Яндекс такси проезд через зсд

Всем привет! Данную статью я вынашивал довольно продолжительное время, думал, что сервис исправится, ну не может же крупнейший сервис такси допускать такие ошибки в своей работе, но видимо нет.

И так, немного о себе, я подрабатываю в такси и доставке в Яндекс. Про (это такое приложение через которое курьеры и таксисты получают заказы на платформе Яндекса), а так же содержу свой небольшой парк под такси + курьеры.

Данную статью я до последнего не хотел писать, но как понятно из заголовка решить проблему при помощи поддержки Яндекс. Про не предоставляется возможным, я постараюсь описать свой опыт взаимодействия с данной платформой в несколько кейсов как пользователь, как парк(партнер сервиса) и как водитель/курьер, ну что же — поехали.

Этом обзоре узнаем, можно ли использовать арендные машины по ЗСД (Западному скоростному диаметру)? Как Яндекс Драйв ЗСД оплачивает, есть ли плата для клиента? Какие вообще условия? Зона покрытия Яндекс Драйв постоянно увеличивается, почти все областные центры Центральной России уже включены в общую зону покрытия и поездки туда возможны на общих основаниях. Развивает сервис и северное направление, включая все больше населенных пунктов Ленинградской области в зону парковки. Но все ещё у пользователей возникает масса вопросов, как работает сервис на платных участках дорог? В Ленинградской области клиентов волнует участок новой объездной магистрали Петербурга — ЗСД, как быть с ней, разрешено ли движение?

В Москве и Санкт-Петербурге есть автомагистрали, за проезд по которым водителю нужно платить. Они называются платными дорогами. Это недавно построенные трассы, имеющие разную протяженность. Ни один автомобиль не может заехать на такую территорию без оплаты проезда по ней. Тариф тоже отличается. Например, передвижение на авто по трассе Москва – Санкт-Петербург общей протяженностью около 606 км обойдется примерно в 1,5–2 тысячи рублей.

Пассажиров «Яндекс. Такси» нередко интересует вопрос о том, как пользоваться услугами сервиса, когда маршрут захватывает платную дорогу. Раньше по закону предполагалось, что при наличии такой трассы должны быть альтернативные маршруты, при проезде по которым оплата не требуется. Таксисты выбирали их. Теперь же, согласно последним изменениям, доступны оба варианта.

В поддержке и планировании фичей Яндекс-такси работают люди, которым наплевать на клиентов. Раз 5 уже жаловался на один момент и никакой реакции. В Санкт-Петербурге есть платная дорога ЗСД. Ехать по ней быстрее, удобнее, и немного дешевле даже (само такси) чем по городу. Но, оплату самой ЗСД берут с клиента дополнительно к оплате такси, и все бы ничего, но цена ЗСД сильно зависит от того, есть ли в машине транспондер для бесконтактной оплаты или нет. Например, доехать до аэропорта 900 руб + 300 руб по платной дороге вроде 1200, но если у водятла нет бесконтактной оплаты, то уже 15001) Нет у тебя транспондера, хрена ты лезешь в заказы по платной дороге?2) Яндекс, нафиг вы такие машины ставите на заказ? Сделайте в приложении характеристику машины такую, опцию или еще что, чтобы чекалась

В Яндекс Такси появилась возможность ездить по платным дорогам

Клиенты Яндекс Такси, проживающие в столичных городах — Москве и Санкт-Петербурге, могут выбрать проезд по оплачиваемой дороге при заказе машины в любом из тарифов. Стоимость проезда по платному участку будет оплачивать сам пассажир по стандартным правилам на кассе дороги: кассиру или через специальный аппарат с талонами. Расчет возможен картой или наличными — это зависит от маршрута и наличия оборудования на конкретном отрезке пути.

Один из самых часто задаваемых вопросов как от клиентов, так и от водителей: включена ли стоимость проезда по платной дороге в сумму заказа Яндекс Такси. Нет, не включена. Работа сервиса такси от Яндекса и деятельность компаний-операторов по эксплуатации оплачиваемых дорожных полос никак не связаны.

Машины такси проезжают по оплачиваемым дорожным полотнам на тех же самых основаниях, что и транспортные средства частых автовладельцев. Таксисту клиент оплачивает только услуги такси. А за проезд по платным участкам пути нужно заплатить оператору скоростной автомобильной дороги. Это должен сделать пассажир, а не таксист!

Выбрать, по какой дороге ехать — платной или бесплатной, пассажир может на этапе вызова машины такси через приложение. Сервис дает ему выбор и показывает примерную выгоду по времени.

Но цена в приложении будет рассчитана только за услуги такси. Стоимость проезда по платной дороге вы узнаете при оплате на выезде. Примерно рассчитать ее можно, узнав текущие расценки на сайте оператора.

Водитель увидит в Таксометре предупреждение об оплачиваемой части пути дважды:

в комментариях к заказу,
при въезде на полосу в навигаторе.

https://youtube.com/watch?v=iEtfCKb-RDg%3Ffeature%3Doembed

Собственно, к чему пост?Для тех, кого попытаются так же обмануть, есть варианты действий. Для тех, кто пользуется агрегаторами, перечитайте обведённое в красный кружок. Ещё когда убер был, меня удивляло их «мы — не такси, а просто связываем водилу с клиентом». в случае ДТП или какой-нибудь криминальной темы агрегатор, ооочень грамотно юридически всё подковавший, просто свалит в закат. А последствия — Вам. Ну и, может, купон на 200р с щедрого плеча)Если будет интересно, напишу свой опыт с этими «купонами».

