская избирательная комиссия

6680ba5e5e0a29d9e9437dda35f101c0

Государственный заказ Санкт‑Петербурга

353ce61d4e6aa1a2642cf32d0c228431

83c39bfb9b971cbefb974b8c1217f56a

Официальный интернет-портал правовой информации

a8f93b43ee2c09b9dd46d61cd1a328e1

Общегородская база вакансий «Работа в России»

3dbc866f2341b83d71a2d33a197f9303

Геоинформационная система Санкт‑Петербурга

d72114b8fa8657cd11881863b5aa46c4

Западный скоростной диаметр

ce156f67a627fdcaaef43dd2a946b516

Официальный городской туристический портал Санкт‑Петербурга

b10f5c1adca1d019812dbbb7b25d95ee

Единый инвестиционный портал Санкт‑Петербурга

667d339ae73183506ce37b8abcafa962

Реестр Государственных информационных систем Санкт‑Петербурга

Источник

Время работы

Любой офис продаж ЗСД открыт ежедневно, включая праздничные и выходные дни, что позволяет беспрерывно контролировать ситуацию на дорогах. Приёмное время п редставительств:

ЗСД на К раснопутиловской 21- часы работы: с 09-00 до 21-00

В выходные и праздники: с 10-00 до 20-00

Перерыв: с 14-30 до 16-00

contact2

Часто задаваемые вопросы

В обычных условиях эксплуатации (не более 6 транзакций в день) срок службы батареи составляет 5-7 лет, но в случае эксплуатации при очень высоких или очень низких температурах он может сокращаться.

Некоторые современные легковые автомобили имеют защитное покрытие на лобовом стекле, способствующее термоизоляции, которое не пропускает сигналы от транспондера. Только зона за зеркалом заднего вида свободна от такого покрытия — специально для транспондеров. Для успешного считывания транспондера рекомендуется устанавливать его именно в этой зоне. В случае установки транспондера в другое место мы не гарантируем его считывание.

Мощность излучения транспондера примерно в 10 раз ниже, чем у сотового телефона, кроме того, транспондер неактивен на протяжении большей части времени. Время активации при каждой транзакции составляет не более 30 секунд.

С 10.03.2020г. закончилась бесплатная передача транспондеров в пользование клиентам. С этой даты транспондер можно или купить за 1000 руб. или взять в платную аренду за 50 руб./мес. Если транспондер клиента вышел из строя, и при этом был получен до 10.03.2020, то необходимо вернуть такой транспондер в офис обслуживания ЗСД и приобрести новый на условиях, описанных выше.

Если транспондер приобретен клиентом после 10.03.2020, то в случае выхода из строя по причинам, не зависящим от пользователя, производится бесплатная замена транспондера в течение гарантийного срока (2 года). Если гарантийный срок закончился нужно приобрести новый транспондер на условиях, описанных выше.

Центр продаж и обслуживания клиентов ООО «ОСА — Север»: Планерная 18, к. 2. Часы работы: 09:00 — 21:00 по будним дням и с 10:00 — 20.00 (выходные и праздничные дни)

Источник

Горячая линия ЗСД — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором ЗСД горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки ЗСД для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

Горячая линия и служба поддержки ЗСД обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Адреса

Посещение офиса ЗСД в городе Санкт-Петербург доступно по удобному адресу после предварительной записи по телефону горячей линии или на внешнем сайте компании ООО «Западный скоростной диаметр». Общение «по записи» позволяет взаимодействовать без очередей и длительных ожиданий, что экономит время.

Адреса офисов:

г. Санкт-Петербург, улица Краснопутиловская, дом 21. В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ ЗАКРЫТ.

г. Санкт-Петербург, улица Планерная, дом 18, корпус 2.

О фис при ЗСД на П ланерной улице находится на территории автомагистрали и определяется между Богатырским проспектом и улицей Оптиков. Данное месторасположения удобно для пользователей, т. к. нет необходимости в длительных поисках офиса и схождению с трассы.

