ЗСД — Личный кабинет — Вход Пополнить проездной билет «Подорожник» можно следующими способами:
1) В кассах метрополитена
2) Через терминалы самообслуживания Метрополитена:
• В первую очередь необходимо выбрать пункт «Транспортный электронный кошелек» (он отображается последним в списке на экране терминале);
• Затем необходимо положить Ваш носитель билета (карту) в соответствующую ячейку, где установлен ридер бесконтактных карт. В результате должен отобразиться текущий баланс электронного кошелька;
• Необходимо нажать кнопку «Пополнить», внести необходимую сумму (Внимание: купюры подавать по одной; автомат сдачи не дает), нажать кнопку «Оплатить».
3) Пополнить «Подорожник» онлайн через Интернет можно с помощью специальных сервисов:
• ПОПОЛНИТЬ ПОДОРОЖНИК НА transportSpb.com
• Сайт и приложение Сбербанка
4) Пополнение «Подорожника» с мобильного телефона с помощью СМС (SMS):
• Отправьте SMS указанного на изображении формата на номер 7878:
• В ответ придет SMS с запросом на подтверждение. Ответьте на него в соответствии с инструкциями в пришедшем сообщении;
• После подтверждения деньги будут моментально списаны со счета мобильного и зачислены на электронный кошелек. Однако, необходимо активизировать полученные средства с помощью визуализаторов баланса или автоматов по продаже билетов на любой станции метро.
• Проверить баланс «Подорожника» можно с помощью терминалов на станциях метро — при проверке на экране будет показана сумма остатка на электронном кошельке. Онлайн проверка баланса не предусмотрена.
—
Что такое бесконтактная банковская технология/карта?
Это бесконтактная технология проведения платежа, предоставляющая держателям карт способ совершения оплаты путём близкого поднесения или прикосновения платёжной картой или иным платёжным инструментом: телефоном, наручными часами или брелоком к считывающему платёжному терминалу. Определить, что банковская карта является бесконтактной, вы можете по размещенной надписи на карте PayPassPay Wave или по значку на карте
Какими бесконтактными банковскими картами можно оплачивать проезд на турникете в метрополитене?
Бесконтактными банковскими картами MasterCard,Visa, МИР.
Где получить бесконтактную карту?
Обратитесь в обслуживающий Вас банк с запросом о возможности открытия карты с бесконтактной технологией PayPassPayWave.
Какова стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой?
Стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой такая же, как стоимость Жетона. Подробная информация о тарифах ГУП «Петербургский Метрополитен» находится здесь: http://www.metro.spb.ru/pricetickets.html
Где в метрополитене можно оплатить проезд банковской бесконтактной картой?
Проезд можно оплатить на считывателях турникетов, обозначенных логотипами банковских платежных систем.
Обращаем внимание владельцев «Единой карты Петербуржца», что при наличии нескольких проездных билетов на карте в первую очередь обрабатываются проездные билеты для проезда в метрополитене и месячные единые билеты (в том числе льготные), затем Единый электронный билет и суточные единые билеты. Банковское приложение на карте обрабатывается только при установленном приоритете этого способа оплаты проезда.
Как оплатить проезд бесконтактной банковской картой?
Для успешного проведения оплаты проезда Вам необходимо иметь активированную, непросроченную бесконтактную банковскую карту MasterCard, Visa, МИР или другое устройство, привязанное к банковской карте и оснащенное технологией бесконтактной оплаты (NFC-смартфон, часы, стикер, брелок), а также достаточное количество денежных средств на ее счете (не менее стоимости одной поездки).
Для оплаты проезда достаточно приложить бесконтактную банковскую карту к считывающему устройству, обозначенных логотипами банковских платежных систем.
Средства спишутся со счета вашей банковской карты автоматически в размере суммы равной стоимости одной поездки.
Зеленый сигнал – проход разрешён.
Красный сигнал – проход запрещён.
Во избежание проблем с оплатой на турникетах рекомендуется заранее проверить остаток денежных средств на счёте банковской карты, с которой вы планируете осуществить платеж.
Можно ли использовать банковскую бесконтактную карту для оплаты проезда нескольких пассажиров?
При оплате проезда банковскими бесконтактными картами действует тайм-аут 1 минута. Если в этот период приложить карту к считывателю второй раз, то на экране считывателя появится красный сигнал о запрете прохода и сообщение «Повторный проход».
Где можно посмотреть историю оплаты проезда бесконтактной банковской картой?