Лучшие посты за сегодня

Не правильный обочечник⁠⁠Грузовик держал обочину от обочечников, а сотрудник это запечатлел. Но здесь появился главный герой — наглец на мерсе. Который, видимо, обиделся, что по обочине не поехать 🙁

19 часов назадКак сбер на*бывает пенсионеров⁠⁠

Сигнализация соседской машины по утрам⁠⁠Сигнализация моего соседану, я и превратил это в песню

14 часов назадОтвет на пост «Майнинг официально умер: со вчерашнего дня видеокарты работают в минус»⁠⁠Наконец-то человек, который купил доллары по 120, решил собрать майнинг ферму

18 часов назадP. Скоровик — работник скорой помощи. Замподетству — заместитель главного врача по детству и родовспоможению.

10 часов назадИспортил шутку⁠⁠- Сержант! Почему рядовой Залупкин без бирки на противогазе?! Мне сколько раз нужно вас проверять, завтра смотр!- Исправлю товарищ капитан. — И родителей попроси хромосому вам с Залупкиным выслать, а то у вас не хватает!- Ну, вообще, это мы должны отправить тогда. — Чего?!- Ну, если мы дауны, то у нас лишняя хромосома. После обеда два дауна, я и Залупкин, таскали бордюры по плацу (ремонт был в части) и восхищались моей эрудированостью и смекалкой.

Как происходит безналичный расчет в Яндекс Такси

Для удобства пассажиров компания Яндекс Такси предусмотрела несколько вариантов, способных заменить наличный расчет. Для того чтобы оплатить поездки банковской картой, через Google Pay или Apple Pay, потребуется лишь правильно настроить соответствующий пункт в приложении для вызова такси.

Оплата банковской картой

Возможна оплата картой Яндекс Такси любой поездки, заказанной через приложение Яндекс Такси, работающее на смартфонах Андроид (4. 0 и выше) и iOS (8. 0 и выше).

Как привязать и отвязать карту

Чтобы пользоваться способом оплаты Яндекс Такси банковской картой, необходимо привязать ее в мобильном приложении:

в соответствующих полях указать номер карты, срок ее действия (месяц и год), код CVV (ввести реквизиты можно и автоматически, применив камеру смартфона в качестве сканера);
нажать кнопку «Готово».

Привязка банковской карты

Введение данных банковской карты

Добавить можно практически любую карту, в т. кредитную или карту «Мир» Сбербанка.

После завершения привязки приложение проведет проверку правильности указанных реквизитов. На счете может быть заблокирована небольшая сумма, которая через некоторое время вновь будет доступна клиенту.

При успешной привязке после каждой поездки будет производиться автоматическое замораживание суммы, которая в течение суток спишется со счета. Если фактическая стоимость будет меньше, остаток денег вернется пассажиру на карточку.

Клиент Яндекс Такси может привязать к приложению на телефоне до пяти карт оплаты одновременно и каждый раз выбирать, какой из них расплачиваться.

При желании легко можно отменить использование счета. Для этого потребуется:

выбрать в приложении вкладку «Способы оплаты» — «Банковские карты»;
найти реквизиты, которые нужно удалить, а затем нажать на три точки в углу экрана;
выбирать пункт «Отвязать карту» и подтвердить свое решение.

Что делать, если списание с карты не проходит

Если на счете недостаточно средств, то их перевода не происходит. В таком случае расплатиться с Яндекс Такси банковской картой не получится. Решить вопрос можно двумя способами:

выбрать через приложение на телефоне другой счет (если вы привязали сразу несколько карточек);
заплатить водителю наличными деньгами, предварительно изменив данный пункт в приложении.

Воспользоваться этими способами можно, когда нужно вызвать такси, но вы знаете, что на карточке не хватает денег. Но в таком случае клиент может пополнить счет и после прибытия в пункт назначения. Долг будет списан в течение суток после вызова машины.

Для безопасности финансовых операций в Яндекс Такси рекомендуется использовать дебетовые карты любых банков. Также можно применять и виртуальные карты. Необходимо, чтобы все они были предварительно привязаны к Яндекс. Кошельку.

Что делать, если со счета списали больше, чем нужно

В силу разных технических причин и сбоев со счета могут списать неверную сумму. При возникновении такой проблемы необходимо обратиться в службу поддержки агрегатора:

на сайте помощи клиентам Яндекс Такси;
через приложение;
позвонив на горячую линию.

Специалисты сервиса решат проблему и предложат возможные варианты возврата средств или компенсации.

Оплата через Apple Pay

Если клиент Яндекс Такси заказывает машину онлайн через на iPhone, оплатить поездку он может электронными деньгами через систему Apple Pay. Это возможно, если смартфон пассажира соответствует определенным требованиям:

модель iPhone 6, SE и выше;
система iOS — 10 и выше;
имеется учетная запись Apple ID;
через программу Wallet к устройству привязана карта банка-партнера Apple Pay.

Оформляя заказ, клиенту нужно выбрать расчет по Apple Pay и активировать датчик Touch id. Списание средств произойдет с карточного счета, привязанного к системе.

