ЦЕНТРЫ ПОДДЕРЖКИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ

Автомобильная дорога М11 «Нева» соединяет Москву и Санкт-Петербург.

Это платный дублер трассы М10 «Россия». М11 состоит из двух участков: Москва — Тверь и Тверь — Санкт-Петербург. Объезжать Тверь придется по трассе М10, это примерно 60 км.

Расстояние от Москвы до Санкт-Петербурга по М10 и М11 почти одинаковое — . Но путь по М11 быстрее на

Рассказываем, какие у трассы М11 особенности, сколько стоит по ней проехать, а также где лучше перекусить и попить кофе.

Съезд, заезд и развязки

Съезд и заезд на трассу М11 в направлении из Москвы:

Из Санкт-Петербурга съезд и заезд с внешней стороны КАД — километре, с внутренней — В перспективе — строительство развязки между М11, аэропортом Пулково и Пулковским шоссе.

Развязки на трассе М11 Москва — Санкт-Петербург:

Чем платная М11 отличается от бесплатной М10

М10 «Россия» бесплатна, но проходит через города и поселки. Ограничение скорости в населенных пунктах — . На трассе много светофоров и камер контроля скорости, часто бывают пробки. Если ехать ночью, пробок будет меньше и добраться можно быстрее.

По платной трассе М11 «Нева» можно ехать с разрешенной скоростью , а камеры стоят только на опасных участках дороги и крупных развязках. Участок в объезд Твери придется проехать по М10. Ограничение скорости почти на всем этом участке — 40 км/ч.

Сравнение М11 и М10

На трассе М11 три тарифные зоны:

Проехать по участкам и  стоит 2400 ₽ в будни и 2600 ₽ в выходные и праздничные дни. Эта сумма не зависит от способа оплаты и времени суток.

Участок  — самый дорогой. Стоимость проезда по нему зависит от времени суток, дня недели, способа оплаты и типа транспортного средства.


ЦЕНТРЫ ПОДДЕРЖКИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ

Оплатить проезд можно банковской картой, с помощью транспондера или наличными — воспользовавшись услугами кассира-оператора в пункте оплаты.

Владельцы транспондеров могут проезжать пункт оплаты по выделенным полосам без остановки, нужная сумма спишется со счета автоматически. Поэтому транспондер — самый быстрый и удобный способ.

Как устроена трасса

За трассой хорошо следят. На дороге нет ям, светофоров и пешеходных переходов, ограничение скорости — 130 км/ч. Трасса полностью освещена, есть световые указатели и предупреждающие знаки.

Количество полос. На участке Солнечногорск — Санкт-Петербург по две полосы в каждую сторону. На развязках — три, а на пунктах оплаты — до десяти. На участке , Москва — Солнечногорск, — от двух до шести полос.

Скоростной режим. Везде, кроме участков с крутыми поворотами и пунктов оплаты, разрешена скорость до 130 км/ч. В плохую погоду вводят дополнительные ограничения, об этом предупреждают световые указатели над дорогой.

На участке Москва — Солнечногорск много поворотов, максимальная разрешенная скорость — 110 км/ч.


ЦЕНТРЫ ПОДДЕРЖКИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ

Освещение. Между барьерами вдоль всего участка Солнечногорск — Санкт-Петербург стоят фонари. Они хорошо освещают трассу вечером и ночью. А вот на участке Москва — Солнечногорск фонари стоят только на развязках. Световые указатели над дорогой хорошо видно как днем, так и ночью.

Камеры на М11 наблюдают за дорожной обстановкой. Камер на превышение скорости здесь практически нет — только на съездах с платной дороги в районе Шереметьева и Твери. Навигатор периодически предупреждает о наличии камер впереди, но на самом деле это муляжи.

Указатели на М11 бывают двух видов: обычные дорожные знаки и электронные табло над дорогой. Они показывают ближайшие съезды с трассы, зоны отдыха, заправки. Электронные табло отображают ограничение скорости, дорожную обстановку или погоду.


ЦЕНТРЫ ПОДДЕРЖКИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ

Пункты оплаты есть на всех въездах и выездах с трассы — на второстепенных дорогах, где есть развязки. Здесь закрытая система оплаты: при въезде водителю дают билет с отметкой времени и места, а при выезде кассир берет плату за пройденное расстояние.

