ЗСД — Личный кабинет — Вход Узнаем, работает ли горячая линия сети АЗС «Газпромнефть»? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про бренд, историю его основания?
Для удобства своих клиентов и партнеров самая крупная нефтеперерабатывающая компания России Газпромнефть создала бесплатную горячую линию
Горячая линия Газпромнефть
Какую информацию можно выяснить или сообщить позвонив на горячую линию Газпромнефть?
В каких случаях поддержка не поможет?
Альтернативные способы связи с компанией Газпромнефть
Принципы работы горячей линии Газпромнефть
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Отзывы о работе горячей линии Газпромнефть
Для удобства своих клиентов и партнеров самая крупная нефтеперерабатывающая компания России Газпромнефть создала бесплатную горячую линию
Горячая линия Газпромнефть
Какую информацию можно выяснить или сообщить позвонив на горячую линию Газпромнефть?
В каких случаях поддержка не поможет?
Альтернативные способы связи с компанией Газпромнефть
Принципы работы горячей линии Газпромнефть
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Отзывы о работе горячей линии Газпромнефть
14 сентября 2023
Больше выгоды при покупке кофе, бургеров и хот-догов
В кафе сети АЗС «Газпромнефть» до 30 сентября получите скидку 10% на покупку кофе через мобильное приложение, а при оплате через кассу или терминал самообслуживания вместо 300 мл – объем 400 мл более 47 рецептур кофе на обычном и растительном молоке.
11 октября 2023
02 октября 2023
29 сентября 2023
Пора по кофе!
К Международному дню кофе на 56-ти АЗС сети «Газпромнефть» в Москве и в Санкт-Петербурге на АЗС в Ольгино подготовили специальные предложения для тех, кто хочет попробовать новинки.
20 сентября 2023
14 сентября 2023
Больше выгоды при покупке кофе, бургеров и хот-догов
В кафе сети АЗС «Газпромнефть» до 30 сентября получите скидку 10% на покупку кофе через мобильное приложение, а при оплате через кассу или терминал самообслуживания вместо 300 мл – объем 400 мл более 47 рецептур кофе на обычном и растительном молоке.
11 октября 2023
02 октября 2023
Сеть АЗС «Газпромнефть» продолжает развитие в Сибири
29 сентября 2023
Пора по кофе!
20 сентября 2023
В Краснодарском крае открылась новая автоматическая АЗС сети «Газпромнефть»
14 сентября 2023
Больше выгоды при покупке кофе, бургеров и хот-догов
Авиатопливо
«Газпромнефть-Аэро» — оператор авиатопливного бизнеса «Газпром нефти». Благодаря широкой сбытовой сети, компания организовывает заправку самолетов российских и зарубежных авиакомпаний в 282 аэропортах по всему миру.
Перейти на сайт
Технологический лидер
«Газпромнефть-Аэро» активно внедряет в сферу авиатопливообеспечения передовые технологии, направленные на повышение скорости и качества обслуживания: разрабатывает цифровые форматы передачи данных, автоматизирует производство, процессы планирования и учета поставок топлива.
«Газпромнефть-Аэро» оснащает топливозаправочные комплексы автоматизированными системами управления технологическими процессами, что обеспечивает высокий уровень безопасности
Компания повышает эффективность заправки воздушных судов за счет использования универсального цифрового формата (XML) при обмене информацией с клиентами
Все ТЗК компании в международных аэропортах имеют высший статус уровня безопасности топливных операций: Green. I ATA проводит международные тренинги на базе ТЗК «Газпромнефть-Аэро» в Новосибирске
География деятельности
Предприятие осуществляет реализацию авиатоплива в международных аэропортах более 67 стран (более 282 аэропортов).
«Газпромнефть-Аэро» заправляет каждый четвертый самолет в России. Компания оказывает услуги мирового уровня, используя современные технологии заправки воздушных судов, соответствующие стандартам Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA).
Присутствия в России и за рубежом
Охватывает сбытовая сеть компании
%
Доля на розничном рынке России
Компания получает топливо для заправок в России и странах СНГ напрямую с нефтеперерабатывающих заводов, расположенных в Москве, Омске и Ярославле.
Долгосрочные формульные соглашения, основанные на российских и международных биржевых индикаторах, позволяют авиакомпаниям иметь прогнозируемые цены в долгосрочной перспективе.