Оплата поездки с помощью Apple Pay

Оплата через Google Pay

Похожий вариант оплаты услуг Яндекс Такси онлайн доступен владельцам смартфонов Андроид с системой 3. 70 или выше. Чтобы рассчитаться с таксистом, через программу Google Wallet к устройству должна быть привязана карта банка-партнера Google Pay.

Чтобы сумма прошла, необходимо выбрать в способах оплаты соответствующий вариант расчета за поездку и пройти проверку через Touch ID.

Оплата поездки с помощью Google Pay

Использование промокодов

Если у клиента имеется промокод на поездку в Яндекс Такси, он может получить скидку при выполнении одного или нескольких заказов. Для использования кода потребуется:

зайти в раздел «Промокоды» в меню приложения, затем воспользоваться пунктом «Активировать»;
в появившемся окне ввести промокод вручную;
нажать кнопку «Готово».

Клиент сразу же сможет увидеть, какой скидкой и в течение какого времени, он сможет воспользоваться.

Если ПО промокод не принимает, необходимо обратиться в службу поддержки и сообщить его номер.

Чаевые при безналичном расчете

Если пассажир хочет оставить чаевые водителю, это можно сделать и при безналичном расчете банковской картой. Чтобы задать один размер чаевых для всех поездок, нужно выбрать раздел «Чаевые по умолчанию» в меню «Способы оплаты». Если же клиент захочет поменять сумму чаевых после поездки на конкретной машине, достаточно воспользоваться формой, открывающейся в приложении после прибытия к месту назначения.

Если в конце пути клиент все оплатил, поставил водителю оценку и нажал кнопку «Готово», то чаевые будут списаны с его счета через полчаса. Когда пассажир оценил поездку, но не подтвердил через кнопку «Готово», то премия для таксиста заблокируется на 24 часа. За это время размер вознаграждения для водителя можно изменить.

Как оставить чаевые водителю в приложении

Безналичная оплата заказов удобна как пассажиру, так и водителю Яндекс Такси. Вознаграждение таксисту за выполненную работу поступит на его личный счет. А клиенту не потребуется иметь при себе деньги для оплаты. Не понадобится и само наличие банковской карты — нужная сумма удаленно спишется с привязанного счета.

Возможные проблемы и сложности

Если возникнут вопросы по оплате банковской карточкой, к примеру, с неправильным списанием средств со счета, нужно обратиться в службу поддержки. Доступ к ней вы можете получить с сайта или из мобильного приложения. На странице будет небольшая форма для оформления заявки, после чего с вами свяжется представитель службы поддержки.

Иногда возникают ситуации, когда деньги снимаются за несуществующие поездки или списывается большая сумма, чем требуется. Чтобы таких проблем не возникало, соблюдайте элементарные правила оплаты Яндекс Такси:

заведите карточку, на которой будет немного денег для оплаты услуг такси или других мелких покупок;
контролируйте расход средств по карте;
не храните большие суммы на счету;
пользуйтесь виртуальными карточками.

Не допускайте больших задержек по оплате услуг такси, иначе компания может обратиться в правоохранительные органы и взыскать с вас задолженность.

Бывает, что невозможно выбрать способ оплаты поездки. В таком случае попробуйте перезапустить мобильное приложение или перезагрузить смартфон. Если проблема не исчезнет, свяжитесь с представителями службы поддержки.

Мосты и Яндекс Такси

В Петербурге есть такая особенность как разводные мосты, Яндекс к сожалению их учитывает крайне плохо а именно не видит когда мост разведен и не видит когда сведен, это приводит опять к конфликту водителя и пассажира на ровном месте. Робот из поддержки Яндекс рекомендует менять конечную точку пользователем в клиентском приложение на соседний дом или же договариваться напрямую с пассажиром

Скриншот из группы Яндекс Водитель

Выше например из офф. группы Яндекс. Водитель, к сожалению про то что информацию передали разработчикам не соответствует действительности так как данную проблему исправляют с 2018 года и никак не могут исправить.

Если Яндекс и учитывает мосты то делает он это максимально криво, он считывает состояние мостов на момент заказа машины НО не учитывает время подачи а так же ожидание клиента, в итоге мы получаем либо сумму поездки меньше чем должна быть либо больше в случае если мосты сведены, неужели так сложно сделать предупреждение пользователю и считать стоимость поездки в случае поездки на другую сторону Невы исходя из фактического состояния мостов и давать пользователю примерный разброс цен за поездку.

Советы из разряда «Договоритесь с пассажиром», Яндекс — вы сами попробуйте сесть за руль и договориться с пассажиром, большинство пассажиров говорят «Разбирайтесь сами с яндексом я заказал машину за N стоимость и точка» и они правы.

Как же работают другие сервисы? Gett все поездки считает по счётчику во время разводки мостов, Uber/Bolt выполнял пересчет в случае

Блокировки и Логистика

Вишенка на торте которая меня и побудила написать данную статью так как до поддержки не достучаться вообще.