Если ехать из Москвы в Санкт-Петербург, на пути будет четыре пункта оплаты: заезд в Москве на  километре, съезд для обхода Твери  километре, снова заезд на М11 на  и съезд с трассы в Санкт-Петербурге на


ЦЕНТРЫ ПОДДЕРЖКИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ

Что делать при ДТП

Служба аварийных комиссаров приезжает на помощь в непредвиденных ситуациях. Если на дорогу упало дерево или выбежало животное, водитель пробил колесо или попал в ДТП, комиссары приедут уже через 15 минут.

Аварийный комиссар окажет первую доврачебную помощь, поможет с оформлением европротокола при ДТП и вызовет экстренные службы. У него есть инструменты чтобы заменить колесо, подзарядить севший аккумулятор или дозаправить машину. Вызвать аварийного комиссара можно с мобильного телефона по номеру *2323, через мобильное приложение «Автодор» или с помощью телефонов экстренной связи, которые расположены вдоль трассы.


ЦЕНТРЫ ПОДДЕРЖКИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ

Где заправиться

Через каждые можно заправить автомобиль бензином, дизельным топливом, газом или подзарядить электромобиль.

В выходные и праздники вблизи Москвы и Санкт-Петербурга на заправках бывают длинные очереди — на  Их можно избежать, если заехать на АЗС на М11 ночью или рано утром. Еще один способ сэкономить время — заправиться на участке М10, который идет в обход Твери, там много заправок и нет очередей. Можно также взять с собой канистру с топливом: вместе с полным баком ее хватит на весь путь.

Где перекусить и отдохнуть

Каждые 20 км вдоль всей трассы есть зоны отдыха с беседками, лавочками, туалетами и мусорными баками. Часто в таких зонах стоят фудтраки, где можно купить кофе и сэндвичи. Полноценно поесть можно в сети Mgrillcafe. Это отдельные заведения с большим выбором первых и вторых блюд, игровой комнатой для детей и беседками на улице.

Также поесть и отдохнуть можно на больших АЗС — там есть зона отдыха, кафе, туалеты и даже душевые. На АЗС «Лукойл» в кафе продают свежую выпечку и горячие блюда, а снаружи оборудованы детские игровые площадки и тренажеры для взрослых. Заправки немного отдалили от трассы, поэтому там достаточно тихо.

На бесплатном участке вокруг Твери каждые есть АЗС и кафе. Цены на заправках ниже, выбор в кафе больше. На  километре трассы М10 есть столовая  — как по направлению в Москву, так и в сторону Санкт-Петербурга, 500 ₽ там хватит на полноценный обед из трех блюд. По соседству — мотель, чтобы отдохнуть пару часов или переночевать.

Для тех, кто не любит домашние блюда, на  километре М10 есть кафе Traveler’s Coffee. В меню — поке с лососем, чай матча, том ям и шакшука на завтрак. Обед здесь обойдется в 1000 ₽ с человека. Кафе расположено в здании картодрома, можно покататься на карте — 1000 ₽ за круг.

Вдоль трассы есть супермаркеты «Пятерочка» и частные магазины продуктов. Недалеко от них — автосервисы, шиномонтажки и магазины автозапчастей. Можно проверить давление в шинах, купить омывайку или устранить технические неполадки.

Связь

В 2023 году голосовая мобильная связь на М11 есть везде, хотя на границе Тверской и Новгородской областей она неустойчивая. Высокоскоростная сеть LTE покрывает не всю трассу, местами интернет переключается на 3G и 4G. Но для навигатора и звонков такой скорости достаточно.


ЦЕНТРЫ ПОДДЕРЖКИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ

Стоимость поездки по трассе М11 в обе стороны — 13 080 ₽

Дадим несколько полезных советов, которые помогут сэкономить в поездке время и деньги. Вот главный: оплачивать транспондером выгоднее.

Дешевое время. Стоимость проезда почти по всей трассе не зависит от времени суток и способа оплаты. Исключение — участок Самое дешевое время там — с 01:00 до 06:00: при оплате транспондером со счета спишется 540 ₽, а если платить наличными, проезд обойдется в 650 ₽.