«Газпромнефть-Аэро» организует заправку воздушных судов своих клиентов в десятках стран по единому договору в национальной валюте.
Больше информации на сайте «Газпромнефть-Аэро»
- Работа в компании
- Цифровые технологии
- Контакты
- Обратная связь
Контактная информация
Горячая линия Газпром АЗС
Связаться с горячей линией Газпром АЗС можно через форму обратной связи по ссылке http://azsgazprom.ru/index.php
. Форма заявки обязательно должна быть наполнена верными данными, так как некорректная информация в ней может привести к тому, что заявка не будет принята к рассмотрению. Для быстрого ответа обязательно нужно заполнить все поля.
В форме обратной связи указывается:
- Имя обращающегося клиента;
- Населенный пункт, в котором проживает клиент или по которому возникли вопросы;
- Контактный телефон для связи;
- Электронный адрес для ответа оператора;
- Номер автозаправочной станции, касательно которого возник вопрос, предложение или жалоба;
- Вид обращения – предоставление информации или сообщение об инциденте, конфликтной ситуации;
- Текст самого сообщения.
Бесплатная горячая линия
Звонки по телефону 8 800 являются бесплатными. Данная линия предназначена для звонков из всех регионов Российской Федерации. Звонки из-за границы по этом номеру недоступны.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Операторы горячей линии Газпромнефть отвечают на звонок, в среднем, в течении одной минуты.
Консультанты горячей линии Газпромнефть круглосуточно готовы ответить на вопросы по продуктам и услугам нефтеперерабатывающей компании и собственной розничной сети АЗС.
Обращения, которые связаны с конфликтными ситуациями, сообщениями о хищениях и прочих правонарушениях, передаются в отдел внутренней безопасности компании для оперативного реагирования на них. Лицо, сообщившее подобную информацию, будет проинформировано о результатах внутренней проверки.
Принципы работы горячей линии Газпромнефть
- Все обращения, полученное в службу поддержки, тщательно проверяется;
- Обращения на горячую линию могут носить анонимный характер и обрабатываются исключительно с соблюдением мер конфиденциальности;
- Вся информация, полученная на горячую линию, проверяется объективно, лицами, которые не имеют отношение и интересов в рассматриваемом процессе.
Режим работы
Операторы контактного центра принимают звонки ежедневно, круглосуточно. Автозаправочные комплексы также работают 24/7.
Альтернативные способы связи с компанией Газпромнефть
Связаться с компанией Газпромнефть можно создав обращение и отправив его на адреса электронной почты:
(для получения общей информации о компании Газпромнефть и услугах)
(для вопросов, связанных с противодействием мошенничеству и коррупции, а также для того, чтобы сообщить о конфликтных ситуаций между сотрудниками компании и контрагентами)
Для приема обращений существует также специальный почтовый ящик:
Почтовый индекс: 190000,г. Санкт-Петербург, а/я No289
История
Компания появилась в сентябре 1995 года по указу президента РФ. Первоначальное название организации – «Сибнефть». Следующие два года, в период активной приватизации государственного имущества, предприятие находилось под управлением российских бизнесменов Бориса Березовского и Романа Абрамовича. В 2005-м «Газпром» выкупил контрольный пакет акций у Абрамовича, а еще через год компанию переименовали в «Газпром нефть». Четыре года спустя «Газпром» выкупил еще 20 % акций предприятия, которые находились в распоряжении итальянской корпорации «Эни».
В 2010-м производитель выпустил моторное масло премиум-класса под маркой G-Energy, а в 2011-м – бензин G-Drive. В 2012 году компания занималась добычей нефти более чем на 70 участках, расположенных в 11 субъектах РФ, а объем переработанного сырья составил свыше 40 миллионов тонн. Два года спустя «Газпром нефть» начала поставки арктической нефти на международный рынок. В 2015-м ассортимент сети автозаправочных комплексов пополнился бензинами «Опти». В 2017 году компания заняла третье место по объемам добычи сырья среди отечественных нефтяных компаний. За 2021 год чистая прибыль организации составила более 500 миллиардов рублей.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для предоставления любой информации, которая связана с продуктами и услугами сети АЗС. Например:
- условия проведения акций;
- адреса автозаправочных комплексов;
- программа лояльности;
- вопросы по оплате услуг;
- вопросы по ассортименту;
- жалоба и т.д.
Где я могу узнать адреса АЗС?