Был водитель N который вывозил у вас доставку и возил по 400+ заказов в месяц принося вам в копилку по 40000 рублей комиссии ежемесячно, бывало отменял заказы но по всем правилам, то есть либо дальние заказы/подачи либо ожидание на точке А более 10 минут, это все правилами сервиса допускается, в один день водителю дали персональную цель 100+ заказов, если он делает эти 100+ заказов условные ему дают дополнительно 5600 рублей и в один из дней его просто блокируют якобы за отмены заказов в тарифе доставка

Он один день ждет, блокировка снимается он продолжает выполнять заказы после чего за 2 заказа до окончания персональной цели его блокируют снова по той же причине, назвать это совпадением язык просто не поворачивается

После чего следует увлекательная переписка с Поддержкой Яндекс Такси, ребята если это действительно не робот то мне жаль Сашу который 24/7 работает(но что то мне подсказывает что это просто имя робота которые ему дали разработчики что то типа версии бота), либо у меня плохие новости для вашего HR))

Уважаемый Яндекс, вы вообще понимаете что это не адекватная поддержка парка? Я для вас ищу водителя, выстраиваю с ним какие то отношения деловые а вы вот так кидаете курьера, как с вами строить бизнес??? Поддержка как минимум 3 раза путалась в показаниях, это разве адекватная поддержка? Это разве как вы пишите пишет живой человек? Вам самим не стремно? Какое настроение у курьера будет после такого? А у водителя такси? Вы усложняете работу или как IT компания наоборот облегчаете? Мне кажется всё таки первое.

Водитель по вашим правилам же может пропускать дальние подачи/дальние заказы а так же отменять заказы если ресторан готовит еду более 10 минут, а все потому что вы курьеру более 10 минут ожидания не заплатите по вашим же условиям, а у водителя не по часовая оплата, а оплата за каждый заказ.

Это опять таки ваш косяк что у ваших конкурентов на букву Д ресторан по прибытию курьера уже заканчивает приготавливать еду или всё готово(ведь известно сколько ехать до ресторана, у вас замечательные картографические сервисы, почему не сделать уведомление какое то для ресторана?) в Яндекс же приходится ждать по 30-40 минут выдачу еды бесплатно, соответственно курьер по всем правилам которые у вас прописаны вправе отменить заказ.

Так за что же заблокировали курьера? Вы даже стандарты не назвали которые нарушил водитель, как водитель узнает что ему исправить что бы не допустить блокировки повторной если вы не говорите о стандартах?

ЛСТ Счёт и Корпоративные заказы

У Яндекса для парков и самозанятых есть система из трех разных счетов, ЛСТ счёт — основной счёт с которого списывается комиссия за поездки а так же сюда начисляются денежные средства с оплатой от физ лиц, маркетинговый счет — счёт на который идут разные бонусы а так же корпоративный счёт счёт на который идут денежные средства от корпоративных клиентов в целом данная система работала корректно но ровно до того момента как Яндекс стал подключать доставку, дело в том что по доставке 95% заказов корпоративные от магазинов и ресторанов и если водители возят только доставку то у парка или самозанятого образуется минус на ЛСТ счёте так как комиссия списывается с ЛСТ счёта а с корп счёта переводят полную сумму.

По совету поддержки я пополнил ЛСТ счёт несколько раз пока не набрал определенную массу водителей которые минус на ЛСТ закрывали обычными поездками от физ лиц, но внезапно выяснилось что каждый раз когда я пополнял ЛСТ счёт переводом у меня увеличивался лимит на ЛСТ счёте который пополняется автоматом при поездках от физ лиц, в результате теперь у меня на ЛСТ счёте скопилась довольно крупная сумма денег которую никак не вывести и лимит не уменьшить, возвращаясь к поддержке какого то ответа заготовленного у робота не было в итоге меня несколько дней кормили завтраками а потом просто без предупреждения закрыли обращение

Хорошая поддержка, ничего не скажешь =)

О поддержке

Точнее об её отсутствии, дело в том что примерно года два назад в Яндексе без предупреждения смелась поддержка, теперь она стала отвечать мгновенно, , но есть ли смысл от такой мгновенности? В данном разделе

На простые запросы типа:

«Пассажир с ребенком(детей до 7 лет без кресел провозить запрещено)», «Здесь стоять нельзя» «Пассажир буйный» и так далее поддержка без проблем восстанавливает активность, если конечно не наглеть, думаю есть определенный показатель коэффициента где учитывается соотношение выполненных заказов с обращениями в поддержку (активность это показатель приема заказов, за Выполнение заказа если он завершен успешно дают +1 балл(+2 если подача дальняя), -4 при пропуске заказа со средней подачей и -6 при пропуске заказа с ближней подачей, так же при отмене снимают -16 баллов, активность влияет на видимость точки «Б», начислению бонусов а так же персональных целей, при достижение активности ниже 0 наступит блокировка на определенное время(как правило 6-12 часов), максимальный показатель данного параметра 100), пример такого ответа ниже на скриншоте ниже.

Но стоит возникнуть нестандартной ситуации поддержка Яндекса оказывается бесполезной, об этом мы как раз и поговорим в кейсах о которых поговорим ниже.

Яндекс Лавка

У Яндекса есть замечательный сервис «Яндекс. Лавка», но с одним минусом — мне привезли растаявшее мороженное, а все потому что у Яндекс Лавки в отличии от их прямого конкурента на букву «C» для доставки холодных продуктов термопакеты не обязательны, соответственно пока заказ соберут пока курьер приедет за ним, пока довезут мороженное довезут растаявшее, почему конкуренты могут в термопакеты а вы нет? При этом курьерам вы рекомендуете их иметь но пакуете всё в один пакет.

