Яндекс такси поездка через зсд

не поедет, что там 200 рублей за платную дорогу, что по кольцевой вас повезут из Стрельны на Лисий нос — будет одна цена )
Какой маршрут то? Мы на Невский ездим и нас везут вообще по каким то закоулкам узким

Укажите промежуточную точку, чтобы было мимо ЗСД

Если стоимость поездки фиксированная, то Вас это волновать не должно.

Меня в вопросе такси и платных дорог огорчает другое. Мне нужно проехать через весь город, по пробкам, светофорам, узким улочкам итд. Такая поездка займёт допустим полтора часа и яндекс мне говорит, что поездка будет стоить допустим 1500 рублей. Также имеется вариант поехать по платной дороге, за что должен доплатить пассажир. Платная дорога будет быстрее в два или три раза. Так почему не пересчитывается стоимость поездки? Ведь водитель довезёт меня уже не за полтора часа, а минут за 30, он потратит меньше топлива, износ машины будет ниже и он быстрее возьмёт следующий заказ. Так почему я должен заплатить за ЗСД и за поездку как через город?!(вопрос риторический, понятно, что потому что яндексу хочется больше денежек, но раздражает).

В поддержке и планировании фичей Яндекс-такси работают люди, которым наплевать на клиентов. Раз 5 уже жаловался на один момент и никакой реакции. В Санкт-Петербурге есть платная дорога ЗСД. Ехать по ней быстрее, удобнее, и немного дешевле даже (само такси) чем по городу. Но, оплату самой ЗСД берут с клиента дополнительно к оплате такси, и все бы ничего, но цена ЗСД сильно зависит от того, есть ли в машине транспондер для бесконтактной оплаты или нет. Например, доехать до аэропорта 900 руб + 300 руб по платной дороге вроде 1200, но если у водятла нет бесконтактной оплаты, то уже 15001) Нет у тебя транспондера, хрена ты лезешь в заказы по платной дороге?2) Яндекс, нафиг вы такие машины ставите на заказ? Сделайте в приложении характеристику машины такую, опцию или еще что, чтобы чекалась

Явление повышенного спроса никого уже не удивляет, крупнейший агрегатор такси вышел на стабильность заработка получив большую часть рынка.

Пользователи сервиса всё чаще жалуются на несправедливости при формировании цен на поездку, вроде бы Яндекс Такси персонально повышают цены при низком заряде аккумулятора.

На текущий момент сервис имеет определённую проблему с клиентами. Скорее всего представители сервиса сошлются на пресловутое слово «баг», тем не менее «Яндекс Такси» без уведомления увеличивает цену на поездку после назначения машины.

Дело было 14 июня, поздно вечером была заказа машина со стоимостью поездки в районе 300 рублей, запомним эту сумму. По приезду водитель уточнил сколько стоимость поездки в моём приложении, и тут оказалось, что уже 400. Важное уточнение: на тот момент у водителя на таксометре было написано 300 рублей, а у меня 400.

На поездку согласился, мало ли бывает ошибка, подумал я. Служба поддержки всегда была достаточно лояльна к клиентам, особенно к постоянным. На этот раз меня ждал пресловутый отказ с шаблонизированными ответами. При этом под конец сотрудник обвинил водителя в неисправном оборудовании (де-факто признав неисправность приложения для водителей).

2 июля аналогично вечером заказываю машину, стоимость поездки 200 рублей. По итогу приходит чек на 300 рублей. Аналогичные отписки в службе поддержки – это всё повышенный спрос, мы проверили у нас всё хорошо.

Честно говоря я верю в то, что Яндекс это делает не специально, так как из множества поездок это 2 случая с интервалом в месяц. Тем не менее служба поддержки «Яндекс Такси» полностью игнорирует интересы пользователей. Ни единой попытки разобраться, а действительно ли есть какая-то ошибка в приложении? В ответ лишь «у нас всё хорошо», а если кто виноват, так это вы или водитель. Очень хочется поймать подобное тайное повышение цены для подачи заявления в Роспотребнадзор.

Описание действующих тарифов Яндекс Такси

Тарифы Яндекс Такси распределяются для пассажиров и водителей с учетом многих факторов. Зависят они от класса заказываемого автомобиля и дополнительных опций, среди которых наличие детского кресла и многое другое. Также тарифы делятся на «Дневной», «Ночной» и «Выходного дня».

Яндекс такси поездка через зсд

  • 1 Тарифы1.1 Эконом1.2 Комфорт1.3 Комфорт+1.4 Бизнес1.5 Детский1.6 Премиум1.7 Минивэн
  • 1.1 Эконом
  • 1.2 Комфорт
  • 1.3 Комфорт+
  • 1.4 Бизнес
  • 1.5 Детский
  • 1.6 Премиум
  • 1.7 Минивэн
  • 2 Как оплачивается ожидание?
  • 3 Выплаты водителям
  • 4 Повышающие коэффициенты для таксистов
  • 5 Заключение

На данный момент существует пять основных тарифов, зависящих от типа авто, и один дополнительный, получивший название Комбо. Он является экспериментальным, но каждый клиент может им воспользоваться. Если вы начинаете работать в данной службе, обратите внимание на тарифы Эконом и Комфорт.

Класс автомобиля (кроме Премиум) не влияет на время бесплатного ожидания, которой всегда составляет 3 минут. За последующий простой пассажир платит по счетчику с учетом действующего тарифа.

Яндекс Такси также предлагает клиентам трансферы по фиксированной стоимости для поездок между заданными точками: аэропортами, вокзалами, популярными станциями метро. Все эти маршруты видны на официальном сайте после выбора города. За дополнительные услуги приходится платить отдельно:

  • автокресло для ребенка;
  • транспортировка животных;
  • выезд за город;
  • перевозка крупных вещей (велосипед, лыжи, сноуборд и пр.).

Каждую из таких опций нужно заказывать отдельно, оформляя заказ. Водитель должен оценить возможности своего автомобиля перед поездкой.

Клиенты часто задаются вопросом, в чем разница между тарифами Эконом и Комфорт в Яндекс Такси? Различий между ними значительно больше, чем может показаться на первый взгляд. Основными факторами являются класс авто, как было уже отмечено, и регион. Наиболее востребован Эконом – именно такие автомобили клиенты заказывают чаще всего.