Все адреса представлены на главной странице официального сайта «Сеть АЗС Газпромнефть» в разделе « Найти АЗС
«. Для поиска ближайшего комплекса необходимо указать адрес в соответствующей строке.
Как активировать карту?
Активация пластиковой карты:
- оплатить услуги/товары с применением бонусной карты или запросить у сотрудника чек по новой карте;
- найти код активации и номер 8 903 7 676 979;
- отправить код смс-сообщением на данный номер;
- дождаться сообщения об активации.
Виртуальная карта активации не требует. Кобрендовые карты активируются автоматически, после оплаты на сумму от ста рублей.
Как стать участником программы лояльности и накапливать бонусы?
Способы подключения к бонусной программе:
- Выпуск виртуальной бонусной карты в мобильном приложении.
- Покупка пластиковой карты лояльности на АЗС, с последующей активацией.
- Выпуск виртуальной кобрендовой карты в мобильном приложении.
Как я могу потратить бонусы программы лояльности?
Накопленными баллами можно оплатить часть стоимости товаров или услуг на заправках «Газпромнефть». Один бонусный балл равен одному рублю.
Как заблокировать карту?
- Открыть мобильное приложение.
- Выбрать раздел «Карта».
- Нажать кнопку «Заблокировать карту».
- Подтвердить блокировку.
Как написать жалобу?
Способы подачи жалобы:
- на сайте компании, через кнопку «Напишите нам»;
- по электронной почте;
- в соцсетях и мессенджерах;
- по телефону горячей линии.
Принципы работы горячей линии Газпромнефть
- Все обращения, полученное в службу поддержки, тщательно проверяется;
- Обращения на горячую линию могут носить анонимный характер и обрабатываются исключительно с соблюдением мер конфиденциальности;
- Вся информация, полученная на горячую линию, проверяется объективно, лицами, которые не имеют отношение и интересов в рассматриваемом процессе.
Телефон горячей линии Газпром
Для клиентов, сотрудников и акционеров нефтегазодобывающей компании Газпром работает несколько горячих линий, по которым можно задать вопросы касаемо ее деятельности. По телефону 8 800 200 68 28 можно задать вопросы и получить информацию по поводу розничной сети автозаправочных станций, качества топлива обслуживания на АЗС Газпром.
Телефон горячей линии Газпром
Горячая линия Газпром АЗС
Горячая линия Газпром Нефть
Компетентность операторов Газпрома
Для сотрудников, клиентов и партнеров доступен также номер +7 495 719 30 01. Звонки по этому номеру тарифицируются согласно условиям пакета мобильного оператора, с номера которого осуществляется звонок.
Другие способы связи
ПАО «Газпром» — это крупнейшая компания, которая имеет доступ к самым большим запасам природного газа во всем мире. Основными направлениями деятельности компании является добыча, разработка, переработка и сбыт газа, газового конденсата, нефти и нефтепродуктов, а также тепла и электроэнергии.
Владельцы топливных карт компании имеют доступ к Личному кабинету http://pws.azsgazprom.ru
, где могут получать оперативную информацию по услугам компании и специальным предложениям.
Написать в компанию можно через форму обратной связи: http://azsgazprom.ru/index.php?id=24
. Не забудьте указать свои контактные данные и подробно описать вопрос, чтобы получить оперативный и точный ответ операторов службы поддержки.
Какую информацию можно выяснить или сообщить позвонив на горячую линию Газпромнефть?
- Сообщить о фактах хищения и незаконного использования собственности компании Газпромнефть;
- Сообщить о фактах мошенничества в отношении Газпромнефть, а также со стороны сотрудников компании;
- Сообщить о получение взяток или откатов;
- Проинформировать о конфликтной ситуации, возникшей между персоналом компании и клиентами или партнерами;
- Сообщить о фактах разглашения коммерческой тайны или конфиденциальной информации;
- Проинформировать о фактах нарушения процедуры или условий тендера;
- Сообщить о случаях нарушения условий труда и безопасности на производстве;
- Задать вопросы по работе и предоставляемых услугах розничной сети автозаправочных станций Газпромнефть.
Горячая линия Газпромнефть
Звонки по данному номеру телефона бесплатны с любого телефона по всей территории России
Горячая линия сети АЗС Газпромнефть
Звонок по данному номеру бесплатен на территории всей России.
Телефон главного офиса ПАО «Газпромнефть»
Звонок оплачивается по тарифу Вашего оператора связи.