Но тут хотя бы клиентская поддержка даёт хоть какие то компенсации(надеюсь не за счёт курьера ибо сначала поддержка накинулась на него хотя он вообще не при чем)

Платные дороги и Яндекс Такси

Как известно в Санкт-Петербурге да и в Москве есть платные дороги, но так как в Санкт-Петербурге дорога находится в черте города и пересекает полностью город по Западу с Юга на Север и соединяет многие районы, а так же есть разводные мосты(к которым мы вернемся несколько позже) то проблема здесь стоит достаточно остро.

Недавно Яндекс сделал выбор по какой дороге предпочитает ехать пользователь во время заказа такси по бесплатной или платной, но есть как всегда одно большое НО, года 2 назад Яндекс проводил встречу с водителями сервиса, где обещал так же внедрить опцию водитель с транспондером где сумма поездки по платному участку включалась бы в сумму поездки.

Сейчас же имеем очередной конфликт обычного водителя и пользователя сервиса, а именно платить за ЗСД нужно либо наличными на кассе платного участка, либо ехать по транспондеру водителя платя либо полную сумму поездки за наличные либо же сумму по транспондеру(яндексом это не регламентировано всё зависит от порядочности водителя а сумма там может отличаться до 5-7 раз особенно в ночное время) либо же пользователь может взять свой транспондер, но тогда возникает ситуация что сработать может любой транспондер либо водителя либо пассажира и какой сработает не известно.

Еще в 2015 году Uber автоматом включал стоимость платной дороги в зависимости от пройденных участков в сумму поездки и перечислял данную сумму партнеру без комиссии сервиса, так же в Gett водитель может включить стоимость поездки по платному участку в стоимость поездки, сейчас же в Яндекс это не возможно и это не удобно не только пользователю а еще и пользователю, как пример:

-У водителя нет онлайн банка, ему некуда перекидывать деньги если у пользователя нет наличных денег или же у пользователя сел телефон

-Корпоративные поездки, как получить пользователю чек о зсд для бухгалтерии если у водителя транспондер? На кассе есть риск что транспондер не сработает, у Gett таких проблем нет так как цена за платную дорогу добавляется в стоимость поездки. Мне приходилось платить за ЗСД в командировках из собственных денег.

-Опять таки как писал выше человеческий фактор, водителю ничем не регламентировано как брать денежные средства по оплате через транспондер, он может взять либо полную сумму либо сумму поездки по транспордеру

К слову сказать в своем же Яндекс Драйв сервису ничем не мешает брать оплату за ЗСД после поездки с карты отдельным счетом, почему до сих пор не сделали такое в такси огромный вопрос к Яндексу.

К слову проблемы с платными дорогами есть так же в Яндекс Доставке, доставка рассчитывается исходя из маршрута по платной дороге но маршрут по бесплатной, платную дорогу по корп. заказу так же не компенсирует никто, зато на опоздание по расчётному времени более чем на полчаса курьера штрафуют, поддержка(точнее робот так как живой человек не может так отвечать) так же не регистрирует баг а говорит шаблонными фразами не переводя проблему на уровень выше.

Как это работает

Функция проезда по платным дорогам на такси реализована для жителей Санкт-Петербурга и Москвы, только они вправе воспользоваться такой возможностью. При создании заказа пользователь выбирает, по какой трассе хочет проехать, в том числе разрешается указать платную. Сам процесс выглядит так:

когда клиент выбирает маршрут для заказа в приложении, он видит предупреждение, что можно доехать до места назначения быстрее по платной дороге;
пассажиру указывается время, которое займет проезд по платной и бесплатной дорогам. В результате он может сравнить и выбрать вариант, который ему больше подходит;
цена проезда рассчитывается после того, как автомобиль выедет за пределы этой трассы;
информация о принятом заказе показывается в приложении.

Опция проезда по платной дороге дает возможность пользователю быстрее добраться до места назначения.

Деньги за такую поездку взимаются с клиента. Такая услуга обходится дороже, но она позволяет не стоять долго в пробках в час пик. Поэтому ее наличие однозначно полезно, особенно для тех, кто не любит долго ждать.

Разберемся, как работает услуга проезда по платной дороге для пассажира и водителя. Для каждого случая имеется свой алгоритм.

Со стороны клиента

Когда пользователь входит в приложение «Яндекс. Такси», он выбирает маршрут для создания заказа, указывает, куда нужно доехать. В ответ получает уведомление о возможности выбора трассы. Пассажир решает сам, по какой дороге желает ехать (платной или бесплатной). Рядом с каждым маршрутом прописывается время, необходимое на поездку до указанного пункта. В первом случае добраться до точки назначения удастся быстрее.

Эта функция доступна любому жителю Москвы и Санкт-Петербурга, независимо от используемого им тарифа такси (дешевле или дороже – неважно). Платные и бесплатные дороги подсвечиваются разными цветами, чтобы было понятнее. Первые обозначаются серым. Рядом отображаются данные не только о времени, но и стоимости, наличии пробок.

Цена в приложении включает только плату за услуги такси. Сумма проезда по оплачиваемой трассе рассчитывается отдельно позже, изначально она не добавляется к общему тарифу. Узнать ее можно, посмотрев актуальные расценки на сайте компании, обслуживающей скоростную автодорогу.

При выборе оплачиваемого варианта список опций, возможности и оформление сервиса не меняются.