Время работы и адреса офисов ЗСД

Офисы продаж обеспечивают удобство и комфорт использования магистрали северной столицы. Высокое качество обслуживания и ежедневная работа позволяют регулярно поддерживать связь между компанией и постоянными клиентами, а компетентность персонала организации способствует решению любой поставленной задачи в короткие сроки.

planernaya

Мобильные офисы

Западный скоростной диаметр располагает мобильными офисами. Их удобство заключается в следующем:

Мобильные офисы ЗСД в Петербурге располагаются по адресам:

Пересечение платной трассы и Благодатной улицы

На северном уч-ке: 36 километр автотрассы (между Кольцевой дорогой и пунктом ОП ) – 2 мобильных подразделения находятся через дорогу друг от друга

У выезда из города: С 11-00 до 21-00;

У перекрёстка улицы Капитанской и набережной Морской

В пределах АЗС «ПТК» на улице Маршала Говорова

В се имеющиеся представительства предназначены для взаимного контакта между компанией и пользователями.

П ри отсутствии возможности посетить любой из указанных подразделений, с вязаться с о специалистом компании можно по т елефон у горячей линии о фис а продаж ЗСД : +7-812-380-00-30 (режим работы с 09-00 до 21-00).

Источник

Как получить транспондер

Реализация транспондеров осуществляется на платной основе. Подробнее

Купить транспондер можно:

без заключения письменного договора в Центре продаж. Внимание! Действует электронная запись: https://q.nch-spb.com/onyma/

Обращаем внимание, существует несколько видов транспондеров ЗСД. Подробнее.

Для физических лиц

Обратиться в Центр продаж и обслуживания клиентов с оригиналом паспорта и 1000 руб.

Телефон горячей линии ЗСД

Для клиентов предусмотрена горячая линия +7 (812) 380-00-30. Абоненты могут задавать вопросы, касающиеся оплаты услуг, приобретения транспондеров и других аспектов обслуживания. Принимаются отзывы, замечания и предложения по работе компании.

Перед обращением в поддержку ознакомьтесь со справочным разделом на официальном сайте ЗСД. Нажмите кнопку «Ответы на вопросы», расположенную в разделе «Контакты».

ЗСД – телефоны горячей линии в СПб

Р азвитие инфраструктуры и транспорта привело к с оздани ю «идеальных дорог». Современные компании и частные лица, которые нуждаются в постоянных поездках на дальние расстояния, чаще стали пользоваться платными магистралями. Главное их преимущество — комфорт и удобство в поездке.

sluzba podderzki

Оплата проезда

Для удобства пользователей транспондеров на ПВП работают выделенные полосы Fast Lane. Проезд по такой полосе осуществляется без остановки перед шлагбаумом со скоростью до 30 км/ч.

Система оплаты проезда Flow+ позволяет пользователям транспондеров оплачивать поездку не по зонам, а более корректно от точки въезда на ЗСД до точки выезда.

Стоимость проезда автоматически высветится на мониторе в соответствии с действующим тарифом и классом Вашего автотранспорта. Начинайте движение только после получения чека (при оплате наличными или банковской картой), подъема шлагбаума и включения зеленого сигнала светофора.

При оплате наличными, передайте денежные средства кассиру-оператору, дождитесь чека.

При оплате банковской картой не нужно вводить пин-код или подписывать чек. Принимаются VISA, VISA Electron, Master Card, МИР. Все универсальные полосы оборудованы терминалами оплаты банковскими картами с поддержкой технологии NFC (near field communication – англ. «ближняя бесконтактная связь»). Оплатить проезд можно с помощью устройств и банковских карт, поддерживающих функцию бесконтактной оплаты (PayPass, PayWave, Apple Pay, Google Pay и аналогичные им сервисы).

С 23 марта заработали автоматы приема платежей (АПП)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.