Горячая линия Газпромнефть
Звонки по данному номеру телефона бесплатны с любого телефона по всей территории России
Горячая линия сети АЗС Газпромнефть
Звонок по данному номеру бесплатен на территории всей России.
Телефон главного офиса ПАО «Газпромнефть»
Звонок оплачивается по тарифу Вашего оператора связи.
1838 АЗС по всей
566 в СНГ и 333 в Европе
Сеть АЗС «Газпромнефть» — надежный ориентир для автомобилистов России, стран СНГ и
Европы.
На АЗС «Газпромнефть» мы предоставляем широкий спектр дополнительных услуг: мойка,
подкачка шин, экспресс-замена масла, а также качественные товары в дорогу, уютное кафе, терминалы
экспресс-оплаты и многое другое.
Компетентность операторов Газпрома
Все операторы горячей линии Газпрома являются людьми ответственными и информированными. Они предельно вежливо общаются с клиентами и стараются, как можно более полно отвечать на поставленные вопросы.
В каких случаях поддержка не поможет?
- Горячая линия не предоставляет конфиденциальную информацию о контрагентах, клиентах и партнерах Газпромнефти;
- Не предоставляет информацию, которая относится к категории коммерческой тайны;
- В случае, если вопрос имеет общий характер и не касается работы компании Газпромнефть, ее сети АЗС и предоставляемых услуг.
Альтернативные способы связи с компанией Газпромнефть
Связаться с компанией Газпромнефть можно создав обращение и отправив его на адреса электронной почты:
(для получения общей информации о компании Газпромнефть и услугах)
(для вопросов, связанных с противодействием мошенничеству и коррупции, а также для того, чтобы сообщить о конфликтных ситуаций между сотрудниками компании и контрагентами)
Для приема обращений существует также специальный почтовый ящик:
Почтовый индекс: 190000,г. Санкт-Петербург, а/я No289
Горячая линия Газпром Нефть
Крупнейшая нефтеперерабатывающая компания Газпром Нефть предоставляет своим клиентам бесплатную горячую линию, позвонив на которую можно получить консультацию по всем услугам компании касаемо автозаправки. Линия доступна по телефону 8 800 700 51 51. Звонки на данный номер бесплатные.
Газпром Нефть занимается разведкой и разработкой найденных месторождений нефти и газа, дальнейшей переработкой продукции и ее сбытом. Сеть заправочных станций компании представлена не только в России, но и в странах Европы и СНГ.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Операторы горячей линии Газпромнефть отвечают на звонок, в среднем, в течении одной минуты.
Консультанты горячей линии Газпромнефть круглосуточно готовы ответить на вопросы по продуктам и услугам нефтеперерабатывающей компании и собственной розничной сети АЗС.
Обращения, которые связаны с конфликтными ситуациями, сообщениями о хищениях и прочих правонарушениях, передаются в отдел внутренней безопасности компании для оперативного реагирования на них. Лицо, сообщившее подобную информацию, будет проинформировано о результатах внутренней проверки.
ПОЛЕЗНЫЕ
В мобильном приложении
Все, что нужно вашему автомобилю – мойки, автосервисы, страхование и многое другое в мобильном приложении
«АЗС Газпромнефть».
Помощь на дороге
Квалифицированная техническая помощь 24/7
Выбор автосервиса в зависимости от оценки ремонта
Запись у официальных дилеров
Услуги по ремонту и содержанию автомобиля
Проверка истории авто
Подробная информация об автомобиле
ОСАГО от ведущих игроков рынка
Помощь на дороге
Квалифицированная техническая помощь 24/7
Выбор автосервиса в зависимости от оценки ремонта
Запись у официальных дилеров
Услуги по ремонту и содержанию автомобиля
Проверка истории авто
Подробная информация об автомобиле
ОСАГО от ведущих игроков рынка
Какую информацию можно выяснить или сообщить позвонив на горячую линию Газпромнефть?
- Сообщить о фактах хищения и незаконного использования собственности компании Газпромнефть;
- Сообщить о фактах мошенничества в отношении Газпромнефть, а также со стороны сотрудников компании;
- Сообщить о получение взяток или откатов;
- Проинформировать о конфликтной ситуации, возникшей между персоналом компании и клиентами или партнерами;
- Сообщить о фактах разглашения коммерческой тайны или конфиденциальной информации;
- Проинформировать о фактах нарушения процедуры или условий тендера;
- Сообщить о случаях нарушения условий труда и безопасности на производстве;
- Задать вопросы по работе и предоставляемых услугах розничной сети автозаправочных станций Газпромнефть.