Обратите внимание, что тарифное время учитывают не в момент въезда на платную дорогу, а в момент выезда с нее. Например, если въехать на платный участок в десять вечера, а выехать в два часа ночи, плату возьмут по самому низкому тарифу. А если въехать ночью и выехать в семь утра, тариф будет выше: 810 ₽ с транспондером и 1000 ₽ наличными.


ЦЕНТРЫ ПОДДЕРЖКИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ

Использовать два транспондера. Большая часть трассы принадлежит «Автодору», а подмосковный участок  — «Северо-Западной концессионной компании», СЗКК. Поэтому можно считать, что у М11 два «родных» транспондера: и

На участках «Автодора» стоимость проезда одинакова и не зависит от транспондера, но за накопленные бонусные баллы можно купить скидку на проезд на месяц. С ЗКК дает скидку на проезд по своему участку при оплате «родным» транспондером.

Если для  есть скидка на текущий месяц, есть смысл использовать два транспондера. Нужно въехать на трассу с транспондером , а  убрать в металлизированный пакет. На повороте в сторону Солнечногорска выехать через пункт оплаты, но не съезжать на М10, а поменять транспондеры и по дублеру вновь въехать через пункт оплаты на М11. скидки для  нет, проще проехать всю трассу М11 с транспондером

Абонемент — это заранее оплаченное количество поездок за определенный срок.

«Автодор» с транспондером предлагает абонементы только на 90 дней, а СЗКК с транспондером  — абонементы на 31 день и разное количество поездок.

У СЗКК есть дачные абонементы для поездок в выходные дни и абонемент рабочего дня, оба действуют только на участке трассы М11.

Калькулятор и приложение. У дороги два владельца. У каждого есть свое приложение и сайт.

В приложении можно посчитать стоимость поездки, если выбрать способ оплаты, дату и время. Также можно подключить программу лояльности, купить абонемент и контролировать свои расходы:

Самый дорогой участок — в самом начале трассы М11, при съезде с МКАД или МСД: за 43 км пути придется отдать 900 ₽. В народе участок называют «золотым». Он проходит в объезд Химок и Зеленограда и заканчивается в Солнечногорске. Экономит 30 минут, во время вечерних пробок — до часа. пробок нет, есть смысл проехать до Солнечногорска по М10 и сэкономить 900 ₽.


ЦЕНТРЫ ПОДДЕРЖКИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ

Запомнить

Расширяя сеть распространения Электронных средств регистрации проезда, компания «Автодор-Платные Дороги» предлагает пользователям стать владельцем транспондеров Т-pass на скоростной автомобильной дороге М-11 «Москва – Санкт-Петербург».

К запуску участка 58 км – 97 км скоростной автодороги М-11 «Москва – Санкт-Петербург» в обход г. Солнечногорска и г. Клина, пользователи получат возможность безостановочного сквозного проезда с 15 км по 97 км трассы при использовании транспондера. Приобрести транспондер Т-pass с 31 августа 2018г. пользователи могут:

Обращаем Ваше внимание, что при проезде по участку 15 км – 58 км, пользователям необходимо подключить интероперабельность в Личном кабинете на сайте. Данная услуга позволяет проезжать по всем платным дорогам России с одним транспондером T-pass.

Что такое транспондер

Транспондер – автономное бортовое устройство для бесконтактной регистрации и обеспечения возможности оплаты проезда.

Транспондер «Главная дорога» можно оформить в аренду путем заключения Письменного договора с Оператором платной дороги в Офисе обслуживания или приобрести Транспондер «Главная дорога» на розничных торговых площадках с последующей самостоятельной активацией Транспондера в мобильном приложении «Главная дорога» или на сайте www.m-road.ru.

Как это работает?

Стоимость услуги по обслуживанию Лицевого счета Пользователя

Стоимость аренды транспондера. В случае, если в календарном месяце не было ни одной поездки по транспондеру, то плата за аренду не взимается

Компенсационная стоимость Транспондера (удерживается с Пользователя
только в случае порчи или утраты Транспондера)

Стоимость крепежа (дополнительного держателя Транспондера Kapsch)

Пороговые значения и статусы

пороговое значение предупреждения при проезде по «Северному обходу Одинцова»
(на каждый из транспондеров по договору), при котором Оператор оповещает Пользователя о низком балансе Лицевого счета и необходимости его пополнения.