Посмотреть доступные в вашем городе тарифы можно в приложении Яндекс Такси при осуществлении заказа.

Итак, ситуация: ночь, Питер, моя жена едет из Пулково на Яндекс. Такси. Ехать на север города, поэтому в приложении она выбрала платную дорогу. Это быстрее на 30-40 минут.

Там же, в приложении указано, что проезд по платной дороге пассажир оплачивает самостоятельно. К этому вопросов нет.

Водитель Яндекс. Такси въехал на платную дорогу по транспондеру, то есть стоимость проезда списалась автоматически со счета в системе, и пассажир не оплачивал проезд по платной дороге. Также водитель спросил, как будет удобно компенсировать эти расходы — наличкой или на карту. Жена выбрала «карту» и таксист назвал сумму 600 рублей.

Я езжу этим маршрутом каждую неделю в это же время и точно знаю, что проезд этого участка про транспондеру стоит 124 рубля. Здесь же поездка из Пулково до Примоского района обошлась в 800 + 600 = 1400 рублей. 1400 рублей, ребята, стоит Wheely, где приезжает водитель в костюме за авто бизнес класса, а не усталый чувак на не менее усталой октавии. В Wheely проезд по платнику автоматически снимается по тарифу.

Но вопрос не в деньгах, а в безопасности. Водитель сознательно называет сумму X5, зная, что он ночью везет хрупкую девушку по пустой дороге. Спорить с таким человеком явно небезопасно. И Яндекс легализует для таких людей возможность обманывать пассажиров.

Сразу написали в техподдержку, подробно изложив ситуацию, приложив скрин перевода на карту и скрин стоимости проезда по транспондеру.

На следующий день пришел ответ «Хочу вас поддержать, но вернуть деньги вы можете только через таксопарк». И ниже контакты, владельца таксопарка. И диалог сразу же был закрыт без возможности ответа.

То есть надо засветить свои контакты, звонить владельцу таксопарка, тот, скорее всего либо пошлет, либо (в лучшем случае) даст контакт водителя. А тот пошлет уже в лучшем случае. И Яндекс. Такси тут не причем.

Скорее всего, для Питера это не единичный случай — а куда ты, как пассажир, денешься, когда тебя уже везут и ты согласился на платник. Кроме того, скоро сезон ночного развода мостов и, например, ЗСД будет единственный нормальный вариант попасть ночью из Пулково во все северные районы.

Почему бы не обязать таксопарки интегрировать свои транспондеры в общую систему Яндекса, чтобы стоимость проезда снималась по-честному и автоматически? Так, как это сделано в Яндекс. Драйве, так как это сделано в WHEELY.

Сегодня я расскажу, как правильно* и нежно погрузиться в бескрайнюю бездну силовых тренировок**.

* под «правильно» я имею в виду принцип «не навреди». Пост нацелен на среднестатистического недообследованного россиянина. Если при выполнении любого упражнения, да и вообще движения, ты почувствуешь резкую боль, обратись ко врачу. Если боль не пройдет после пары минут покоя, обратись в скорую.

** будет два поста на эту тему, т. портянки читают меньше. Извините.

Как и в случае с ходьбой, действовать будем медленно и осторожно. Особое внимание будем уделять технике выполнения упражнений. Главный принцип такой если, когда делаешь, болит- не делай. Начинать силовые тренировки мы будем с упражнений с собственным весом. Это довольно скучное занятие, по мнению большого количества фитнес-сайтов. Наверное, именно поэтому трудно найти программу, в которой не фигурируют гантели разных весов, другие отягощения и сопротивления. Вы, таки, видели эти цены на гантельки?

Каждый наверняка слышал о святом граале любого спортика- Базе. Не буду оригинальным.

Для начала освоим три базовых упражнения: приседания, отжимания и подтягивания.

Сразу присесть в пол смогут не только лишь все, я не говорю уже о подтягиваниях. Поэтому будем идти к цели через подводящие упражнения. Самое первое подводящее упражнение то, которое позволит тебе слезть с дивана и начать заниматься.

«Мне некогда тренироваться, у меня работа/учеба/муж/жена/дети/уборка/готовка»

Эта часть посвещена самообманщикам, у которых плотный график и не найдется часа в день для занятий.

Во-первых*, чтобы тратить на тренировку 60 минут, должно пройти время. Организм должен окрепнуть, должен быть в состоянии выполнять необходимый объем упражнений. Так что, могу заверить, в первый месяц (а то и два) силовые тренировки будут занимать от 15 до 30 минут.

Во-вторых*, ты можешь выполнять упражнения блоками в течении дня. А найти три раза по пять минут еще легче, чем один раз пятнадцать.

*- чтобы не переполнять пост, аргументацию предоставлю в комментах, по требованию.

«Силовые тренировки без отягощений- это бред и пустая трата времени, я лучше дождусь скидок на абонемент в соседней тренажерке

Данный пункт для самообманщиков, которые готовы достать звезду с неба, но завтра.

Конечно, если у тебя тело Апполона, а нужно слепить тело Зевса, то лучше подойдет тренажерка. Но мы ведь не с Апполона стартуем?😉

Упражнения со своим весом нужны для двух важных вещей: напомнить мозгу, для чего нужны мышцы, чтобы он перенаправил энергию в них (речь не о ци) и для того, чтобы напомнить мышцам, на что они способны.

Даже в тренажерном зале у тебя будет подготовительный период, если тренер не захочет поскорей от тебя избавиться. Так не лучше сэкономить и позаниматься дома? И не с понедельника, а прямо сейчас? Чтобы в понедельник сделать уже чуть больше и приблизить желаемое.

Чтобы не оставлять эту простыню без практической пользы, предлагаю размяться.

Разминку для девочек прикручу в последующих выпусках😅

Какие вообще задачи у разминки? Прежде всего, разогреть мышцы, «расшевелить» суставы и подготовить к нагрузкам нервную систему.