ЗАПРАВЬТЕСЬ
С программой лояльности
«Нам по Пути»
Используйте накопленные бонусы, чтобы получать
скидки на топливо, товары и услуги на АЗС «Газпромнефть».
Копите еще больше
Находите акции и промо-коды и выигрывайте еще больше
выгоды с картой лояльности.
Не нашли подходящее предложение? Получайте
предложения, которые точно будут вам интересны в мобильном приложении.
Горячая линия сети АЗС «Газпромнефть»
Телефон центра поддержки клиентов – 8 800 700 51 51
. Позвонить можно бесплатно со всех регионов РФ.
ВСЕ
Поддержка
Задайте любой вопрос о сети АЗС «Газпромнефть» и программе лояльности удобным вам способом.
Единый центр поддержки клиентов
Задайте любой вопрос о сети АЗС «Газпромнефть» и программе лояльности
удобным вам способом.
Другие способы связи
Заявления
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
Как стать участником программы лояльности и накапливать бонусы
Как я могу потратить бонусы программы лояльности
Я уже заправил объем топлива, необходимый для перехода на следующий уровень, но статус не изменился
Какие есть ограничения для начисления бонусов
Как отказаться от SMS-рассылки
АКТИВАЦИЯ КАРТЫ
Потерял чек с кодом для активации карты
Не приходит ответная SMS с подтверждением активации
Пришла SMS «Карта не активирована. Проверьте код и повторите»
Пришла SMS «Карта не активирована-введен некорректный код. Получите на АЗС новый код и повторите операцию через час.»
Пришла SMS «Карта не активирована, номер телефона уже привязан к другим картам»
УПРАВЛЕНИЕ БОНУСНЫМИ КАРТАМИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
Сколько карт можно добавить в приложение
Что значит «Добавить карту/новую карту»
Как привязать новую карту
Как удалить (аннулировать) старую карту из приложения
У меня несколько старых карт, в приложении отображаются только две. Я могу объединить карты, которых нет в приложении
Не отображается карта в мобильном приложении
Вижу в приложении чужую карту
Как объединить карты\Как перенести бонусы с одной карты на другую
Есть ли ограничения по объединению карт в мобильном приложении или личном кабинете на сайте
Не могу объединить карты самостоятельно
Как объединить карты, активированные с разных номеров телефонов
Как изменить номер телефона
Некорректно отображаются данные в приложении
Забыл карту. Как начислить бонусы
Ограничения по переводу бонусов для Владельца бонусов
Ограничения по переводу бонусов для Получателя бонусов
Взымается ли плата за перевод бонусов
Допустил ошибку при переводе бонусов. Как вернуть
ВИРТУАЛЬНАЯ БОНУСНАЯ КАРТА
Что такое виртуальная бонусная карта
Виртуальная карта лояльности – это бонусная карта программы лояльности «Нам по пути», которую можно выпустить прямо в мобильном приложении «АЗС Газпромнефть», либо виртуализировать имеющуюся пластиковую бонусную карту.
При этом действие пластиковой бонусной карты сохраняется.
Вы можете использовать как виртуальную карту лояльности, так и пластиковую. Бонусные карты дублируют друг друга и имеют единый бонусный баланс.
Начисление и списание бонусов происходит автоматически, когда Вы прикладываете телефон к терминалу (так же, как и пластиковую карту).
Для виртуальной карты лояльности действуют те же условия программы лояльности, что и для пластиковой бонусной карты.