пороговое значение блокировки при проезде по «Северному обходу Одинцова», M1, М3, М4, М11, M12, ЗСД, МСД и ЦКАД (на каждый из транспондеров по договору), при котором Оператор оповещает Пользователя о недостаточном балансе Лицевого счета и необходимости его пополнения. При этом Оператор временно приостанавливает предоставление Услуги.

Баланс Лицевого счета выше Порогового значения предупреждения.

Баланс Лицевого счета приближается к Пороговому значению блокировки* и составляет менее Порогового значения предупреждения. Рекомендуем пополнить Лицевой счет.

Баланс Лицевого счета ниже Порогового значения блокировки. Необходимо пополнить Лицевой счет.

Транспондер временно отключен по заявлению Пользователя. Плата за пользование Транспондером не взимается.

*Изменение статуса Транспондера при пополнении Лицевого счета (разблокировка Транспондеров) происходит в течение одного часа.
Пополняйте Лицевой счет своевременно во избежание случаев блокировки проезда!

Как получить транспондер

Взять в аренду в Офисах обслуживания

Ознакомьтесь с формами документов и выберите удобный вам Офис обслуживания для оформления договора

Приобрести в интернет-магазине

Купить транспондер «Главная дорога» у партнеров на маркетплейсах

Для физических лиц

В наших офисах обслуживания вы сможете
получить консультацию, оформить договор на использование транспондеров,
приобрести к нему дополнительные держатели, а также пополнить уже
существующий счет или оплатить задолженность.

ПВП 6,9 км

09:00 — 20:30

09:00 — 22:30

08:00 — 20:30

ПВП 17,7 км

09:00 — 14:00

11:00 — 20:30

10:00 — 19:00

10:00 — 18:00

Для юридических лиц

В нашем офисе обслуживания вы сможете получить консультацию, оформить договор на использование транспондеров, приобрести к ним дополнительные держатели, а также получить отчетные документы.

ПВП 13,4 км

Мобильные офисы обслуживания

в Москву (обратный ход)

из Москвы (прямой ход)

Как пополнить баланс

В мобильном приложении «Главная дорога» или в личном кабинете

Пополнить в личном кабинете

В офисах обслуживания и другие способы

Вы можете пополнить баланс в наших офисах обслуживания, а также самостоятельно через личные кабинеты наших партнеров — Сбербанк Онлайн, MOS. RU. Наши специалисты могут предоставить вам консультацию о всех способах оплаты.

Транспондер необходимо размещать на лобовом стекле автомобиля

Обратите внимание на пример правильного расположения транспондера для разных классов автомобилей

Присоедините держатель к транспондеру в специальный слот. Транспондер должен быть расположен стороной с держателем к ветровому стеклу.

Без удаления защитной пленки приложите транспондер к лобовому стеклу.

Обезжирьте участок на ветровом стекле, куда будет установлен транспондер. Удостоверьтесь, что данный участок вытерт насухо. При необходимости дополнительно протрите насухо, а также прогрейте ветровое стекло в случае, если температура ниже −10°C.

Снимите защитную пленку с держателя. Удостоверьтесь, что транспондер расположен горизонтально, тщательно прижмите его к ветровому стеклу и придержите в течение 10-ти секунд.

Центр Поддержки и обслуживания 51 км М-4

Расположение: 51 км М-4 «Дон».
Пояснение: Расположен по направлению «из Москвы».
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных.
Телефон: *2323

Центр Поддержки и Обслуживания 71 км М-4

Расположение: 71 км М-4 «Дон».
Пояснение: Расположен по направлению «в Москву» до пересечения Пункта взимания платы 71 км.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных.
Телефон: *2323

Центр Поддержки и обслуживания 133 км М-4

Расположение: 133 км М-4 «Дон».
Пояснение: Расположен по направлению «из Москвы» после пересечения Пункта взимания платы 133 км.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных.
Телефон: *2323

Центр Поддержки и обслуживания 228 км М-4

Расположение: 228 км М-4 «Дон».
Пояснение: Расположен по направлению «из Москвы» до пересечения Пункта взимания платы 228 км.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных.
Телефон: *2323

Центр Поддержки и обслуживания 322 км М-4

Расположение: 322 км М-4 «Дон».
Пояснение: Расположен по направлению «из Москвы» после пересечения Пункта взимания платы 322 км.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных.
Телефон: *2323