На начальных этапах, предлагаю делать обычную многосуставную разминку, как в школе. Только начинать рекомендую не с шеи, а с кистей. Кисти-локти-плечи-шея-дальше вниз. Необходимо покрутить все, что крутится и посгибать все, что сгибается. Каждое движение должно контролироваться, не допускай инерции. Темп средний, даже медленный. Пока сгибаешь и вращаешь, обращай внимание на ощущения в мышцах.

Скорее всего, к середине разминки, ты уже устанешь. Поэтому, с самого начала следи за дыханием. Оно должно быть спокойным и ровным. Вдох делаешь в момент расслабления, выдох- в момент усилия.

Особое внимание уделяй запястьям, плечам и коленям.

Если ты планируешь заниматься несколько раз в день, то разминайся перед каждым блоком. Никогда не знаешь, где может хрустнуть плечо, или потянуться бедро😅

На этом вводная часть окончена. Пока ты ставишь плюс, чтобы поддержать мой энтузиазм, и задаешь уточняющий вопрос в комментах  ̶(̶и̶л̶и̶ ̶м̶и̶н̶у̶с̶ ̶и̶ ̶я̶з̶в̶и̶т̶е̶л̶ь̶н̶о̶-̶с̶о̶к̶р̶у̶ш̶и̶т̶е̶л̶ь̶н̶ы̶й̶ ̶о̶т̶з̶ы̶в̶)̶, я пишу продолжение об упражнениях.

Междугородние поездки на Яндекс Такси

Отдельного тарифа для междугородних поездок в такси от Яндекса нет. Но агрегатор не ограничивает поездки по расстоянию и времени. Можно заказать авто, но нет гарантий, что найдется водитель, который согласится на выполнение длительного заказа. А это значит, что межгород в Яндекс Такси есть и платить за него придется по стандартному тарифу.

Яндекс такси поездка через зсд

  • 1 Как заказать авто в другой город1.1 Заказ авто через приложение
  • 1.1 Заказ авто через приложение
  • 2 Минусы использования Яндекс Такси для поездок межгород
  • 3 Альтернатива

Способы оплаты Яндекс Такси наличными и безналом

Этот сервис предлагает выгодные условия и достаточно высокий уровень комфорта. Кроме того, у клиентов есть возможность выбирать один из многочисленных способов оплаты Яндекс Такси, о которых мы хотим сегодня рассказать.

Сразу стоит отметить, что подавляющее большинство клиентов оплачивают поездку безналом.

Яндекс такси поездка через зсд

  • 1 Наличные платежи
  • 2 Безналичный расчет в Яндекс Такси2.1 Как рассчитаться картой?2.2 Яндекс Такси и Apple Pay2.3 Оплата с Гугл Пэй (Google Pay)2.4 Оплата картой через компьютер2.5 Как рассчитаться бонусами «Спасибо» от Сбербанка2.6 Чаевые при оплате пластиком
  • 2.1 Как рассчитаться картой?
  • 2.2 Яндекс Такси и Apple Pay
  • 2.3 Оплата с Гугл Пэй (Google Pay)
  • 2.4 Оплата картой через компьютер
  • 2.5 Как рассчитаться бонусами «Спасибо» от Сбербанка
  • 2.6 Чаевые при оплате пластиком
  • 3 Оплата Яндекс Деньгами
  • 4 Как поменять способ оплаты?
  • 5 Возможные проблемы и сложности
  • 6 Заключение

Альтернатива

Если Яндекс Такси для межгорода кажется слишком дорогим, можно использовать BlaBlaCar. Это онлайн-сервис, предназначенный для поиска автомобильных попутчиков. Водители здесь ищут пассажиров, чтобы те оплатили поездку, а пассажиры ищут водителей, чтобы быстро и недорого добраться до пункта назначения.

Яндекс такси поездка через зсд

На сайте или в приложении нужно выбрать интересующий маршрут, после чего высветится список предложений с информацией об автомобиле, стоимости и количестве свободных мест. Далее необходимо связаться с водителем, забронировать место и договориться о месте встречи. Сервис позволяет экономить обоим сторонам, поэтому он и пользуется популярностью. Именно BlaBlaCar мы рекомендуем для междугородних поездок, если речь идет именно о поездке на автомобиле.

Яндекс такси поездка через зсд

Как оплачивается ожидание?

Бывают ситуации, когда клиент такси не успевает вовремя выйти и сесть в салон в установленное тарифами бесплатное время (3-5 минут, в зависимости от класса). Когда пассажир задерживается или просит водителя остановиться в пути, чтобы забежать магазин или забрать ребенка из детского сада, в Таксометре включается режим ожидания.

Отметим, что у водителя нет права включать режим ожидания, если он попадает в пробку из-за аварии на пути или по другой причине. Согласно тарифам Яндекс Такси для водителей оплата минуты ожидания напрямую зависит от класса транспортного средства:

  • Эконом – 9 рублей;
  • Комфорт – 12 рублей;
  • Комфорт+ – 13 рублей;
  • Бизнес – 18 рублей;
  • Премиум – 40 рублей;
  • Минивэн – 12 рублей;
  • Детский – 11 рублей.

Узнайте, можно ли заказать Яндекс Такси на определенное время через приложение.

Оплата проезда по платному участку

Условия при использовании услуг Яндекс Такси такие же, как для всех автовладельцев. За проезд по платной дороге платит пассажир. Оплата вносится российскими рублями на выезде с участка оператору или через специальный терминал с талонами. В зависимости от оснащенности оборудованием на определенном участке возможны разные варианты расчета:

  • наличный;
  • безналичный (банковской картой Visa, MasterCard, Мир);
  • безналичный бесконтактный (с помощью телефона с функцией GooglePay и т. д.).

Безналичный расчет в Яндекс Такси

Рассчитываться с водителями допускается не только наличными, но и карточкой. Этот вариант становится доступным благодаря мобильному приложению компании для Android или iOS. Также существуют вариации оплаты Яндекс Такси с  Гугл Пэй и Apple Pay, о которых более подробно расскажем далее.

Как рассчитаться картой?