Выпуск новой виртуальной карты на Android
Как подключить NFC для виртуальной карты на Android
Выпуск новой виртуальной карты на IOS
Почему в приложении не появляется возможность «Выпустить карту»
Как виртуализировать бонусную карту
Почему в чеке указан номер другой бонусной карты
На каких АЗС доступно применение QR-коду
Как пользоваться виртуальной картой
Можно ли использовать виртуальную карту на нескольких мобильных устройствах одновременно
При попытке начислить/списать бонусы появляется ошибка «Карта заблокирована»
Утеряна бонусная карта. Могу пользоваться виртуальной
ВИРТУАЛЬНАЯ КОБРЕНД КАРТА «АВТОДРАЙВ СТАРТ»
Что такое виртуальная кобренд карта «АВТОДРАЙВ СТАРТ»
Технические требования к выпуску виртуальной кобренд карты «АВТОДРАЙВ СТАРТ»
Как выпустить виртуальную кобренд карту «АВТОДРАЙВ СТАРТ»
Нужно ли добавлять виртуальную кобренд карту «АВТОДРАЙВ СТАРТ» в приложение АЗС «ГАЗПРОМНЕФТЬ» и активировать её, как карту лояльности
Сколько стоит выпуск карты «АВТОДРАЙВ СТАРТ»
Какие условия у кобренд карты «АВТОДРАЙВ СТАРТ» по программе лояльности\Как начисляются бонусы
Могу ли я использовать кобренд карту «АВТОДРАЙВ СТАРТ» только как карту лояльности
Какие есть ограничения у кобренд карты «АВТОДРАЙВ СТАРТ»
Как добавить карту «АВТОДРАЙВ СТАРТ» в платежное приложение?
Как добавить кобренд карту в качестве банковской в мобильном приложении АЗС «ГАЗРОМНЕФТЬ»
При добавлении карты «АВТОДРАЙВ СТАРТ» в электронный кошелек ОШИБКА «НЕ УДАЛОСЬ ДОБАВИТЬ КАРТУ, СВЯЖИТЕСЬ С ЭМИТЕНТОМ КАРТЫ»
При попытке пополнить карту «АВТОДРАЙВ СТАРТ» выходит белый экран
Как проверить банковский баланс и узнать реквизиты банковской карты «АВТОДРАЙВ СТАРТ»
При добавлении карты «АВТОДРАЙВ СТАРТ» в платежное приложение система выдает ОШИБКУ ПРИ ВВОДЕ CVV-КОДА
Как посмотреть бонусный баланс карты «АВТОДРАЙВ СТАРТ»
Уже есть 2 карты в мобильном приложении – могу выпустить виртуальную кобренд карту «АВТОДРАЙВ СТАРТ»
Уже есть кобренд карта – могу выпустить новую?
Можно ли потом будет выпустить карту «АВТОДРАЙВ СТАРТ» в пластике
Выпустил карту «АВТОДРАЙВ СТАРТ» ошибочно. Как отменить выпуск
Возможно ли объединить две кобренд карты «АВТОДРАЙВ СТАРТ»
АВТОРИЗАЦИЯ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ
Не корректно ввел код/Через какое время можно запросить повторно смс
Не успел ввести код, мне требуется выполнять запрос повторно?
Смс с кодом на указанный номер не поступает
Возможные ошибки при авторизации и способы их устранения
ОНЛАЙН ОПЛАТА
Как заправиться с помощью приложения
Что нужно, чтобы оплатить топливо в приложении
Возможна ли в приложении оплата через Google Pay/Apple Pay
В приложении есть заправка на фиксированные суммы 1500/2000/2500, но мне нужна другая сумма
Что делать, если я нажал «Оплатить», а заправка не началась
Нужно ли о чем-то предупредить заправщика
Заправщик попросил подтвердить, что оплата была через приложение
Что делать, если оператор на АЗС говорит, что не видит платеж и просит заплатить на кассе
Нужно ли показывать заправщику или кассиру, что заказ был оплачен через приложение
Что делать, если я по ошибке оплатил заказ на другой АЗС
Как заправиться до полного бака
К какой категории относится оплата в приложении
Прошло 15 дней. Сдача не вернулась
Почему в чеке нет наименования и адреса АЗС
Подойдет ли чек, полученный на электронную почту, для сдачи в налоговый орган
При оформлении заказа ошибка «Укажите корректный e-mail»
Как привязать банковскую карту к приложению
Банковская карта не добавляется, ошибка аутентификации:
Банковская карта не добавляется. Ошибка «Клиент с таким номером уже существует»
Не приходит sms-подтверждение от банка
Хочу привязать карту, а мне предлагает только «Сбербанк»
Стерлись данные карты, когда смотрел sms
Как удалить банковскую карту из приложения
У АЗС нет кнопки Заправиться
Оплачивал ранее заправку через приложение на АЗС, но теперь АЗС в приложении недоступна
При нажатии на АЗС ошибка «Не удалось получить информацию о колонках»
Произошла ошибка при подтверждении заказа (после выбора топлива и объема, до оплаты)
Оплата банковской картой или Google Pay. Деньги не списались
Заправился, но не смог оплатить заказ в МП
Как начисляются бонусы на карту «Нам по пути»
Как я могу потратить бонусы через приложение
Как заправиться СУГ через приложение
ОТПРАВКА ЧЕКОВ НА E-MAIL
Как получать чеки на e-mail
Подойдет ли чек, полученный на электронную почту, для сдачи в налоговый орган
Как получать бумажные чеки
На какой e-mail отправляются чеки
Не приходит ссылка для подтверждения эл.адреса
Как отключить настройку получения электронных чеков
Мне не поступил электронный чек
АВТОМАТИЧЕСКИЕ АВТОЗАПРАВОЧНЫЕ СТАНЦИИ (ААЗС)
Информационные документы ААЗС
частые вопросы
Советы эксперта
Эксперт по компаниям и брендам
- Участникам бонусной программы рекомендуется использовать баллы в течение 1 года с момента начисления. Время действия бонусных баллов, начисленных по акции, зависит от условий спецпредложения.