Центр Поддержки и обслуживания 339 км М-4

Расположение: 339 км М-4 «Дон».
Пояснение: Расположен по направлению «из Москвы» до пересечения Пункта взимания платы 339 км.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных.
Телефон: *2323

Центр Поддержки и обслуживания 515 км М-4

Расположение: 515 км М-4 «Дон».
Пояснение: Расположен по направлению «в Москву» до пересечения Пункта взимания платы 515 км.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных.
Телефон: *2323

Центр Поддержки и обслуживания 545 км М-4

Расположение: 545 км М-4 «Дон».
Пояснение: Расположен по направлению «из Москвы» после пересечения Пункта взимания платы 545 км
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных.
Телефон: *2323

Центр Поддержки и обслуживания 620 км М-4

Расположение: 620 км М-4 «Дон».
Пояснение: Расположен по направлению «из Москвы» до пересечения Пункта взимания платы 620 км.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных.
Телефон: *2323

Центр Поддержки и обслуживания 636 км М-4

Расположение: 636 км М-4 «Дон».
Пояснение: Расположен по направлению «в Москву» после пересечения Пункта взимания платы 636 км.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных.
Телефон: *2323

Центр Поддержки и обслуживания 1043 км М-4

Расположение: 1043 км М-4 «Дон».
Пояснение: Расположен по направлению «в Москву» до пересечения Пункта взимания платы 1046 км.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных.
Телефон: *2323

Центр Поддержки и обслуживания 1093 км М-4

Расположение: 1093 км М-4 «Дон».
Пояснение: Расположен по направлению «из Москвы» до пересечения Пункта взимания платы 1093 км.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных.
17 октября 2023 г. офис закрыт по техническим причинам.
Телефон: *2323

Центр Поддержки и обслуживания 1184 км М-4

Расположение: 1184 км М-4 «Дон».
Пояснение: Расположен по направлению «в Москву» до пересечения Пункта взимания платы 1184 км.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных.
Телефон: *2323

Центр Поддержки и обслуживания 1223 км М-4

Расположение: 1223 км М-4 «Дон».
Пояснение: Расположен по направлению «в Москву» рядом с Пунктом взимания платы на 1223-м км.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных.
Телефон: *2323

Центр Поддержки и обслуживания 46 км ДЗОК М-4

Расположение: 46 км ДЗОК М-4 «Дон».
Пояснение: Расположен по направлению «из Москвы» до пересечения Пункта взимания платы 46 км ДЗОК М-4 «Дон»
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных.
Телефон: *2323

Дополнительный офис г. Воронеж

Расположение: Московский проспект, 7Е Бизнес-центр «Плаза»(здание бывшего завода Электросигнал), остановка общественного транспорта «Политехнический институт», центральный вход, 2 этаж, по коридору налево, офис 216.
Режим работы: понедельник — четверг 09:00-18:00, пятница 09:00-16:45. Выходные дни: суббота — воскресенье.
Телефон: *2323

Дополнительный офис г. Ростов-на-Дону

Расположение: г. Ростов-на-Дону, проспект Буденновский 3/3 ,офис №505
Режим работы: понедельник — четверг 09:00-18:00, пятница 09:00-16:45. Выходные дни: суббота — воскресенье.
Телефон: *2323

Дополнительный офис г. Краснодар

Расположение: г. Краснодар, ул. Уральская 75/1 корпус 1, офис 309 Бизнес-центр «AVM-ORSETTO»
Режим работы: понедельник — четверг 09:00-18:00, пятница 09:00-16:45. Выходные дни: суббота — воскресенье.
Телефон: *2323

Транспондер представляет собой небольшое электронное устройство (вес составляет всего 32 гр.), которое закрепляется на лобовом стекле и автоматически совершает оплату за проезд на платных дорогах. Стоимость устройства составляет 1500р (в том числе НДС), или можно арендовать его за 100р/день (в том числе НДС) в месяц. Для приобретения устройства нужно приехать в офис управляющей компании ООО «Магистраль Северной столицы» или купить его в пунктах оплаты (в пункте взимания платы ЗСД (кроме развязки на Шуваловском проспекте). Ранее выданные устройства продолжат работу до окончания времени эксплуатации (5-7 лет).