Эту информацию можно получить в Личном кабинете пассажира – это интернет-портал, на котором Вы сможете посмотреть историю оплаты проезда, а также погасить задолженность за поездки, в случае ее наличия. Вход в личный кабинет возможен через сайт Петербургского метрополитена в разделе Оплата проезда картами MasterCard, Visa, МИР. Личный кабинет формируется автоматически после совершения первого прохода.
Для входа в Личный кабинет нужно ввести номер и срок действия банковской карты. Если в стоп-список включен токен (банковская карта, эмулированная (привязанная) в мобильное устройство, оснащенное технологией бесконтактной оплаты (NFC-смартфон, часы, и др.)), для входа в Личный кабинет необходимо ввести данные карты, к которой «привязано» мобильное устройство (выпущен токен).
Если не удалось оплатить проезд бесконтактной банковской картой. Основные причины. Что делать?
Если Ваша карта не принимается для оплаты проезда на турникете, это может быть по следующим причинам:
Что означает сообщение на турникете «БК в стоп-листе»?
Это означает, что по платежному средству была совершена поездка,
за которую не произошло списание средств. Списание средств с карты за поездку может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного количества средств на карте, блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента или технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.
Если поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась задолженность, платежное средство автоматически будет включено в стоп-список банка-эквайера и не может быть использовано для оплаты проезда в турникетах. Стоп-список применяется только для оплаты проезда в турникетах.
При использовании для оплаты проезда мобильного устройства операции оплаты проезда фиксируются по номеру токена (уникальный цифровой идентификатор присваивающийся к существующему номеру банковской карты на мобильном устройстве).
Почему используется стоп-список?
Прием платежных средств для оплаты проезда на транспорте имеет технологические особенности, обусловленные необходимостью обеспечить высокую пропускную способность, вследствие чего применяется технология офф-лайн платежей, то есть сначала оказывается услуга, авторизация операции у банка-эмитента (банка, выпустившего карту) осуществляется позднее.
Оплата в кассах и аппаратах по банковским картам выполняется только при условии авторизации у банка-эмитента. Поэтому по картам, включенным в стоп-список по турникетам, оплата в кассах и аппаратах может выполняться успешно при подтверждении банком-эмитентом.
Во избежание попадания платежного средства в стоп-лист перед оплатой прохода в метрополитене убедитесь, что баланс на платежном средстве достаточен для оплаты проезда.
Неоплаченные поездки и погашение задолженности. Как производится вывод из стоп-листа?
Платежное средство автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут после погашения задолженности.
Виды билетов, пополняемых дистанционно
Пополнение
— Введите номер вашей карты «Подорожник» (19 или 26 цифр на лицевой стороне, первые 8 из которых 9643 3078)
— Введите сумму пополнения. Обратите внимание, что минимальная сумма пополнения составляет 50 рублей, максимальная — 15 000 с учетом средств, уже имеющихся на карте (если на балансе уже содержатся средства, то максимальная сумма пополнения составляет 15 000 — остаток на карте)
— Завершите оплату с соответствии с инструкциями выбранной платежной системы
Как пополнить?
Если вы уже выполняли активацию, но средства не отображаются на балансе, то стоит уточнить детали по телефону справочной службы +7 (812) 576-55-55
При онлайн пополнении «Подорожника» с помощью нашей системы вы не платите никакой дополнительной комиссии. Партнер сервиса — ООО “КАРТПЛАТА”
Пополнение баланса электронного кошелька
Используйте данный сервис для быстрого пополнения баланса средства на электронном кошельке (карта «Подорожник»).
Для зарегистрированных пользователей доступна функция сохранения номеров проездных для быстрого ввода.
Наличными и банковскими картами
В аппаратах по продаже и пополнению проездных билетов и кассах метрополитена, в 21 клиентском офисе АО «ЕИРЦ СПб» (Смотреть адреса).
Пополнение Подорожника
При выполнении платежа произошла ошибка! Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи в приложении, указав пополняемый номер БСК и дату/время платежа.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы сохранять номера карт Подорожник для дальнейших пополнений! Номера карт можно сохранять как на сайте, так и в нашем приложении для Android
Активация
Для использования безналично оплаченного ресурса на карте требуется предварительная активация платежа!
Вы можете активировать платеж одним из следующих способов:
1) Положить карту в визуализатор и дождаться появления суммы остатка на карте на дисплее. Сумма отобразится уже с учетом зачисленных удаленно средств, после этого карта сразу готова для использования
2) Активировать платеж в автомате по продаже и пополнению проездных билетов
— выбрать пункт «Пополнить единый электронный билет»
— положить карту на считыватель и дождаться записи средств (не вынимайте карту до появления надписи «Карта записана»)
3) Обратиться в кассу метрополитена с просьбой активировать безналичное пополнение баланса карты.