Чтобы осуществить оплату Яндекс Такси картой, нужно ввести реквизиты карточки в приложении и подтвердить их. Вы ничем не рискуете, так что можете спокойно проводить данную операцию. Оплата поездки безналом дает ряд преимуществ, среди которых:

  • нужная сумма списывается со счета, а вы не ждете, пока водитель отсчитает вам сдачу;
  • вы платите ровно ту сумму, которая была сразу рассчитана (водитель никак не сможет на нее повлиять);
  • вы можете пользоваться услугами такси без денег в кармане;
  • вы получаете электронный чек, которые будет доступен в истории операция по карте;
  • оплата происходит мгновенно.

Чтобы рассчитаться с водителем Яндекс. Такси банковской картой, вам нужно привязать ее к мобильному приложению. Сделать это можно так:

  • Откройте меню и перейдите в «Способы оплаты», а затем нажмите «Привязать» или «Добавить карту».
  • Впишите номер, срок действия и CVV (для удобства есть функция сканирования при помощи камеры в телефоне).
  • Подтвердите операцию.

Яндекс такси поездка через зсд

Оплата услуг Яндекс Такси безналом – это удобно и быстро. В зависимости от банка, проверка может пройти одним из следующих способов:

  • На карте зарезервируется определенная сумма, но она станет доступна после окончания проверки.
  • Нужно будет ввести сумму, которая зарезервирована на карточке. Размер вы узнаете из СМС или выписки по счету.
  • Иногда приходит запрос на верификацию 3D Secure для верификации карточки.

Яндекс такси поездка через зсд

Яндекс Такси и Apple Pay

Заказывая автомобиль в мобильном приложении при помощи iPhone, вы сможете использовать для оплаты услуги Apple Pay. Выберите соответствующий способ оплаты и прижмите палец к датчику.

Чтобы данный способ оплаты стал возможным, необходимо соответствовать определенным требованиям:

  • модель смартфона — iPhone 6 или выше;
  • iOS 10 или новее;
  • наличие аккаунта Apple ID;
  • наличие карточки от банка-партнера Apple Pay, которая привязана к смартфону.

Яндекс такси поездка через зсд

Оплата с Гугл Пэй (Google Pay)

Вызвать авто можно и со смартфона на базе Android, и в таком случае появится вариант оплаты Яндекс Такси через Гугл Пэй. Выберите его в качестве варианта оплаты, оформляя заказ, а потом приложите палец к сенсору. Никакие данные в приложение вводить не придется, так как Google Pay использует карточки, которые добавлены в Google Wallet или прочие сервисы Google. Чтобы этот вариант оплаты был доступен, необходимо:

  • версия Android70 и выше;
  • привязка карточки к системе Google Pay смартфона через Google Wallet.

Яндекс такси поездка через зсд

Оплата картой через компьютер

Рассчитаться за поездку картой с компьютера не представляется возможным. В данном случае необходимо подготовить сумму наличными.

Как рассчитаться бонусами «Спасибо» от Сбербанка

Предлагаемые Сбербанком бонусы «Спасибо» — это условные баллы, начисляемые за покупки по карте банка в специализированной партнерской сети. Чтобы оплатить бонусами «Спасибо» услуги Яндекс Такси, нужно проделать следующие действия:

  • открыть личный кабинет Сбербанка;
  • перейти в раздел с акциями;
  • выбрать услугу Яндекс Такси;
  • указать один из доступных промокодов;
  • подтвердить выбор, после чего промокод станет доступен в мобильном приложении Яндекс.

Яндекс такси поездка через зсд

Когда воспользуетесь услугами одного из водителей службы и решите рассчитаться за поездку промокодом, полученным за счет бонусов «Спасибо», нужно будет сделать следующее:

  • открыть меню в приложении, выбрать «Промокод» и нажать «Активировать»;
  • вручную ввести промокод;
  • вновь нажать активацию.

Чаевые при оплате пластиком

Даже при оплате картой за Яндекс Такси у вас есть возможность оставить чаевые водителю, если вы того желаете. Для этого можно проделать следующее:

  • Возможно задание единого размера чаевых для всех поездок. В этом случае откройте меню, выберите «Способы оплаты» и нажмите на «Чаевые по умолчанию».
  • Для установки вручную или изменения размера чаевых для поездки, используйте форму, открываемую в приложении по завершению поездки.

Чаевые будут автоматически списаны через полчаса после поездки, если вы положительно оцените работу водителя положительно и подтвердите это решение кнопкой «Готово».

Если оцените поездку, но не нажмете на «Готово», сумма чаевых заблокируется на карте на сутки. У вас при этом будет возможность изменить размер чаевых. Если этого не сделаете, оплата пройдет автоматически, и сумма спишется через 24 часа.

Как оплачивается платная дорога в Яндекс Такси

Пользователи, которые используют Яндекс Такси в Москве и Санкт-Петербурге, могут совершать поездки по платной дороге или выбирать бесплатные маршруты. Первый вариант позволяет сэкономить время в пути до пункта назначения за счет отсутствия пробок, но при этом обойдется дороже. Оплачивать проезд по платному участку будет пассажир такси.

Яндекс такси поездка через зсд

Служба поддержки Яндекс Такси для водителей

Телефон техподдержки Яндекс Такси для водителей такой же, как и для пассажиров:

Таксист должен рассказать оператору, с чем связано его обращение и при необходимости предоставить подробную информацию о заявке.

Через Яндекс. Про (бывший Таксометр)

Для обращения нужно нажать иконку в правом верхнем углу и перейти в личную карточку сотрудника. В меню необходимо выбрать пункт «Поддержка» и изложить ситуацию.

Яндекс такси поездка через зсд

Через официальный сайт

Яндекс такси поездка через зсд

Личный визит в офис

Некоторым сотрудником в Москве больше нравится вариант личного обращения в центр для водителей. Каждый может явиться туда и задать вопрос сотруднику компании. В Москве офис располагается по адресу Огородный проезд, 10с6. Отделение работает с клиентами с 9 утра до 19 часов вечера по будням и с 10 до 19 в субботу, а воскресенье является выходным днем.

Если вас не устраивает общение с поддержкой Яндекс Такси по телефону горячей линии, личный визит поможет разобраться с такими нюансами, как:

  • некорректное начисление бонусов;
  • проблемы при расчёте стоимости;
  • блокировка доступа к заказам.

При обращении таксист должен предоставить водительское удостоверение и свидетельство о регистрации ТС.