Со стороны водителя

Когда таксист принимает заявку, он видит, что клиент выбрал оплачиваемый маршрут. В процессе выполнения заказа сразу при въезде на эту трассу в приложении появится соответствующее уведомление. Встроенный навигатор пришлет оповещения (как звуковое или голосовое, так и в виде всплывающего окна). На последнем будет напоминание о необходимости клиенту оплатить проезд.

В таксометре уведомление о поездке по оплачиваемой трассе показывается два раза: после принятия заказа и сразу при въезде на этот участок.

Способы оплаты Яндекс Такси наличными и безналом

Этот сервис предлагает выгодные условия и достаточно высокий уровень комфорта. Кроме того, у клиентов есть возможность выбирать один из многочисленных способов оплаты Яндекс Такси, о которых мы хотим сегодня рассказать.

Сразу стоит отметить, что подавляющее большинство клиентов оплачивают поездку безналом.

1 Наличные платежи
2 Безналичный расчет в Яндекс Такси2.1 Как рассчитаться картой?2.2 Яндекс Такси и Apple Pay2.3 Оплата с Гугл Пэй (Google Pay)2.4 Оплата картой через компьютер2.5 Как рассчитаться бонусами «Спасибо» от Сбербанка2.6 Чаевые при оплате пластиком
2.1 Как рассчитаться картой?
2.2 Яндекс Такси и Apple Pay
2.3 Оплата с Гугл Пэй (Google Pay)
2.4 Оплата картой через компьютер
2.5 Как рассчитаться бонусами «Спасибо» от Сбербанка
2.6 Чаевые при оплате пластиком
3 Оплата Яндекс Деньгами
4 Как поменять способ оплаты?
5 Возможные проблемы и сложности
6 Заключение

Как поменять способ оплаты?

Иногда пассажиры задаются вопросом изменения способа оплаты. В данном случае ваши действия зависят от выбранного метода оплаты. Если вы используете мобильное приложение, безналичный платеж может быть выбран как метод оплаты по умолчанию (главное, чтобы карта была привязана к программе).

Для изменения способа платежа перейдите в раздел «Смена варианта оплаты». В данной вкладке укажите предпочтительный вариант. Если первоначально был указан метод списания средств с карточки, но на счете недостаточно средств, системой будет автоматически изменен вариант оплаты на наличные средства.

Для удобства клиентов Яндекс. Такси предлагает разнообразные способы оплаты, поэтому выбирайте наиболее удобный.

Если при оплате возникли проблемы, обращайтесь в поддержку Яндекс Такси.

Наличные платежи

Самый простой, удобный и распространенный рассчитаться за поездку – оплата наличными. Вызывая машину, вам нужно указать, что расплачиваться планируете наличными. Также желательно сообщить номинал купюр (если купюра крупная), чтобы водитель подготовил сдачу.

При вызове такси Яндекса через мобильное приложение нужно проделать следующее:

открыть программу;
перейти в Меню;
выбрать Способ платежа;
указать подходящий вариант;
в комментариях лучше указать, что понадобится сдача, если это так.

Оплата Яндекс Деньгами

Рассчитываться за поездки вы можете, используя средства на счету Яндекс. Деньги (в настоящее время система называется ЮMоney). Но, для этого необходимо выпустить банковскую карту, связанную с данной платежной системой. А сама карта привязывается в приложении Яндекс. Go по инструкции, которую мы уже описаны выше. При оплате стоимость поездки списывается со счета, а в списке операций появится соответствующий пункт.

Включена ли оплата за ЗСД в тариф Яндекс такси?

Входит ли оплата за использование ЗСД в тариф Яндекс такси, если маршрут при заказе построен через ЗСД? Или клиенту придется отдельно оплачивать за использование ЗСД в процессе поездки наличными?
Сколько денег понадобится на оплату ЗСД для того, чтобы добраться с Пулково до Озерков?

3 года

Обычно таксист спрашивает — хотите ли вы поехать по платной дороге. И если да, то вы оплачиваете этот проезд помимо поездки.

Без транспортера цена 300 рублей, с транспортером 192 рубля. По умолчанию таксисты через ЗСД не едут, но вы можете попросить проехать через ЗСД, оплатив сбор дополнительно.

Как расплатиться

Проезд по платной автотрассе оплачивает клиент. Для тех, кто пользуется услугами такси, работают стандартные правила, как и для остальных. Оплату принимает кассир-оператор, а также ее можно сделать через специальный аппарат с талонами.

Для «Яндекс. Такси» нет никаких особых условий или скидок при проезде через платную автотрассу. Водитель получает от клиента только деньги за сам рейс, сумма за передвижение по дорожному участку поступает на счет оператора скоростной автомобильной дороги.

Тариф указывается в российских рублях. Рассчитаться клиент может несколькими способами:

наличными. Деньги принимают кассиры непосредственно перед въездом на оплачиваемую автотрассу;
с банковской карты. Обычно принимаются платежные карточки любого банка («Виза» или «Мастеркард»);
бесконтактно. В этом случае средства тоже снимаются с банковской карты, но для проведения транзакции клиент использует свой смартфон, девайс с приложением GooglePay или другим аналогичным.

Тарифы указаны и на пунктах взимания платы, которые расположены непосредственно на дорогах (в начале, посредине или в конце).

Компания The Cab предлагает юридическую поддержку, простой, удобный сервис и выгодное сотрудничество для водителей. Через нас подключаются к популярным службам Uber, Gett и «Яндекс. Такси».