4) Как активировать «Подорожник» в автобусе, троллейбусе или трамвае?
4.1 Если в салоне установлены валидаторы старого образца («оранжевые», «морковки»), то следует действовать по инструкции в салоне
Видеоинструкция по активации:
Иными словами, для активации «Подорожника» в наземном транспорте с валидатором подобного типа требуется только оставить карту приложенной к валидатору в течение нескольких секунд. И дождаться сообщения об успешной активации средств.
4.2 Активация на валидаторах нового образца
Новые валидаторы также имеют возможность активации платежа.
— Валидатор с данной функцией располагается у второй двери
— Прикладывать карту сразу не требуется, сначала нужно нажать боковую кнопку валидатора (справа сбоку на валидаторе), с ее же помощью выбрать пункт «Активация отложенного пополнения», выбрать его, удерживая боковую кнопку.
— После этого можно приложить электронный кошелек и дождаться уведомления об успешной активации средств.
6) Активировать удаленное пополнение в отделениях «Сбербанка»
Активация проездного билета выполняется
Дополнительно, активировать ресурс Единого электронного билета (Подорожник) можно в устройствах наземного транспорта.
При активации проездного билета не убирайте карту до завершения операции. Дождитесь на экране устройства информации о записи (зачислении) нового (оплаченного) ресурса.
По вопросам, связанным с активацией ресурса проездного билета в устройствах Метрополитена пассажир может обратиться в любую кассу метрополитена или в отдел по работе с пассажирами по телефонам: +7 (812) 610-06-94.
По вопросам, связанным с активацией ресурса ПБ «Единый электронный билет» в устройствах наземного транспорта пассажир может обратиться в ГКУ «Организатор перевозок» по телефону 576-55-55.
Устройства активации
В соответствии с Распоряжением Комитета по транспорту Правительства Санкт-Петербурга от 27.06.2007 № 31-р «О видах проездных билетов и порядке их обращения» (п.1.10. Приложения 2 «Порядок обращения проездных билетов») Проездные билеты возврату и обмену не подлежат. Деньги за неиспользованные проездные билеты, в том числе за неиспользованные поездки, не выплачиваются.
Отложенное пополнение через онлайн сервисы
Оформить дистанционное пополнение билета за наличный расчет или с оплатой банковскими картами можно в кассах и устройствах самообслуживания отделений Сбербанка с последующей активацией ресурса.
При дистанционном продлении проездных билетов длительного пользования – датой начала действия приобретаемого билета будет следующий календарный день после истечения срока действия имеющегося на электронном носителе проездного билета.
При отсутствии действующего билета – можно закодировать любую дату начала действия билета, но не позднее 2-х месяцев с даты совершения платежа.
Если ресурс проездного билета был дистанционно пополнен, то перед следующим продлением/пополнением ресурса проездного билета необходимо активировать (записать на карту) оплаченный билет на электронном носителе. При активации (записи на карту) на билет записывается срок действия билета, указанный при дистанционном пополнении.
Активация платежей
При безналичном пополнении (Интернет-платежи, SMS-перевод) необходимо активировать платеж!
1) Для этого перед использованием средств на кошельке требуется приложить носитель к визуализатору поездок или терминалу оплаты на станции метро. При успешной активации появляется надпись «Карта записана», после чего средства на кошельке доступны для оплаты поездок. Также можно активировать платеж, обратившись в кассу продажи билетов на любой станции метро.
ПОДРОБНЕЕ ОБ АКТИВАЦИИ БЕЗНАЛИЧНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ
2) Активация платежей на «Подорожник» также выполняется в киосках СПбГКУ «Организатор перевозок» по пополнению проездных. Адреса точек активации платежей на «Подорожник» (информация — http://orgp.spb.ru):
Синий маркер — станции метро
Красный маркет — активация «Подорожника» в магазинах «Пятерочка»
Зеленый маркер — киоски по продаже проездных
Желтый маркер — офисы СПбГКУ «Организатор перевозок»
Стоимость Единого электронного билета
Единый электронный билет (метро, трамвай, троллейбус, автобус), предоставляет право на совершении поездок в пределах фиксированной суммы (ПБ «Единый электронный билет»)
1. — БЭПК «Подорожник» — стоимость носителя (пластиковая карта — 80 руб. (с 01.11.2022), пластиковая карта со стереоэффектом — 70 руб., брелок — 100 руб.). 2. — БЭПК «Подорожник-Тройка» — стоимость носителя (пластиковая карта) — 80 руб. Проходы пассажиров по ЕЭБ на основе карт «Подорожник-Тройка» и «Тройка-Подорожник» в настоящее время производятся только через турникеты №2, №3, №4 станций метрополитена.