- Если Ваша карта лояльности утеряна, стоит воспользоваться функцией блокировки, чтобы избежать использования начисленных бонусов другим лицом.
- Для авторизации в мобильном приложении введите свой номер телефона, привязанный к бонусной карте. В качестве пароля необходимо указать четыре последние цифры номера, с которого поступит звонок на Ваш телефон.
УСЛУГИ И ТОВАРЫ НА
Все, что нужно вам
и вашему автомобилю
Кафе и магазины
В наших магазинах вы найдете широкий ассортимент сопутствующих товаров, в том числе под
собственными торговыми марками, и кафе.
Топливо
Оптимальное топливо «Опти» для продления службы двигателя и оптимизации расхода. Премиальное
топливо G-Drive — для дополнительной мощности и динамики.
Служба поддержки
Способы связи со службой поддержки:
О компании
«Газпромнефть»
– это ведущая российская нефтяная компания, занимающая третье место в стране по объемам переработки сырья. Является дочерним предприятием ПАО «Газпром». Главные направления организации – разведка/разработка нефтяных и газовых месторождений, производство и сбыт нефтепродуктов. Компания управляет сетью автозаправочных станций, в которую входят свыше полутора тысяч комплексов на территории России, Казахстана, Беларуси, Таджикистана, Киргизии, Сербии и Украины. Топливо и смазочные материалы отечественного производителя завоевали популярность не только в России, но и на международном рынке.
Специально для клиентов сети АЗС разработано мобильное приложение с широким перечнем онлайн сервисов. Пользователям доступны такие услуги как, страхование, автомойки, автосервисы, техосмотр, помощь на дороге и прочее. Для водителей и пассажиров на автозаправочных комплексах предусмотрены магазины, кафе, терминалы оплаты услуг, банкоматы, бесплатный Wi-Fi и многое другое.
В каких случаях поддержка не поможет?
- Горячая линия не предоставляет конфиденциальную информацию о контрагентах, клиентах и партнерах Газпромнефти;
- Не предоставляет информацию, которая относится к категории коммерческой тайны;
- В случае, если вопрос имеет общий характер и не касается работы компании Газпромнефть, ее сети АЗС и предоставляемых услуг.
Отзывы о работе горячей линии Газпромнефть
Все клиенты и партнеры Газпромнефть, обратившись в службу подержки нефтеперерабатывающей компании, получают максимум информации о предоставляемых продуктах и услугах.
Компетентные сотрудники клиентской поддержки, в режиме 24/7 готовы помочь своим партнерам и клиентам, если у них возникли вопросы или сложности, связанные с работой компании и сети АЗС Газпромнефть.
Отзывы о работе горячей линии Газпромнефть
Все клиенты и партнеры Газпромнефть, обратившись в службу подержки нефтеперерабатывающей компании, получают максимум информации о предоставляемых продуктах и услугах.
Компетентные сотрудники клиентской поддержки, в режиме 24/7 готовы помочь своим партнерам и клиентам, если у них возникли вопросы или сложности, связанные с работой компании и сети АЗС Газпромнефть.
Плюсы и минусы
- широкая сеть АЗС;
- качественное топливо;
- множество полезных онлайн-сервисов в мобильном приложении;
- бонусная программа;
- скидки и акции;
- комфортные заправочные комплексы с широким спектром дополнительных услуг.
- круглосуточная техподдержка.
- не обнаружено.