Условия проезда

Каких-то правил о том, как нужно проезжать по Западному скоростному диаметру, не установлено. Действуют те же регламенты, что для любой другой зоны покрытия Яндекс Драйв.

Единственное уточняется, что полоса, которую нужно занимать при движении на пунктах оплаты — это крайние левые ряды (они отмечены соответствующими знаками). Проехать можно и по другим полосам, но водителю придется оплачивать проезд самостоятельно наличным или безналичным способом по полной стоимости.

Учитывая особую опасность скоростной магистрали, на ней запрещается останавливаться. Но это скорей общие требования безопасности.

https://youtube.com/watch?v=ZIEKEK-7HYg

Рассчитываться с водителями допускается не только наличными, но и карточкой. Этот вариант становится доступным благодаря мобильному приложению компании для Android или iOS. Также существуют вариации оплаты Яндекс Такси с Гугл Пэй и Apple Pay, о которых более подробно расскажем далее.

Как рассчитаться картой?

Чтобы осуществить оплату Яндекс Такси картой, нужно ввести реквизиты карточки в приложении и подтвердить их. Вы ничем не рискуете, так что можете спокойно проводить данную операцию. Оплата поездки безналом дает ряд преимуществ, среди которых:

нужная сумма списывается со счета, а вы не ждете, пока водитель отсчитает вам сдачу;
вы платите ровно ту сумму, которая была сразу рассчитана (водитель никак не сможет на нее повлиять);
вы можете пользоваться услугами такси без денег в кармане;
вы получаете электронный чек, которые будет доступен в истории операция по карте;
оплата происходит мгновенно.

Чтобы рассчитаться с водителем Яндекс. Такси банковской картой, вам нужно привязать ее к мобильному приложению. Сделать это можно так:

Откройте меню и перейдите в «Способы оплаты», а затем нажмите «Привязать» или «Добавить карту».
Впишите номер, срок действия и CVV (для удобства есть функция сканирования при помощи камеры в телефоне).
Подтвердите операцию.

Оплата услуг Яндекс Такси безналом – это удобно и быстро. В зависимости от банка, проверка может пройти одним из следующих способов:

На карте зарезервируется определенная сумма, но она станет доступна после окончания проверки.
Нужно будет ввести сумму, которая зарезервирована на карточке. Размер вы узнаете из СМС или выписки по счету.
Иногда приходит запрос на верификацию 3D Secure для верификации карточки.

Яндекс Такси и Apple Pay

Заказывая автомобиль в мобильном приложении при помощи iPhone, вы сможете использовать для оплаты услуги Apple Pay. Выберите соответствующий способ оплаты и прижмите палец к датчику.

Чтобы данный способ оплаты стал возможным, необходимо соответствовать определенным требованиям:

модель смартфона — iPhone 6 или выше;
iOS 10 или новее;
наличие аккаунта Apple ID;
наличие карточки от банка-партнера Apple Pay, которая привязана к смартфону.

Оплата с Гугл Пэй (Google Pay)

Вызвать авто можно и со смартфона на базе Android, и в таком случае появится вариант оплаты Яндекс Такси через Гугл Пэй. Выберите его в качестве варианта оплаты, оформляя заказ, а потом приложите палец к сенсору. Никакие данные в приложение вводить не придется, так как Google Pay использует карточки, которые добавлены в Google Wallet или прочие сервисы Google. Чтобы этот вариант оплаты был доступен, необходимо:

версия Android70 и выше;
привязка карточки к системе Google Pay смартфона через Google Wallet.

Оплата картой через компьютер

Рассчитаться за поездку картой с компьютера не представляется возможным. В данном случае необходимо подготовить сумму наличными.

Как рассчитаться бонусами «Спасибо» от Сбербанка

Предлагаемые Сбербанком бонусы «Спасибо» — это условные баллы, начисляемые за покупки по карте банка в специализированной партнерской сети. Чтобы оплатить бонусами «Спасибо» услуги Яндекс Такси, нужно проделать следующие действия:

открыть личный кабинет Сбербанка;
перейти в раздел с акциями;
выбрать услугу Яндекс Такси;
указать один из доступных промокодов;
подтвердить выбор, после чего промокод станет доступен в мобильном приложении Яндекс.

Когда воспользуетесь услугами одного из водителей службы и решите рассчитаться за поездку промокодом, полученным за счет бонусов «Спасибо», нужно будет сделать следующее:

открыть меню в приложении, выбрать «Промокод» и нажать «Активировать»;
вручную ввести промокод;
вновь нажать активацию.

Чаевые при оплате пластиком

Даже при оплате картой за Яндекс Такси у вас есть возможность оставить чаевые водителю, если вы того желаете. Для этого можно проделать следующее:

Возможно задание единого размера чаевых для всех поездок. В этом случае откройте меню, выберите «Способы оплаты» и нажмите на «Чаевые по умолчанию».
Для установки вручную или изменения размера чаевых для поездки, используйте форму, открываемую в приложении по завершению поездки.

Чаевые будут автоматически списаны через полчаса после поездки, если вы положительно оцените работу водителя положительно и подтвердите это решение кнопкой «Готово».

Если оцените поездку, но не нажмете на «Готово», сумма чаевых заблокируется на карте на сутки. У вас при этом будет возможность изменить размер чаевых. Если этого не сделаете, оплата пройдет автоматически, и сумма спишется через 24 часа.