Видео о работе поддержки

Другие способы решения вопросов водителей

Кроме всех вышеперечисленных вариантов, существует еще один неплохой вариант. Он предполагает обращение за помощью в таксопарк, к которому вы относитесь.

Официальная служба поддержки водителей Яндекс Такси работает круглосуточно. Несмотря на это, иногда оказывается удобнее задать вопрос сотрудникам таксопарка, от которого вы работаете. Например, здесь вам помогут разобраться в системе штрафов, рейтинге аккаунта, тарифах и многих других вещах.

Также иногда сотрудники Яндекс Такси могут найти ответ на тематических форумах или в социальных сетях. В данном случае ответы дают не официальные представители компании, а обычные пользователи, которые ранее сталкивались с аналогичными проблемами.

Практика показывает, что поддержка в мобильном приложении — самый быстрый и простой способ получить квалифицированную помощь.

Частые поводы для обращения

Водители могут обращаться в службу поддержки в разных ситуациях:

  • Клиент забыл в машине вещи. Рекомендуется сообщить операторам об оставленных вещах, чтобы предупредить возможные обвинения в краже со стороны клиента. Если последний просит привезти вещи в определенное место, ему придется оплачивать доставку по тарифам агрегатора.
  • Отсутствие оплаты за поездку. При безналичной форме расчета иногда возможны задержки с поступлением средств на баланс, поэтому в большинстве случаев достаточно немного подождать. Если деньги так и не будут зачислены, в техподдержке помогут разобраться, с чем связана задержка: работой банка или сбоями в системе агрегатора.
  • Отсутствие положенных бонусов. Обычно они зачисляются после завершения заказа, но иногда возможны задержки до 3-5 рабочих дней. Но бонусы могут быть отключены за 24 ч до блокировки доступа к сервису, а при грубых нарушениях правил – навсегда. Специалисты службы смогут проверить исправность бонусной системы и выяснят причины их отсутствия или задержки с начислением.
  • Неверный расчет стоимости заказа. Стоимость рассчитывается приложением и если водитель с пассажиром сомневаются в ее правильности, следует связаться с техподдержкой до завершения заказа.
  • Нарушения со стороны таксопарка. В Службу поддержки следует сообщать об обмане и любых других ситуациях, которые противоречат правилам Яндекс Такси. Таксист при этом ничем не рискует. При подтверждении нарушений недоплаченные таксопарком средства будут начислены как можно быстрее, а виновники понесут ответственность.
  • Вопросы по поводу комиссии. При сомнениях в правильности расчета комиссии и удержании средств таксопарком сотрудники службы готовы объяснить порядок расчета, при необходимости – проверить, что в системе не было сбоев.
  • Неподобающее поведение пассажира. При сильном опьянении, грязи или повреждении в салоне по вине клиента можно обратиться в техподдержку с заявкой больше не назначать от него заказы.

Сервис Яндекс Такси работает над повышением качестве предоставляемых услуг и стремится предоставить своим клиентам и партнерам необходимую поддержку.

Наличные платежи

Самый простой, удобный и распространенный рассчитаться за поездку – оплата наличными. Вызывая машину, вам нужно указать, что расплачиваться планируете наличными. Также желательно сообщить номинал купюр (если купюра крупная), чтобы водитель подготовил сдачу.

При вызове такси Яндекса через мобильное приложение нужно проделать следующее:

  • открыть программу;
  • перейти в Меню;
  • выбрать Способ платежа;
  • указать подходящий вариант;
  • в комментариях лучше указать, что понадобится сдача, если это так.

Возможные проблемы и сложности

Если возникнут вопросы по оплате банковской карточкой, к примеру, с неправильным списанием средств со счета, нужно обратиться в службу поддержки. Доступ к ней вы можете получить с сайта или из мобильного приложения. На странице будет небольшая форма для оформления заявки, после чего с вами свяжется представитель службы поддержки.

Яндекс такси поездка через зсд

Иногда возникают ситуации, когда деньги снимаются за несуществующие поездки или списывается большая сумма, чем требуется. Чтобы таких проблем не возникало, соблюдайте элементарные правила оплаты Яндекс Такси:

  • заведите карточку, на которой будет немного денег для оплаты услуг такси или других мелких покупок;
  • контролируйте расход средств по карте;
  • не храните большие суммы на счету;
  • пользуйтесь виртуальными карточками.

Не допускайте больших задержек по оплате услуг такси, иначе компания может обратиться в правоохранительные органы и взыскать с вас задолженность.

Бывает, что невозможно выбрать способ оплаты поездки. В таком случае попробуйте перезапустить мобильное приложение или перезагрузить смартфон. Если проблема не исчезнет, свяжитесь с представителями службы поддержки.

Повышающие коэффициенты для таксистов

Принимая заказы с увеличенной ставкой и другими надбавками, можно больше зарабатывать. Повышающие коэффициенты подключаются обычно в следующих случаях:

  • часы пик;
  • праздничные дни;
  • плохие погодные условия;
  • масштабные общественные мероприятия.

Надбавка является фиксированной и на нее не влияет длительность поездки. Этот бонус клиент платит оплачивается в любом случае, а в приложении клиент просто видит отметку «+100 рублей к цене». В некоторых классах есть ночной тариф Яндекс Такси с повышенными ценами за километр пути.

Повышающей ставкой является значение, на которое перемножается базовая сумма. Если в приложении размер коэффициента равен х2, цена увеличится вдвое. Отметим, что потенциальные пассажиры видят машины с увеличенной стоимостью с отметками в виде фиолетовых молний на карте в приложении. В данных зонах водители зарабатывают больше. Зоны низкого спроса отмечаются серым цветом.

Включена ли оплата за ЗСД в тариф Яндекс такси?

Входит ли оплата за использование ЗСД в тариф Яндекс такси, если маршрут при заказе построен через ЗСД? Или клиенту придется отдельно оплачивать за использование ЗСД в процессе поездки наличными?
Сколько денег понадобится на оплату ЗСД для того, чтобы добраться с Пулково до Озерков?

3 года

Обычно таксист спрашивает — хотите ли вы поехать по платной дороге. И если да, то вы оплачиваете этот проезд помимо поездки.