ЦЕНТРЫ ПОДДЕРЖКИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ

Так выглядит транспондер

Разновидности транспондеров ЗСД

ВНИМАНИЕ!! С 21.07.2023 продажа анонимных транспондеров временно приостановлена!!

С марта 2020г компания ООО «Магистраль Северной столицы» предложила пользователем новый формат устройства — анонимный транспондер. Его главная отличительная особенность в том, что не нужно предоставлять паспортные данные. Такое устройство не привязано к конкретному персонифицированному договору, но при этом обладает теми же функциями и опциями что и персонифицированный вариант.

Купить анонимный транспондер можно только в офисе продаж и только физлицам.

Для активации нужно будет указать номер телефона, 4 последние цифры серийного номера транспондера и 7 последних цифр PAN-номера. Эти данные указаны на торцах устройства.

Преимущества использования транспондера

Данное устройство позволяет удобно, быстро, а главное — выгодно оплатить проезд по ЗСД. Купить транспондер может любой желающий, для этого необходимо обратиться в ближайший офис компании и предоставить свой паспорт.

Применение электронного устройства позволяет платить меньше по 2 причинам:

Кроме того, на КПП созданы специальные полосы для машин с устройствами – проезд по ним осуществляется быстрее, поскольку для списания оплаты необязательно останавливать автомобиль, достаточно лишь снизить скорость до 20-30 км/ч. Чтобы открытие шлагбаума произошло без заминок, на балансе устройства должно быть достаточно средств для оплаты нужного участка.

Отслеживать баланс лицевого счета можно на официальном сайте ЗСД в личном кабинете.

При получении устройства, необходимо выбрать один из тарифов:

Использование транспондера видео

У пользователей платной автомагистрали под названием «Западный скоростной диаметр» могут появиться вопросы, как узнать номер договора ЗСД и как узнать номер транспондера ЗСД. На них мы постараемся ответить в данной статье.

Как работает устройство

Транспондер работает от специальной батарейки, срок действия которой при нормальных условиях (порядка 6 операций ежедневно) составляет 5-7 лет, но производитель предупреждает, что при эксплуатации в условиях высокой или низкой температуры время работы может сократиться. Поскольку Питер географически расположен близко к полярному кругу и погода там часто минусовая (с ноября по март), то нужно быть готовым к выходу аккумулятора из строя быстрее.

Рекомендуется снимать транспондер с автомобиля, если машиной не пользуются, поскольку солнечные лучи могут также уменьшать срок его работы. Срок работы транспондера – 5-7 лет без дополнительной зарядки. Срок может снижаться при использовании устройства при высоких и низких температурах.

Что делать если села батарейка в транспондере?

Когда действие батарейки будет ослабевать транспондер все чаще будет не срабатывать на пункте пропуска. Поскольку для водителя это означает задержку – необходимо остановиться и оплатить проезд другим способом, рекомендуется вовремя заменять батарейку в устройстве. Однако не рекомендуется делать это самостоятельно, поскольку можно повредить прибор. Транспондер нужно сдать, а взамен запросить новый, без дополнительного оформления договора.

Для этого необходимо обратиться в один из офисов продаж ООО «Магистраль северной столицы. Их 2 в Санкт-Петербурге:

В связи с увеличением количества пользователей транспондеров, офисы перешли к посещениям по записи. Запланировать визит в один их них можно на официальном сайте ОО «Магистраль северной столицы».


ЦЕНТРЫ ПОДДЕРЖКИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ

В интернете можно найти видео, где пользователи предлагают поменять батарейку, открыв устройство ножом. Такой способ действительно возможен, однако есть риск, что при возврате устройства после эксплуатации, его не примут, поскольку на нем будут повреждения. Поэтому, если аккумулятор в транспондере сел или садиться, лучше посетить офис и заменить прибор.

Как устанавливать на лобовом стекле

Общие правила установки транспондера ЗСД

На легковых транспортных средствах


ЦЕНТРЫ ПОДДЕРЖКИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ

Транспондер должен быть установлен более чем в 7 см от верхнего края лобового стекла. Как и на фото выше, он должен быть установлен за зеркалом заднего вида.