Как проехать на каршеринге Яндекс Драйв по ЗСД

Проезд по ЗСД (он же Западный скоростной диаметр) стал возможен ещё несколько лет назад, когда дорогу запустили в эксплуатацию. Первое время были установлены ограничения по типу транспорта и т. Со временем список ограничений снимался, а вместе с этим стало возможно проезжать по платной дороге и на арендованном транспорте.

Санкт Петербург стал вторым крупным городом куда зашел Яндекс Драйв и сразу же стал прорабатывать модель развития наперед. Уже в начале 2019 года в зону парковки были включены многие районы города, области, стало реально ездить в аэропорт и т. Виду этого назревала необходимость улучшения географии использования авто для клиентов, разрешили ездить по ЗСД.

Все автомобили компании оснащены прибором, как транспондер, позволяющим без очереди и необходимости останавливаться и оплачивать проезд, проезжать по всему участку дороги. Это удобно и экономно, ведь стоимость дороги при использовании транспондера меньше, чем аналогичные расчеты по карте или наличными.

Ездим бесплатно с Яндекс Такси

Для водителя безналичная оплата гарантия того что поездка будет оплачена, но как бы не так сказал мне уважаемый Яндекс, к сожалению увлекательной переписки с поддержкой не сохранилось так как ситуация произошла в апреле а переписка с поддержкой хранится только 4 месяца но постараюсь рассказать суть своими словами. В Яндекс. Такси если у пользователя было несколько успешных оплат, списание средств за последующие поездки идёт после завершения текущей поездки кроме дорогих поездок, если аккаунт новый или ранее были неуспешные списания то попытка списания идет во время текущего заказа и идёт автоматическое переключение на наличные(в обычном режиме пользователь сменить наличные на безналичную оплату может но наоборот нет), в общем ближе к сути, подъезжаем с клиентом на конечную точку, клиент выходит из машины я завершаю поездку и ровно в тот момент когда я нажимаю кнопку «завершить заказ», заказ переходит на наличные, с меня списывают комиссию 33% и денег как вы понимаете я не получил, далее следует долгая переписка с поддержкой в которой я просил хотя бы вернуть комиссию но стандартные ответы робота и не желание перекидывать на живого оператора не позволили этого сделать, естественно никто данный кейс за почти уже полгода(а в реальности он существует как минимум 2 года) не исправил.

В результате водители везут половину маршрута клиента думая что у него безналичная оплата, в процессе поездки его перекидывают на наличные, у клиента денег наличных нет а телефон сел что бы перевести с другой карты, Яндекс, зачем вы сталкиваете водителей и пассажиров лбами на ровном месте?

У других сервисов данная проблема решена очень просто, например у Uber когда он был ещё в РФ(я думаю в других странах где остался оригинальный Uber ничего не изменилось) водителю выплачивается полная сумма денег вне зависимости от того получилось списать деньги за поездку или нет и далее Uber уже сам разбирается с пользователем.

В Gett ты либо не закажешь такси с пустой картой либо схема такая же как Uber.

В Bolt(в Петербурге к сожалению данный сервис уже не работает из-за высокой конкуренции, в Украине, Эстонии и других странах он чувствует себя вроде как нормально) ты не закажешь поездку если на карте не достаточно денег для оплаты поездки, но даже если ты что то потратишь с карты во время поездки то все проблемы будут у сервиса а не простого водителя, в итоге нет опасной стычки и напряжения между водителем и пользователем.

Даже если взять сервисы от Яндекса, например Яндекс. Еда/Лавка/Драйв, почему там есть возможность ЗАРАНЕЕ резервировать нужную сумму на карте и в случае чего вешать долг на пользователя? Значит техническая возможность есть, но нет просто желания это исправить?

Бесплатный ли проезд по ЗСД?

На первом этапе запуска сервиса услуга не оплачивалась клиентами, что породило массу слухов. Бесплатный проезд на первое время был исключительно маркетинговым ходом. Поэтому не удивительно, что впоследствии от этого отказались.

Сейчас проехать бесплатно не получится, оплата производится клиентом по тарифу аренды Яндекс Драйв. По факту, система автоматически рассчитает цену и добавит её к конечной сумме для списания средств. Точный размер зависит от количества «пройденных» тарифных зон и рассчитывается автоматически. Учитывая, что машины Яндекс Драйв оснащены транспондерами, размер платы меньше, чем при наличной или безналичной оплате.

Заключение

Уважаемые ребята из Яндекса, я долго не хотел писать подобную статью, вы наверно классные ребята, но почему вы допускаете подобные ошибки?

Почему после того как заявку несколько раз переоткрыли не перевести её на живого человека, очевидно же что проблема требует либо фиксации в баг трекере либо решения живого человека(только не надо пожалуйста говорить что отвечает живой человек, всем очевидно что это робот), почему одни и те же проблемы по Санкт-Петербургу не решаются несколько лет? Вы же создаете очевидные конфликты на ровном месте между пользователем и водителем. Почему у западных агрегаторов эти моменты продуманы а у вас нет?

Надеюсь хотя бы здесь я получу не шаблонный ответ.

Однозначно выделить какой-либо один вариант, которым осуществляется в оплата услуг Яндекс Такси, трудно. У каждого варианта свои преимущества, поэтому пользователи выбирают, что им больше подходит. В целом, рассчитываться безналичными средствами с помощью банковской карты удобно, однако большей популярностью все же пользуются наличные платежи.