3. — БЭПК «Карта гостя» — стоимость в зависимости от типа карты — в соответствии с действующими ценами, указанными на сайте программы
Распоряжение Комитета по транспорту от 27.06.2007 г. № 31-р «О видах проездных билетов и порядке их обращения».
Скидки на проезд по метрополитену в календарном месяце (исходя из стоимости за одну поездку) c 01.01.2023 года
1. Количество поездок: не ограничено.
2. Сроки реализации: в момент обращения.
3. * Тайм-аут (для ПБ единый электронный билет) — период времени после первого предъявления, в течение которого оплата стоимости проезда равна действующему тарифу на перевозку пассажиров.
4. Пополнение Единого электронного билета производится, в том числе, и в специализированных автоматах по продаже билетов.
Возможна дистанционная оплата ресурса Единого электронного билета через интернет-сервисы, сайт ГКУ «Организатор перевозок», терминалы (личный кабинет держателя карты) ОАО «Сбербанк России».
Для записи ресурса билета на карту необходимо выполнить активацию.
Активация ресурса Единого электронного билета на карту выполняется:
Для этого необходимо приложить дистанционно пополненный носитель к указанным устройствам и убедиться, что ресурс Единого электронного билета обновился, о чем будет свидетельствовать надпись – «Запись на карту выполнена».
5. При совершении поездки с Единого электронного билета списывается стоимость поездки.
Поездка группы лиц на метрополитене по проездному билету «ПБ Единый электронный билет» предусматривает оплату стоимости проезда для первого лица, исходя из установленной стоимости поездок в метро для проездного билета на момент совершения поездки, для второго и последующих лиц в течение десяти минут после первого предъявления устанавливается в размере, равном действующему тарифу на перевозку пассажиров и багажа метрополитеном в Санкт-Петербурге.
6. На электронный носитель одновременно могут быть оформлены Единый электронный билет и другие виды проездных билетов длительного пользования за исключением Льготных проездных билетов.
7. При наличии на одном носителе нескольких действующих проездных билетов, ресурс с Единого электронного билета списывается только в случае, если другие проездные билеты являются недействительными на данном виде транспорта на дату совершения поездки.
8. Единый электронный билет является недействительным для проезда, если остаток ресурса Проездного билета менее установленной стоимости проезда для данного вида транспорта по Проездному билету на дату совершения поездки, либо если истек срок его действия.
9. Ресурс Единого электронного билета может быть пополнен путем внесения дополнительной суммы, которая суммируется с неиспользованным ресурсом (остатком средств) на Едином электронном билете. Суммарный ресурс Единого электронного билета не может превышать 15000 рублей.
10. Срок действия Единого электронного билета – 3 года с момента последнего пополнения.
11. С 01.01.2023 по Единому электронному билету, предоставляющему право на совершение поездок в пределах фиксируемой суммы, предоставляется возможность совершать поездки на всех видах наземного пассажирского маршрутного транспорта общего пользования в Санкт-Петербурге на маршрутах регулярных перевозок с посадкой и высадкой пассажиров только в установленных остановочных пунктах (автобус, трамвай, троллейбус) по Пересадочному тарифу в течение 60 минут:
— 1-я поездка – 44 рублей;- 2-я поездка – 10 рублей;- 3-я поездка и последующие – бесплатно.
Проезд считается оплаченным по Пересадочному тарифу независимо от количества пересадок, если проездной билет при каждой пересадке был предъявлен в электронное устройство контроля оплаты проезда в течение 60 минут от первого предъявления до последнего предъявления.
Пересадочный тариф действует до предъявления проездного билета для оплаты проезда в метрополитене.
Преимуществом Единого электронного билета является длительный срок действия, возможность оплаты поездок, использование ресурса билета (зачисленных на него денег) без ограничения количества поездок по разрешенным видам транспорта. Скидки на стоимость поездок в зависимости от интенсивности использования в календарном месяце. А также возможность использования для оплаты проезда группы лиц.
Единые электронные билеты могут быть оплачены в кассах станций безналичным способом при предъявлении платежных банковских карт или через интернет-ресурсы.
12. Получить информацию по автобусным маршрутам можно на официальном сайте СПб ГКУ «Организатор перевозок» www.orgp.spb.ru или по телефону справочной службы 576-55-55.