На грузовых транспортных средствах


ЦЕНТРЫ ПОДДЕРЖКИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ

Основное правило: транспондер не должен быть закрыт стеклоочистителями. Помимо этого он должен располагаться возле нижнего края ветрового стекла, причем его должно окружать хотя бы 10 см свободного пространства.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Перед тем, как ответить на часто задаваемые вопросы, хотим еще раз предупредить о важности правильного установления транспондера ЗСД. Если пренебрегать этими правилами, снимать транспондер после проезда через шлагбаум, то специальные рамки могут также не считать транспондер, а тогда Вам придется платить штраф за проезд.

Могу ли я установить транспондер в любое другое место? Если транспондер установлен не за лобовым стеклом, то представители компании «Магистраль Северной Столицы» не могут гарантировать его считывание. Даже на современных транспортных средствах со специальным защитным покрытием есть специальная зона для крепления транспондеров.

На какой период времени хватит заряда батареи транспондера? При обычных климатических условиях и среднем уровне использования автомагистрали (5-6 раз в день) заряда батареи хватит на 5-7 лет. Данный срок может снижаться, если вы очень часто проезжаете по ЗСД.

Может ли транспондер нанести вред здоровью своим излучением? Сотовый телефон, который Вы носите в кармане, обладает мощностью излучения, которая в 10 раз превышает мощность излучения транспондера. Помимо этого транспондер работает не более 30 секунд при каждой транзакции. Так что Вашему здоровью не будет нанесен вред.

Также, чтобы Ваши маршруты определялись корректнее, стоит зайти в Личный кабинет ЗСД и указать госномер того автомобиля, на котором Вы чаще всего крепите транспондер. Это необязательная процедура, существующая лишь для удобства водителей.

Как узнать номер договора и номер транспондера ЗСД


ЦЕНТРЫ ПОДДЕРЖКИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ

В первую очередь стоит определиться, зачем вообще узнавать номер договора. А нужно это в большинстве случаев для:

Выглядит договор следующим образом: 6362 8750 0000 YYYYYYY, где оставшиеся цифры являются уникальными и принадлежащими только Вашему договору.

Найти номер договора можно:

Как узнать номер устройства?


ЦЕНТРЫ ПОДДЕРЖКИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ

Каждый транспондер имеет свой уникальный номер, который написан на самом устройстве.

Можно ли использовать транспондер ЗСД на трассе М4

Как известно компаний которые занимаются стройкой и эксплуатацией дорог достаточно много, и они пытаются взаимодействовать друг с другом для общей выгоды. Так сразу после постройки платных участков, “М-4”, ”М-3”, и”М-11” заключили договор, по которому транспондер для оплаты на участках будет универсален. Купленным гаджетом на одной трассе, можно легко платить на другой платной трассе.

Соглашение показало результат, и привлекло больше 500 тысяч человек в единую систему.

Чуть позже был построен ЗСД, и платные участки на нем. С 1 ноября 2017 года, вступил в силу контракт, по которому питерская дорога входит в состав “Альянса”, в котором теперь 4 участника.

Из этого можно сделать вывод, что универсальным транспондером преодолевается более 1000 км по всей России, не теряя время владельца в пустую.

При планировании поездки нужно зачислить средства на личный счет, учитывая расстояние которое необходимо преодолеть. Деньги перечисляются не позднее чем за полчаса до начала движения. Для физических лиц существует несколько способов оплаты:

Юридические лица могут пополнить баланс только по безналичному расчету, обратившись перед этим в компанию.

Доступна оплата для всех основных операторов — МТС, Мегафон, Билайн и Теле2.

Кстати, с помощью СМС вы можете также узнать баланс транспондера.

Для того чтобы произвести платеж, нужно воспользоваться тем номер мобильного телефона, который был указан в договоре. С него необходимо отправить СМС на короткий номер 3116. Тест сообщения будет следующий: «zsd пробел ‹сумма платежа›». Например, «zsd 500».

Если сейчас нет возможности воспользоваться этим телефоном, то тогда при отправке СМС нужно обязательно указывать номер транспондера. Вводить его можно полностью или только последние 7 символов.

В ответ на телефон поступит сообщение с подробным описанием производимой операции, на которую нужно дать свое согласие. Делается это также с помощью СМС. После чего транзакция будет выполнена.