Без транспортера цена 300 рублей, с транспортером 192 рубля. По умолчанию таксисты через ЗСД не едут, но вы можете попросить проехать через ЗСД, оплатив сбор дополнительно.

Выплаты водителям

В рекламных роликах потенциальным водителям обещают высокий доход, но так ли высоки реальны выплаты? Сумма заработка партнера-водителя рассчитывается по элементарной формуле: от суммы заказа отнимается комиссия сервиса и таксопарка (если водитель работает на фирме).

Яндекс такси поездка через зсд

Не только тарифы влияют на размер выплат. Они также зависят от класса транспортного средства, дополнительных услуг и увеличенных коэффициентов, о которых мы еще расскажем далее.

Разумеется, заправляет и ремонтирует транспортное средство водитель за собственные деньги. При этом ему разрешено принимать чаевые от пассажиров, на которых можно заработать 20-30% от общего дохода.

Служба взимает 23% с суммы заказа в качестве комиссионных, а еще некоторый процент приходится платить таксопарку – в среднем от 3 до 10%. Если вы ездите на арендованной машине, эту сумму тоже придется вычесть.

Что касается периодичности выплат, они производятся ежедневно, то есть вам не придется ждать месяц до очередной заработной платы. Таким образом, работать довольно выгодно, особенно если учесть возможность самостоятельного регулирования графика: доход напрямую зависит от вашей занятости. Наименьшие суммы получают водители в тарифе Старт в Яндекс. Такси, но зато у них всегда есть заказы.

Важные новости: добавлен новый тариф — Доставка. Перевозка посылок доступна для водителей в Экономе и Комфорте.

Поддержка для клиентов

У пассажиров возникают разноплановые вопросы, ответы на которые можно получить у сотрудников техподдержки компании. Поводом для обращения могут стать ситуации, касающиеся:

  • порядка использования услуг агрегатора (регистрации в сервисе, особенностей оформления заказа);
  • недоразумений с оплатой (двойного списания, снятия средств за несостоявшуюся поездку, изменения стоимости);
  • разъяснения условий поездок (времени бесплатного ожидания, правил перевозки багажа, домашних животных);
  • поведения водителя и безопасности вождения;
  • неудовлетворительного состояния автомобиля;
  • оставленных в машине вещей.

Стоит уточнить, что огромное количество информации есть на сайте компании и в мобильном приложении.

Когда сервис только был запущен, компания предлагала доступ к службе поддержки исключительно через форму обратной связи или мобильное приложение. Позднее были подключены и другие способы, включая горячую линию.

Обращение по телефону

Для клиентов есть единый номер телефона службы поддержки Яндекс Такси:

При обращении необходимо передать оператору техподдержки подробную информацию о заказе: населенный пункт, адрес отправления и прибытия, дата и время поездки, марка и номер автомобиля. При необходимости необходимо оставить личные данные, чтобы с вами смогли связаться.

Яндекс такси поездка через зсд

С помощью приложения Яндекс Go

Для связи с технической поддержкой компании мы советуем пользоваться мобильным приложением Яндекс. Это быстрее и проще, чем связываться по телефону.

В главном меню нужно перейти в раздел «Служба поддержки» и выбрать завершенный заказ.

Яндекс такси поездка через зсд

Далее необходимо нажать на ссылку «Помощь» и выбрать подходящую категорию вопроса, после чего заполнить открывшуюся форму.

Яндекс такси поездка через зсд

Так же для запроса по конкретной поездке можно нажать на иконку «Помощь с заказом» в разделе «Мои заказы».

Яндекс такси поездка через зсд

Например, если вы оставляете жалобу в Яндекс Такси о накрутке километража (водитель повез вас по длинному маршруту), вам будут возвращены денежные средства, но информация должна быть подтверждена. Как правило, ответ от техподдержки клиенты Яндекс Такси получают в течение 10-15 минут.

Через сайт агрегатора

Для клиентов Яндекс Такси обращение в Службу поддержки возможно и через официальный сайт. Данный способ может быть удобен ,если у вас под рукой нет мобильного телефона с приложением.

Далее необходимо заполнить форму с указанием контактных данных и описанием сложившейся ситуации. Звездочкой отмечены те поля, которые обязательны к заполнению. При необходимости можно прикрепить файлы, подтверждающие изложенную информацию.

Форма обращения выглядит следующим образом:

Яндекс такси поездка через зсд

Заявка будет обработана техподдержкой, а вы получите ответ на e-mail или по телефону.

Через социальные сети

Помимо публикации своего вопроса у каждого посетителя есть возможность почитать обращения других пользователей и найти ответы администрации на них. Это достаточно удобно, так как зачастую удается найти нужную информацию почти сразу же, не тратя время.

В каким вопросах поможет поддержка?

При обнаружении пропажи нужно обратиться к таксисту – в течение 48 часов после поездки кнопка для звонка будет активна в истории заказов приложения. Его номер телефона также указывается в смс-сообщении, которое направляется на телефон после оформления заказа. Таксист не несет ответственности за забытые в салоне машины вещи и может даже не сразу их заметить, а следующий пассажир – присвоить себе, поэтому важно действовать как можно быстрее.

Звонить в Службу поддержки Яндекс такси следует, если прошло больше времени или не удается договориться с водителем о возврате вещей.

Двойная оплата

При выборе оплаты заказа картой деньги списываются автоматически, дополнительно ничего платить водителю не нужно. Если по ошибке деньги были дополнительно заплачены наличные следует сначала связаться с таксистом для возврата средств через кнопку для звонка в приложении.

Иногда от банка можно получить дважды уведомление о списании, поскольку деньги сначала замораживаются на счету и списываются после завершения заказа. Убедиться, что сумма была списана разово можно из банковской выписки.

Изменение стоимости услуг

Прежде всего следует проверить, что не было одной из следующих ситуаций:

  • В процессе поездки была изменена конечная точка маршрута или она изначально не указывалась при заказе. Цена в таких случаях рассчитывается по прибытию в пункт назначения.
  • Добавилась плата за ожидание. Для каждого тарифа предусмотрено несколько минут бесплатного ожидания, по завершении которых насчитывается дополнительная плата.
  • В приложении установлены автоматические чаевые таксисту.

Если же указанных ситуаций не было и стоимость изменилась необоснованно, разобраться с этим поможет служба поддержки. Кроме того, техподдержка поможет произвести отмену заказа.

Некорректное поведение водителя

При любых действиях таксиста, представляющих опасность здоровью и жизни, следует попросить его сразу же завершить поездку, а при необходимости срочной помощи звонить на номер горячей линии Яндекс Такси.

Проблемы с промокодом

Большинство промокодов на услуги Яндекс Такси предназначены для новых клиентов, поэтому нужно сначала проверить условия его действия и отсутствие предыдущих регистраций на сервисе по своему номеру. Кроме того, промокод может не сработать при:

  • введении неверной комбинации – промокод состоит только из цифр и букв только латинского алфавита, вводить их лучше вручную, а не копировать;
  • использовании устаревшей версии приложения – нужно обновить его через Play Market или App Store;
  • завершении срока действия.

Отсутствие чеков

Чеки можно получить в электронном виде в разделе «История поездок»: выбрать пункты «Помощь с поездкой» – «Получить чек». Если этого не происходит – возможны технические неисправности. О них следует сообщить в техподдержку и проблема будет решена в течение суток.

При оплате наличными чеки в приложении не отображаются, поэтому требовать квитанцию необходимо у водителя. Если вы уже завершили поездку и вспомнили, что вам необходим данный документ, обратитесь в службу поддержки.

Оплата Яндекс Деньгами

Рассчитываться за поездки вы можете, используя средства на счету Яндекс. Деньги (в настоящее время система называется ЮMоney). Но, для этого необходимо выпустить банковскую карту, связанную с данной платежной системой. А сама карта привязывается в приложении Яндекс. Go по инструкции, которую мы уже описаны выше. При оплате стоимость поездки списывается со счета, а в списке операций появится соответствующий пункт.

Яндекс Такси является одним из самых крупных сервисов, предоставляющих услуги пассажирских перевозок. С каждым днем к агрегатору присоединяются новые таксисты и таксопарки. В процессе использования сервиса Яндекс Такси у пассажиров и водителей возникают различные вопросы и спорные ситуации, решить которые можно через службу поддержки. Оперативная и круглосуточная работа данной службы позволяет вовремя устранять возникшие проблемы и совершенствовать работу агрегатора.

Далее вы узнаете, как обратиться в техподдержку Яндекс Такси и в каких ситуациях она сможет помочь.

Яндекс такси поездка через зсд

  • 1 Поддержка для клиентов1.1 Обращение по телефону1.2 С помощью приложения Яндекс Go1.3 Через сайт агрегатора1.4 Через социальные сети1.5 В каким вопросах поможет поддержка?
  • 1.1 Обращение по телефону
  • 1.2 С помощью приложения Яндекс Go
  • 1.3 Через сайт агрегатора
  • 1.4 Через социальные сети
  • 1.5 В каким вопросах поможет поддержка?
  • 2 Служба поддержки Яндекс Такси для водителей2.1 По телефону2.2 Через Яндекс.Про (бывший Таксометр)2.3 Через официальный сайт2.4 Личный визит в офис2.5 Видео о работе поддержки2.6 Другие способы решения вопросов водителей2.7 Частые поводы для обращения
  • 2.1 По телефону
  • 2.2 Через Яндекс.Про (бывший Таксометр)
  • 2.3 Через официальный сайт
  • 2.4 Личный визит в офис
  • 2.5 Видео о работе поддержки
  • 2.6 Другие способы решения вопросов водителей
  • 2.7 Частые поводы для обращения

Как работает проезд по платным дорогам?

Для проезда по платной дороге в Яндекс Такси следует учитывать:

Яндекс такси поездка через зсд

Яндекс такси поездка через зсд

Как заказать авто в другой город

Обычный заказ и вызов авто для поездки между городами в Яндекс Такси оформляются одинаково. Вызвать машину можно тремя способами:

  • по мобильному телефону;
  • через официальный сайт;
  • с помощью приложения.

Заказ авто через приложение

Заказ такси для междугородних поездок через приложение Яндекс Такси осуществляется следующим образом:

  • Отметить адрес подачи авто и город, в котором будет конечная остановка.
  • Выбрать класс поездки (Детский, Эконом, Комфорт, Комфорт+, Бизнес, Премиум).
  • При необходимости указать, что нужно детские кресло.
  • Когда вся информация будет введена, программа определит стоимость поездки и ее длительность.
  • Проверить корректность введенных данных и нажать на «Вызвать такси».

Яндекс такси поездка через зсд

Тарифы

Вызывая автомобиль класса Эконом, к вам приедет седан, универсал или хэтчбэк. По требованиям сервиса, у водителя должна быть машина рыночной стоимостью более 400 тыс. рублей. К данному классу относятся авто после 2008 года выпуска, такие как:

  • Hyundai Solaris
  • Kia Rio
  • Ford Focus
  • Kia Ceed

Яндекс такси поездка через зсд

Минимальная цена заказа по тарифу Эконом Яндекс Такси не может превышать 99 рублей. В эту сумму входит 2 километра пути. Продолжительность поездки 3 минуты для «Ночного» и «Выходного», а для «Дневного» — 4 минуты.

Ценник за поездку определяет партнер сервиса в пределах 9 рублей за километр/минуту, а за городом не более 10 рублей.

Комфорт

В тарифе Яндекс Такси Комфорт минимальная стоимость поездки составляет 199 рублей. В эту сумму включено 3 минуты и 2 километра пути.

За каждый километр/минуту пути в пределах города клиент оплачивает 11 рублей, а за городом – 19 рублей. Ожидание в пути оплачивается по 12 рублей в минуту.

Яндекс такси поездка через зсд

Если вы хотите работать по данному тарифу для водителей Яндекс Такси, обратите внимание на требования к авто. В этот класс попадают седаны, универсалы и хэтчбэки от 2013 года выпуска:

  • Nissan Teana
  • Toyota Camry
  • Kia Optima
  • Skoda Octavia
  • Hyudai i30

Обязательными требованиями к комплектации автомобиля в тарифе Комфорт являются наличие подушек безопасности и кондиционера.

Комфорт+

Минимальная цена поездки составляет 199 рублей, но в эту сумму не входит километраж. Время поездки для «Ночного» и «Выходного» тарифа – 3 минуты, для «Дневного» — 4 минуты.

За каждый километр или минуту в черте города придется заплатить 13 рублей, а за пределами города 20 рублей.

Какие машины в Яндекс Такси Комфорт Плюс? По требованиям это могут быть машины классов D и E старше 2014 года, среди которых:

  • Lexus ES
  • Volvo S80
  • Hyundai Sonata
  • Mercedes E-klasse
  • Skoda Superb

К комплектации авто требования более высокие: электрические стеклоподъемники для пассажиров сзади, подушки безопасности, встроенная аудиосистема.

Бизнес

Минимальный заказ машины такого класса составляет 349 рублей. В эту сумму не входят бесплатные километры, а время поездки равно 4 минутам: в Бизнесе нет разницы между дневным и ночным тарифом Яндекс Такси. Цена услуги складывается из следующих цен:

  • 20 рублей за километр по городу;
  • 18 рублей за минуту по городу;
  • 35 рублей за километр за городом.

В этом классе работают водители на седанах Е и F после 2014-2015 годов выпуска, в зависимости от модели. Среди допустимых авто выделяют:

  • Mercedes E-klasse и S-klasse
  • BMW 5er, 7er
  • Jaguar XF
  • Audi А6, A8

Яндекс такси поездка через зсд

К комплектации автомобиля предъявляются высокие требования, а именно:

  • наличие зарядных устройств для смартфонов;
  • зонт;
  • отсутствие брендовых наклеек на кузове;
  • белый, черный или темный салон.

Детский

В этом классе присутствуют автомобили классов седан, хэтчбэк и универсал стоимостью более 1 млн. рублей. Для работы по тарифу Детский в Яндекс Такси принимаются машины свежее 2011 года выпуска, а самыми популярными моделями являются:

  • Skoda Octavia
  • Toyota Camry
  • Ford Focus

Яндекс такси поездка через зсд

В детском тарифе Яндекс Такси цены на поездки не отличаются от дня недели и времени суток – 99 рублей минимальная стоимость, включающая 2 км пути и 1 минуту. Далее вы платите по 11 рублей за минуту или километр в пределах города, а за городом по 15 рублей. В салоне есть детское кресло, но за него нужно доплатить 100 рублей.

Премиум

В этом классе действует только один «Дневной» тариф, но он круглосуточный. Минимальный заказ – 699 рублей. Сюда входит 1 км пути и 5 минут, а бесплатное ожидание увеличено до 5 минут. Тарификация по городу и за его пределами составляет 45 рублей за километр, а за каждую минуту поездки 35 рублей.

Вызвав такую машину, к вам должен приехать седан F свежее 2015 года. Допускаются следующие транспортные средства:

  • Mercedes S-class W222
  • BMW 7er G11-G12
  • Audi A8 D5
  • Audi A8 Long D4 и D5
  • Jaguar XJ IV

Что касается комплектации транспортного средства для тарифа Премиум в Яндекс Такси, она должна быть роскошной. Обязательна обивка из натуральной кожи, белый, темный или черный салон, зонт, бутылка с водой, никакого брендирования и зарядные устройства для телефонов.

Минивэн

Минимальная цена поездки при заказе минивэна составляет 499 рублей, но в нее входит сразу 7 км и 7 минут пути. Стоимость последующего километража или времени поездки считается по тарифу 10 рублей за минуту/километр. За пределами города цена повышается до 32 рублей за километр и 12 рублей за минуту.

Яндекс такси поездка через зсд

Что касается автомобилей, по тарифу Минивэн работают Ford Galaxy, Volkswagen Caddy, Citroen C4 Picasso и другие популярные минивэны новее 2012 года и рыночной стоимостью свыше 1 млн. рублей.

Узнайте подробнее о расчете стоимости поездки в Яндекс Такси онлайн.

Как поменять способ оплаты?

Иногда пассажиры задаются вопросом изменения способа оплаты. В данном случае ваши действия зависят от выбранного метода оплаты. Если вы используете мобильное приложение, безналичный платеж может быть выбран как метод оплаты по умолчанию (главное, чтобы карта была привязана к программе).

Для изменения способа платежа перейдите в раздел «Смена варианта оплаты». В данной вкладке укажите предпочтительный вариант. Если первоначально был указан метод списания средств с карточки, но на счете недостаточно средств, системой будет автоматически изменен вариант оплаты на наличные средства.

Для удобства клиентов Яндекс. Такси предлагает разнообразные способы оплаты, поэтому выбирайте наиболее удобный.

Если при оплате возникли проблемы, обращайтесь в поддержку Яндекс Такси.

Минусы использования Яндекс Такси для поездок межгород

Недостатков межгорода Яндекс Такси больше, чем преимуществ. Во-первых, проблематично отыскать водителя, который согласится выполнить такую заявку. Он получит оплату только за доставку пассажира в одну сторону, а обратно придется добираться за свой счет. Во-вторых, цена. Сервис не делает скидок на междугородние заказы, поэтому придется оплачивать стоимость по стандартному тарифу. Каким бы не было расстояние, стоимость услуги будет составлять как минимум несколько тысяч.

Если ехать группой людей, то, соответственно, цена будет ниже — достаточно разделить сумму между пассажирами.

Яндекс такси поездка через зсд

Заключение

Как показывает практика, тарифы службы Яндекс Такси выгодны и водителям, и пассажирам, которые пользуются услугами этого сервиса. Каждый клиент выбирает оптимальный класс автомобиля. Если нужен высокий уровень комфорта, за него придется заплатить цену выше стандартной. Самым популярным тарифом является Эконом. Именно в нем работает большее число водителей в регионах. В Москве же популярнее всего — Комфорт.

Однозначно выделить какой-либо один вариант, которым осуществляется в оплата услуг Яндекс Такси, трудно. У каждого варианта свои преимущества, поэтому пользователи выбирают, что им больше подходит. В целом, рассчитываться безналичными средствами с помощью банковской карты удобно, однако большей популярностью все же пользуются наличные платежи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.