Пополнение счете транспондера в Сбербанке

Есть несколько способов:


ЦЕНТРЫ ПОДДЕРЖКИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ

Как пополнить счет ЗСД через «Сбербанк онлайн»

Самый простой способ – онлайн-перевод средств на баланс. После авторизации в сервисе требуется выбрать раздел «Переводы и платежи». Заплатить можно 2 способами:

Затем понадобиться выбрать одну из доступных карт с которой будет проведена оплата, а также номер идентификатора, ввести сумму, которую хотите зачислить на баланс . Потребуется подтвердить платеж кодом из текстового сообщения, которое придет на прикреплённый к выбранной карте номер мобильного телефона.

Представители Сбербанка предупреждают, что на смартфонах с неоригинальной прошивкой приложение может работать некорректно.

Как пополнить транспондер ЗСД через Сбербанк наличными

Этим способом могут воспользоваться те, у кого нет карты Сбербанка. Понадобиться специальный терминал, принимающий банкноты. В терминале необходимо перейти последовательно по категориям: «Оплата наличными» — «Другие категории» — «Товары, услуги и развлечения» — Транспорт – Автодор Платные Дороги. Система выдаст подсказки по проведению платежа. В качестве плательщика также можно ввести номер 7710965662.

Как пополнить счет ЗСД через Сбербанк картой

Положить деньги на баланс транспондера можно картой без использования мобильного банкинга – в любом из банкоматов Сбербанка. Возможно также использование карт партнерских банков, однако за это дополнительно может взиматься комиссия. Ее размер зависит от конкретного банка. Оплата картой Сбербанка через банкомат или терминал осуществляется без комиссии. В банкомате нужно выбрать после авторизации: «Платежи и переводы»-«Товары и услуги» — «Транспорт» — «Автодор платные дороги», затем определить способ идентификации, ввести полученный номер и сумму, заплатить.

Оплатить транспондер с помощью «Сбербанк Онлайн» на мобильном


ЦЕНТРЫ ПОДДЕРЖКИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ

Если используемый мобильный прикреплен к карте Сбербанка, можно ввести USSD запрос для оплаты: *390*1*2*1*величина пополнения*2#.

Как узнать остаток на балансе

Разработчики программного обеспечения устройства предусмотрели 4 возможности узнать остаток на счете:


ЦЕНТРЫ ПОДДЕРЖКИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ

Все способы одинаково эффективны, а их разнообразие позволяет контролировать состояние счета даже когда под рукой нет интернета.

В меню приложения легко найти раздел с балансом. Кроме того, оно даст возможность отслеживать траты, показывая список сделанных поездок с указанием сумм, внесенных за оплату проезда. При необходимости можно связать с кол-центром через приложения посредством интернета.

Кроме регистрации в личном кабинете ЗСД, потребуется пройти простой и быстрый процесс регистрации отдельно в приложении. Этих входных данных будет достаточно.

Приложение дает настроить авто-уведомление, когда сумма на балансе достигает критической отметки. Для транспондеров ЗСД минимальный порог для установки уведомления – 500 р.

Через интернет в личном кабинете

Если абонент осуществлял запрос ранее, то ЭСО вводить не нужно, достаточно указать код услуги. Обратным сообщением придет баланс последнего запрашиваемого устройства.

Этот способ также можно применять, когда доступ к сети отсутствует. Нужно позвонить по номеру +7(812)380 00 30 и следовать указаниям автоответчика. Он задаст необходимые вопросы и озвучит действующий баланс.

Замена транспондера осуществляется бесплатно.

Перед заменой устройства, следует убедиться, что оно действительно вышло из строя. Также оно может не работать по следующим причинам:

Проверить работу устройства также можно в центрах продаж или сервисном центре.

Стоимость персонифицированного транспондера в собственность Пользователей и размер арендной платы за пользование транспондером

1. Стоимость 1 (одного) Транспондера «Стандарт» (транспондер, гарантийный срок на который составляет 2 (два) года, с 1 (одним) комплектующим (креплением), инструкцией по активации) составляет 1 500 (Одна тысяча пятьсот) рублей 00 копеек, в том числе НДС-20%; 2. Размер арендной платы за пользование 1 (одним) Транспондером составляет 100 (сто) рублей 00 копеек, в том числе НДС-20%, в месяц.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *